Τι είναι η πίστη καλή;
Ένα καλό καλό είναι ένα είδος αγαθού με ιδιότητες που δεν μπορούν να τηρηθούν από τον καταναλωτή μετά την αγορά, καθιστώντας δύσκολη την εκτίμηση της χρησιμότητάς του. Τυπικά παραδείγματα προϊόντων αξιοπιστίας περιλαμβάνουν υπηρεσίες εμπειρογνωμόνων όπως ιατρικές διαδικασίες, επισκευές αυτοκινήτων και συμπληρώματα διατροφής.
Βασικές τακτικές
- Πιστοποιητικά αγαθά είναι αγαθά των οποίων οι ιδιότητες δεν μπορούν να εξακριβωθούν από τους καταναλωτές ακόμη και μετά την αγορά. Αυτά τα αγαθά συχνά παρουσιάζουν άμεση σχέση μεταξύ τιμής και ζήτησης λόγω της ασυμμετρίας των πληροφοριών. Η ασυμμετρία σημαίνει ότι οι πωλητές έχουν κίνητρο να εξαπατήσουν τους αγοραστές χρεώνοντας υψηλές τιμές για κατώτερα αγαθά.
Κατανόηση της πίστης
Πιστοποιητικά αγαθά αποτελούν μέρος της ταξινόμησης της αναζήτησης, της εμπειρίας, της πιστοποίησης (SEC) που χρησιμοποιούν οι οικονομολόγοι και οι έμποροι. Πιστοποιητικά αγαθά που δεν εκτελούν όπως αναμένεται, μπορούν να έχουν αρνητικές συνέπειες, που κυμαίνονται από οικονομικές απώλειες έως κακή υγεία ή ακόμη και θάνατο.
Για παράδειγμα, η Αμερικανική Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων έχει απαγορεύσει με την πάροδο των ετών τη διάθεση στην αγορά ορισμένων συμπληρωμάτων διατροφής είτε λόγω παραπλανητικών δηλώσεων διαφημίσεων από τους κατασκευαστές τους είτε επειδή θα μπορούσαν να προκαλέσουν σοβαρές παρενέργειες. Οι Michael R. Darby και Edi Karni εφάρμοσαν τον όρο πιστώσεις και πρόσθεσαν στην ταξινόμηση των συνήθων προϊόντων αναζήτησης, έρευνας και εμπειρίας του Phillip Nelson (1970).
Τα προϊόντα πίστης συχνά παρουσιάζουν μια άμεση σχέση μεταξύ τιμής και ζήτησης, παρόμοια με τα προϊόντα Veblen, όταν η τιμή είναι ο μόνος δυνατός δείκτης ποιότητας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μια κατάσταση όπου η τιμή καθίσταται ο καθοριστικός παράγοντας για την ποιότητα και τα λιγότερο δαπανηρά προϊόντα υποπτεύονται ότι είναι κακής ποιότητας και αποφεύγονται.
Για παράδειγμα, ένας πελάτης εστιατορίου μπορεί να αποφύγει τη φθηνότερη μπριζόλα στο μενού υπέρ ενός πιο ακριβού. Μετά το φαγητό, ο πελάτης θα εξακολουθεί να μην είναι σε θέση να αξιολογήσει τη σχετική αξία της μπριζόλας σε σύγκριση με τις άλλες περικοπές μπριζόλας στο μενού που δεν έχουν δοκιμάσει.
Τα αγαθά των παραδόσεων
Τυπικά οι πληροφορίες για ένα καλό παίζουν σημαντικό ρόλο στον προσδιορισμό της αξίας του. Για παράδειγμα, όσο περισσότερο γνωρίζει ο καταναλωτής τις εγγενείς ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά του καλού, τόσο καλύτερα θα είναι σε θέση να καθορίσει την αξία του. Ωστόσο, τα αγαθά πίστης υποφέρουν από ασυμμετρία πληροφόρησης.
