Οι αεροπορικές εταιρείες λαμβάνουν απευθείας μόνο το 60% των εσόδων τους από τους επιβάτες (το άλλο 40% προέρχεται από την πώληση πτήσεων με συχνές πτήσεις σε εταιρείες πιστωτικών καρτών). Όμως, από το 60% των εσόδων των καταναλωτών, τα μεγάλα χρήματα προέρχονται από επαγγελματίες ταξιδιώτες - σε αντίθεση με όσους πετούν για αναψυχή ή για προσωπικούς λόγους - σε ποσοστά που υπερβαίνουν κατά πολύ τους αριθμούς τους. Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες αντιπροσωπεύουν το 12% των επιβατών των αεροπορικών εταιρειών, αλλά είναι συνήθως δύο φορές πιο κερδοφόρες. Στην πραγματικότητα, σε ορισμένες πτήσεις, οι επιβάτες επιχειρήσεων αντιπροσωπεύουν το 75% των κερδών μιας αεροπορικής εταιρείας.
Εταιρικές ανέσεις
Πολιτικές εταιρικών ταξιδιών που χρησιμοποιούνται για να δώσουν έμφαση στην εξοικονόμηση χρημάτων. Αλλά τώρα, δεδομένης της ταλαιπωρίας των αεροπορικών ταξιδιών σήμερα, οι διαχειριστές ανησυχούν τώρα για την άνεση, την ευκολία και την παραγωγικότητα των εργαζομένων - είναι αντιπαραγωγική εάν ένας εργαζόμενος φτάσει πολύ κουρασμένος ή στριμωγμένος για να κάνει τη δουλειά του. Έτσι, οι επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να πληρώσουν περισσότερα για να κλείσουν πτήσεις τελευταίας στιγμής ή μη στάσεις ή καθίσματα σε ένα ελίτ τμήμα του αεροσκάφους.
Τα εισιτήρια πρώτης και επαγγελματικής αξίας μπορεί να κοστίζουν έως και 10 φορές την τιμή των εισιτηρίων λεωφορείων. Αυτή η τιμολόγηση πριμοδότησης φέρνει συνήθως στους επιβάτες καλύτερη εξυπηρέτηση και ανέσεις υψηλότερης ποιότητας από ό, τι οι προσφορές οικονομικών εισιτηρίων. Οι καταναλωτικές δαπάνες για αυτά τα αγαθά και τις υπηρεσίες ενθαρρύνουν τον ανταγωνισμό μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών για τους πιο προσοδοφόρους επιβάτες. Πολλές αεροπορικές εταιρείες, για να προσελκύσουν νέους επιβάτες, να εισαγάγουν καινοτόμες υπηρεσίες ή να επανατοποθετήσουν αεροσκάφη για περισσότερη πρώτης τάξης.
Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες και οι ταξιδιώτες υψηλού επιπέδου φέρνουν επίσης σημαντικές εισροές στις αεροπορικές εταιρείες, αγοράζοντας πρόσθετες υπηρεσίες και χρησιμοποιώντας προγράμματα συχνών δρομολογίων και άλλα κίνητρα.
κλειδιά
- Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες αντιπροσωπεύουν το 12% των επιβατών των αεροπορικών εταιρειών, αλλά είναι συνήθως δύο φορές πιο προσοδοφόρες - αντιπροσωπεύουν το 75% των κερδών. Οι επιχειρήσεις είναι πρόθυμες να πληρώσουν περισσότερα για να κλείσουν πτήσεις τελευταίας στιγμής, Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν προγράμματα συχνών δρομολογίων και άλλα προγράμματα παροχής κινήτρων, τα οποία είναι ολοένα και πιο πολύτιμα για τις αεροπορικές εταιρείες ως πηγή εσόδων και δεδομένων.
Focus Business Focus
Ως αποτέλεσμα, πολλές αεροπορικές εταιρείες επικεντρώνουν τώρα την προσοχή τους στο εταιρικό εμπόριο. Για παράδειγμα, από το 2017, η Southwest Airlines - κάποτε γνωστή για τα χαμηλά περιθώρια και τις χαμηλές τιμές - έχει στοχεύσει τα επαγγελματικά ταξίδια, με ένα εσωτερικό τμήμα που έχει αυξηθεί από 30 σε 80 άτομα. σε συνεργασία με τους διαχειριστές ταξιδιών των εταιρειών, η ομάδα μπορεί να προσφέρει μειωμένους ναύλους ή να ταιριάζει με την κατάσταση ενός επιβάτη με άλλα προγράμματα συχνών πτήσεων. Η Southwest χρησιμοποίησε επίσης πληροφορίες από το ταξιδιωτικό προσωπικό των εταιρειών για την απόφασή της να ξεκινήσει να προσφέρει αεροπορικές πτήσεις από το αεροδρόμιο του Cincinnati το 2017.
Συχνά προγράμματα Flier
Τα προγράμματα διανυθέντων χιλιομέτρων συχνών αεροπορικών ταξιδιών είναι ολοένα και πιο πολύτιμα για τις αεροπορικές εταιρείες, καθώς οι ταξιδιώτες επιχειρηματίες και άλλοι επιβάτες πρώτης κατηγορίας συνδέουν τις πιστωτικές τους κάρτες με τα προγράμματα και επιτρέπουν την παρακολούθηση της συμπεριφοράς κατανάλωσης και δαπανών. Οι καταναλωτές υψηλού εισοδήματος έχουν υψηλό διαθέσιμο εισόδημα για να δαπανήσουν για ένα ευρύ φάσμα αγαθών και υπηρεσιών. Πολλές επιχειρήσεις συγκεντρώνουν ή αγοράζουν στοιχεία καταναλωτικών δαπανών για χρήση στην ανάπτυξη στρατηγικής μάρκετινγκ και έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων.
Τα δεδομένα που οι αεροπορικές εταιρείες συγκεντρώνουν σε καταναλωτές υψηλών προδιαγραφών που χρησιμοποιούν προγράμματα μίξης συχνών πτήσεων είναι εκτεταμένα και εξαιρετικά κερδοφόρα: Ορισμένα προγράμματα συχνών αερομεταφορών αξίζουν πλέον πολλές φορές την αξία των αεροπορικών εταιρειών που τους ανήκουν. Για τις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, αυτά τα προγράμματα παροχής κινήτρων αποτελούν σημαντική πηγή εσόδων και κερδοφορίας που τους επιτρέπουν να προσφέρουν καλύτερες τιμές στα εισιτήρια και σε περισσότερες διαδρομές. Πολλές εταιρείες επωφελούνται από αυτά τα δεδομένα και είναι πρόθυμες να πληρώσουν για προγράμματα που είναι φθηνά για να λειτουργήσει η αεροπορική εταιρεία. Δεν χρησιμοποιούνται πραγματικά όλα τα μίλια που κερδίζουν οι καταναλωτές, γεγονός που μειώνει ακόμη περισσότερο το κόστος των προγραμμάτων και συμβάλλει στην κερδοφορία τους.
