Σε λίγο περισσότερο από 10 χρόνια ύπαρξής της, το Facebook, Inc. (FB) έχει δημιουργήσει αρκετή βάση χρηστών που είναι σε θέση να λειτουργήσει ένα επιτυχημένο επιχειρηματικό μοντέλο. Καθώς οι χρήστες του σημερινού κοινωνικού μέσου μοιράζονται τις πληροφορίες τους με τον κόσμο, παρέχουν επίσης ένα κοινό που μπορεί να προσφέρει το Facebook στους διαφημιζόμενους. Το Facebook είναι μια επιχείρηση μετά από όλα, και η εταιρεία παράγει τα έσοδά της από s, δεδομένου ότι δεν χρεώνει τους κατόχους λογαριασμών Facebook για αυτό που είναι ουσιαστικά μια δωρεάν υπηρεσία. (Προσέξτε τι δημοσιεύετε! Βλ. "6 Λάθη στο Facebook που σκοτώνουν τη σταδιοδρομία σας").
Ακόμα, πληρώνετε μια τιμή με τη μορφή απώλειας της ιδιωτικής ζωής. Αυτό συμβαίνει επειδή το Facebook έχει πρόσβαση σε κάθε είδους πληροφορίες για εσάς. Αυτές οι πληροφορίες σας βοηθούν να αναπτύξετε ένα προφίλ από εσάς και διευκολύνετε τους διαφημιζόμενους να πωλούν καλύτερα τα προϊόντα τους σε συγκεκριμένα στοχευμένα ακροατήρια, όπως οι ηλικιωμένοι λάτρεις των ζώων.
Χειρισμός της ειδησεογραφίας
Με τα χρόνια, οι χρήστες του Facebook έχουν διαμαρτυρηθεί για τους διάφορους τρόπους που αισθάνονται ότι το κοινωνικό δίκτυο επιβάλλει την ιδιωτικότητά τους. Ένας τρόπος με τον οποίο το Facebook είναι γνωστό ότι χρησιμοποιεί την πρόσβασή του στην εισήγησή σας είναι η παρουσίαση του ειδησεογραφικού σας μηνύματος. Με την ιεράρχηση των στοιχείων που θέλει το Facebook να βλέπεις, ώστε να μπορεί να τροφοδοτεί εισόδους που την βοηθούν να κερδίσει καλύτερα από τη χρήση του δικτύου, παραβιάζει ουσιαστικά την επιλογή και το απόρρητό σου. Φυσικά, το σκεπτικό που παρέχει το Facebook είναι ότι ο αλγόριθμός του έχει μια ιδέα για τα αντικείμενα που σας ενδιαφέρουν περισσότερο. Και αυτή η ιεράρχηση των ειδήσεων ειδήσεων είναι απλώς μια μαλακότερη εισβολή.
Σε ένα άλλο θέμα που αφορούσε το newsfeed και την εισβολή του ιδιωτικού απορρήτου, το Electronic Privacy Invasion Center κατέθεσε καταγγελία κατά του Facebook στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, ισχυριζόμενος ότι το Facebook είχε χειραγωγήσει τις ειδήσεις των χρηστών του, προκειμένου να μελετήσει τις επιπτώσεις σε αυτά για δικούς του σκοπούς. Σύμφωνα με αυτή την καταγγελία, το Facebook "έσφαλε σκόπιμα με το μυαλό των ανθρώπων".
Άλλες εισβολές απορρήτου
Το Facebook έχει επίσης αναφερθεί για άλλες, σοβαρότερες, παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής. Για ένα, υπήρξε τουλάχιστον μία περίπτωση στην οποία η εταιρεία έχει αντιμετωπίσει μια αγωγή, στην Καλιφόρνια, κατηγορώντας την ότι εισβάλλει το απόρρητο των χρηστών. Σύμφωνα με το εν λόγω κοστούμι, το Facebook παρεμπόδισε τα ιδιωτικά μηνύματα των χρηστών του για να συλλέξει εισροές που θα μπορούσε να πουλήσει σε διαφημιζόμενους και συγκεντρωτές δεδομένων. Μια άλλη αγωγή υποστηρίζει ότι το Facebook χρησιμοποίησε τις "παρόμοιες" χρήσεις των χρηστών για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη γνώση τους.
