Τι είναι το κόστος ανά ακαθάριστη προσθήκη (CPGA)
Το κόστος ανά μεικτή προσθήκη (CPGA) είναι ένας λόγος που χρησιμοποιείται για τον ποσοτικό προσδιορισμό του κόστους απόκτησης ενός νέου πελάτη σε μια επιχείρηση. Συχνά, ο λόγος CPGA χρησιμοποιείται από εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες με βάση συνδρομές σε πελάτες, όπως εταιρείες ασύρματης επικοινωνίας και εταιρείες δορυφορικών ραδιοφωνικών εκπομπών. Το κόστος ανά μερική προσαύξηση είναι γνωστό και ως "κόστος απόκτησης συνδρομητών (SAC)" και "κόστος απόκτησης πελάτη (CAC)" και μπορεί να μειωθεί σε "κόστος ανά προσθήκη" ή "ακαθάριστο ποσό προσθήκης".
Κόστος αποκοπής ανά ακαθάριστη προσθήκη (CPGA)
Με άλλο τρόπο, το κόστος ανά μεικτή προσθήκη είναι ένας υπολογισμός που αντιπροσωπεύει το αυξητικό κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη. Ο τύπος υπολογισμού του κόστους ανά ακαθάριστη προσθήκη έχει ως εξής: το κόστος του εξοπλισμού και των εξόδων πώλησης μείον τα έσοδα που εξοπλίζει το κόστος εξοπλισμού διαιρούμενο με τον αριθμό των νέων συνδρομητών.
Κόστος ανά ακαθάριστη προσθήκη (CPGA) Βάλτε στη χρήση
Ο υπολογισμός CPGA χρησιμοποιείται από εταιρείες παροχής υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και από άλλους παρόχους υπηρεσιών που βασίζονται σε συνδρομές, όπως πάροχοι τηλεοπτικών προγραμμάτων όπως Netflix. Αυτές οι εταιρείες συχνά θα συγκρίνουν τις δικές τους τιμές CPGA με ανταγωνιστικές εταιρείες για να συγκρίνουν ποιος είναι καλύτερα ικανός να προσελκύσει νέους πελάτες με χαμηλότερο κόστος.
Οι επενδυτές θα αναζητήσουν να συγκρίνουν την CPGA μιας εταιρείας σε μια περίοδο αναφοράς, είτε τριμηνιαία είτε τριμηνιαία. Συγκεκριμένα, οι επενδυτές θα προσπαθήσουν να δουν αν ο αριθμός τους μειώνεται κατά τις περιόδους αυτές. Αν είναι, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα σημάδι ότι η εταιρεία προσελκύει περισσότερους πελάτες για το ίδιο επίπεδο κόστους ή μπορεί να δείξει ότι η εταιρεία μειώνει το κόστος της, προσελκύοντας ταυτόχρονα τον ίδιο αριθμό πελατών.
Κόστος ανά ακαθάριστη προσθήκη (CPGA) Παράδειγμα
Το κόστος ανά μεικτή προσθήκη πελάτη ασύρματου τηλεφώνου σε όλους τους μεταφορείς είναι περίπου 350-400 $ (το κόστος απόκτησης νέου συνδρομητή). Το ποσό αυτό καλύπτει όλες τις δαπάνες που σχετίζονται με τη νίκη ενός νέου πελάτη, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Επιδοτούμενη τιμή του τηλεφώνουΕπιτροφές που καταβάλλονται στους υπαλλήλους ή στους πράκτορεςΕξασφαλίσεις αγοράςΕπιπλέον επιδοτήσεις
Παρόλο που η τρέχουσα τάση στις συνδρομές κινητής τηλεφωνίας είναι μια συμφωνία μίσθωσης, παραμένει μια επιδότηση κόστους για την ιδιοκτησία των περισσότερων τηλεφώνων - ακόμη και εκείνων που παρουσιάζονται ως δωρεάν. Αυτό σημαίνει ότι ο φορέας εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας είναι κάτω από τα 350-400 δολάρια όταν υπογράφεται συμβόλαιο και έχει κίνητρο να κερδίσει το κόστος αυτό το συντομότερο δυνατό. Έχει επίσης κίνητρο να διατηρήσει έναν πελάτη όσο το δυνατόν περισσότερο, καθώς κοστίζει τρεις φορές περισσότερο για να κερδίσει έναν νέο πελάτη ή να κερδίσει έναν πελάτη από ότι χρειάζεται για να διατηρήσει έναν ήδη υπάρχοντα πελάτη - ένα πολύτιμο chip για όσους σκοπεύουν να διαπραγματευτούν ένα φθηνότερο κινητό λογαριασμός τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