Οι ανισότητες που διαπιστώνονται μεταξύ των πληροφοριών που γνωρίζει ο αγοραστής και ο πωλητής σε αγορές πιστώσεων εμπορευμάτων προκαλούν αναποτελεσματικότητα που προσελκύει σημαντικό δημόσιο έλεγχο. Ως παράδειγμα ενός καλόπιστου αγαθού, θεωρήστε έναν μοτοσικλετιστή να φέρει τη μοτοσικλέτα του σε μηχανικό για επισκευή.
Ο μηχανικός - ως ειδικός πωλητής - θα μπορούσε να έχει έναν λόγο να εξαπατήσει τον καταναλωτή σε δύο μέτωπα.
Πρώτον, η επισκευή μπορεί να είναι αναποτελεσματική. Ο μηχανικός μπορεί να αντικαταστήσει περισσότερα εξαρτήματα από αυτά που είναι πραγματικά απαραίτητα για να φέρει το αυτοκίνητο πίσω στο δρόμο (και χρέωση για τα πρόσθετα εξαρτήματα και εργασία). Αυτό το είδος περιπτώσεων αναφέρεται ως υπερβολική θεραπεία επειδή τα πρόσθετα οφέλη για τον καταναλωτή είναι μικρότερα από τα πρόσθετα κόστη. Η επισκευή του μηχανικού μπορεί επίσης να είναι ανεπαρκής, αφήνοντας έτσι στον καταναλωτή ένα νομοσχέδιο, αλλά με μια μοτοσυκλέτα που δεν είναι ορατή. Αυτό το είδος της κατάστασης θα αναφέρεται ως υπο-επεξεργασία, αφού κάθε υλικό και χρόνος που αφιερώνεται στην επισκευή είναι καθαρά απόβλητα.
Δεύτερον, η επισκευή μπορεί να είναι κατάλληλη, αλλά ο μηχανικός μπορεί να φορτίσει τον καταναλωτή περισσότερο από ό, τι έχει πράγματι κάνει (όπως ισχυρίζεται ότι άλλαξε ένα φίλτρο λαδιού χωρίς να το κάνει). Αυτό το είδος προβλήματος είναι γνωστό ως υπερφόρτιση και μπορεί μακροπρόθεσμα να οδηγήσει σε αναποτελεσματικότητα, εάν ο φόβος υπερβολικής χρέωσης αποθαρρύνει τους καταναλωτές να διαπραγματεύονται στο μέλλον αγορές πιστών αγαθών, δημιουργώντας έτσι μια ανεργία τύπου Akerlof (George Akerlof 1970).
Σύμφωνα με την έρευνα, υπάρχουν δύο οδηγοί για τα καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων για την υπερφόρτιση των πελατών. Η πρώτη είναι η ύπαρξη λιγότερου ανταγωνισμού. Ο μεγαλύτερος ανταγωνισμός από παρόμοια συνεργεία επισκευής επιτρέπει στους καταναλωτές να συμβουλεύονται άλλα καταστήματα και να συγκρίνουν τις τιμές. Το δεύτερο κίνητρο για την αυτόματη επισκευή για υπερφόρτωση είναι μια οικονομική κρίση στο πλαίσιο της επιχείρησής τους.
Παράδειγμα πίστης καλό
Ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης είναι ένα παράδειγμα ενός καλόπιστου αγαθού. Υπάρχουν δύο συνιστώσες στην υγειονομική περίθαλψη: η εξυπηρέτηση ή η συμπεριφορά των ιατρών και η τεχνική πτυχή που αποτελείται από ιατρικές αξιολογήσεις και συνταγές. Η πλειοψηφία των ασθενών έχει γνώση και μπορεί να αξιολογήσει τους γιατρούς σχετικά με το πρώτο συστατικό, αλλά δυσκολεύεται να αξιολογήσει ή να ποσοτικοποιήσει το δεύτερο συστατικό επειδή απαιτεί εξειδικευμένη γνώση των μεθόδων και της πρακτικής της ιατρικής. Οι ασθενείς συνήθως δυσκολεύονται να αμφισβητήσουν τη συνταγή ιατρού χωρίς βοήθεια. Η εκπαίδευση είναι μια άλλη βιομηχανία που είναι ένα παράδειγμα ενός καλόπιστου αγαθού.