Οι Ευρωπαίοι ακολουθούν το κοστούμι
Υπάρχουν επίσης καταγγελίες στην Ευρώπη κατά της εταιρείας. Σε μια τέτοια εξέλιξη, ένας βέλγος υπεύθυνος προστασίας προσωπικών δεδομένων έχει ασκήσει αγωγή εναντίον της εταιρείας για την παρακολούθηση, με τη βοήθεια cookies, Ευρωπαίων που δεν είναι καν χρήστες του Facebook σε ιστότοπους τρίτων.
Καμία απτή απόσυρση
Μέχρι στιγμής, δεν φαίνεται να υπάρχει κάποιο απτό συμπέρασμα για το Facebook λόγω αυτών των θεμάτων προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Πράγματι, η εταιρεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης βελτιώνει σταδιακά τα έσοδά της από τη δημοσίευσή της το 2012. Για το πρώτο τρίμηνο του 2015, σύμφωνα με τον CEO της Facebook Mark Zuckerberg, ως "ισχυρό ξεκίνημα του έτους", τα έσοδα ανήλθαν σε 3, 5 δισεκατομμύρια δολάρια, αύξηση 42% από το πρώτο τρίμηνο του 2014. Ωστόσο, οι δαπάνες της εταιρείας ήταν επίσης αυξημένες, έτσι ώστε τα κέρδη ανά μετοχή να μειωθούν στα $ 0, 18 το πρώτο τρίμηνο, από $ 0, 25 για την περίοδο 2014.
Η εταιρεία αναφέρει επίσης ότι η βάση χρηστών της έχει αυξηθεί κατά 17 τοις εκατό κατά τη διάρκεια του έτους σε 936 εκατομμύρια ανθρώπους που δραστηριοποιούνται καθημερινά στο κοινωνικό δίκτυο. Όσοι έχουν πρόσβαση στο δίκτυο μέσω κινητών συσκευών έχουν επίσης αυξηθεί κατά 31% κατά τη διάρκεια του έτους, παρέχοντας ένα άλλο χώρο για την εταιρεία να κάνει μετρητά με τη διαφήμιση. Και δεδομένου ότι θα δημοσιευθεί το 2012 σε $ 38 ανά μετοχή, η εταιρεία έχει εμπλουτίσει σίγουρα τους μετόχους της και τώρα διαπραγματεύεται περίπου $ 80.
Πιθανές συνέπειες στο μέλλον
Ενώ το Facebook μπόρεσε να κερδίσει με επιτυχία το επιχειρησιακό μοντέλο του μέχρι στιγμής, δεν μπορεί να ειπωθεί ότι η εταιρεία θα είναι αλώβητη στο μέλλον. Υπάρχει αυξανόμενο ενδιαφέρον της κυβέρνησης για θέματα ψηφιακής ιδιωτικής ζωής και το Facebook βρίσκεται στο στάδιο λήψης σειράς αγωγών. Σε περίπτωση που μια τέτοια δίκη είναι επιτυχής, θα μπορούσε να αποτελέσει προηγούμενο και θα μπορούσε να υπάρξει απειλή για το επιχειρηματικό μοντέλο του Facebook, το οποίο θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την ύπαρξη της εταιρείας. Τουλάχιστον, τα ζητήματα ιδιωτικού απορρήτου θα μπορούσαν να εμποδίσουν την εταιρεία από την πιο επιθετική δημιουργία εσόδων από τη βάση χρηστών της.
Η κατώτατη γραμμή
Έχουν υπάρξει πολλά ζητήματα ιδιωτικού απορρήτου που αφορούν το Facebook και έχουν κατατεθεί πολλές αγωγές κατά της εταιρείας. Δεν έχει σημειωθεί σημαντική επίδραση στο επιχειρησιακό μοντέλο της εταιρείας μέχρι στιγμής, αλλά αυτή είναι μια σταδιακά εξελισσόμενη περιοχή στην οποία πρέπει να παρακολουθούν οι επενδυτές.
