Από την ίδρυσή της το 2008, το Groupon (GRPN) έχει γίνει ένα όνομα νοικοκυριού ανάμεσα στους κυνηγούς ευκαιρίας. Η εταιρεία συνδέει τους πελάτες με το τοπικό εμπόριο, κυρίως με την πώληση κουπονιών και κουπονιών για εκπτώσεις σε επιχειρήσεις τούβλων και κονιαμάτων. Με αυτή την έννοια, η Groupon παράγει έσοδα χρησιμοποιώντας ένα από τα παλαιότερα επιχειρηματικά μοντέλα γύρω από: είναι ο μεσάζων. Η εταιρεία παράγει έσοδα από προϊόντα και υπηρεσίες σε τρεις κατηγορίες: Τοπικά, Προϊόντα και Ταξίδια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καταναλωτές μπορούν να αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες με εκπτώσεις άνω του 50% χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι του Groupon.
Η Groupon εγκαινιάστηκε το Νοέμβριο του 2008 και γρήγορα έγινε δημοφιλής για την παροχή τεράστιων εκπτώσεων στις τοπικές επιχειρήσεις. Η εταιρεία πέρασε μια δημόσια εγγραφή το 2011, αλλά έκτοτε τα έσοδα έχουν συχνά υποχωρήσει ως αποτέλεσμα του αυξημένου ανταγωνισμού και του αγώνα διατήρησης της δημοτικότητας με τους καταναλωτές. Πιο πρόσφατα, η Groupon έχει μετατοπίσει το επιχειρηματικό της μοντέλο μακριά από μια προσέγγιση που βασίζεται σε κουπόνι προς μια κάρτα που συνδέει την κάρτα, όπου ο πελάτης λαμβάνει μετρητά μετά τη χρήση μιας συγκεκριμένης συνδεδεμένης πιστωτικής κάρτας για να ολοκληρώσει την αγορά ενός διαφημιζόμενου προϊόντος στην πλατφόρμα του Groupon.
Στις οικονομικές καταστάσεις της, η Groupon προσδιορίζει δύο τύπους εισοδήματος: ακαθάριστες χρεώσεις και έσοδα. Ο αριθμός ακαθάριστων λογαριασμών είναι το σύνολο των εσόδων από την πώληση αγαθών και υπηρεσιών, εξαιρουμένων των φόρων και των επιστροφών. Τα έσοδα αντιπροσωπεύουν το άθροισμα των συναλλαγών όπου η Groupon ενήργησε ως αγορά μείον το τμήμα της υπηρεσίας ή του παρόχου προϊόντων. Η εταιρεία λαμβάνει επίσης άμεσα έσοδα από πωλήσεις αποθεμάτων εμπορευμάτων μέσω των online αγορών της. Για το έτος που έληξε στις 31 Δεκεμβρίου 2018, η Groupon ανακοίνωσε 5, 2 δισ. Δολάρια σε ακαθάριστες χρεώσεις και 2, 6 δισ. Δολάρια σε έσοδα. Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του 2018, τα έσοδα μειώθηκαν από 2, 8 δισεκατομμύρια δολάρια το προηγούμενο έτος. Η εταιρεία ανέφερε μια ενεργή πελατειακή βάση ύψους 48, 2 εκατομμυρίων από τις 31 Δεκεμβρίου 2018, από 49, 5 εκατομμύρια το προηγούμενο έτος. Το καθαρό εισόδημα για το έτος 2018 ήταν 2 εκατομμύρια δολάρια και η λειτουργική ταμειακή ροή ήταν 191 εκατομμύρια δολάρια.
Το επιχειρηματικό μοντέλο της Groupon
Η Groupon πωλεί ποικιλία προϊόντων σε βαθιές εκπτώσεις, όπως είδη μόδας και ομορφιάς, πακέτα διακοπών, υπηρεσίες σπα και πιστοποιητικά δώρων σε μπαρ και εστιατόρια. Αν και οι καταναλωτές μπορούν εύκολα να αγοράσουν τα ίδια προϊόντα απευθείας από τις επιχειρήσεις που τους προσφέρουν, η Groupon συχνά προσφέρει τιμές πολύ κάτω από το λιανικό. Ουσιαστικά, η Groupon λειτουργεί ως ισχυρή διαφημιστική μηχανή, δημιουργώντας πωλήσεις και ισχυρότερη αναγνώριση της μάρκας για την επιχείρηση έναντι ανταμοιβής.
Αν και οι επιχειρήσεις λαμβάνουν λιγότερα για αγαθά και υπηρεσίες από ό, τι κανονικά χρεώνουν, η Groupon χρησιμεύει ως διαφημιζόμενος με τεράστια απήχηση και οι έμποροι επωφελούνται επίσης από το γεγονός ότι δεν πρέπει να πληρώσουν για την προκαταβολή. Αντιθέτως, καταβάλλουν ένα διαχωρισμό των εσόδων που έχουν προκύψει βάσει της συμφωνίας με την Groupon μετά.
Η Groupon απευθύνει έκκληση στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, υπόσχεται να αυξήσει την κυκλοφορία και να εξασφαλίσει ένα ορισμένο ποσό εισοδήματος. Όταν η υπηρεσία ξεκίνησε για πρώτη φορά, οι συμφωνίες της Groupon δεν κατέστησαν αποτελεσματικές έως ότου υπογράψουν ορισμένο αριθμό ατόμων, έτσι οι συμμετέχουσες επιχειρήσεις γνώριζαν ότι έχουν ελάχιστο αριθμό πελατών.
Με την εμφάνιση συμφωνιών σύνδεσης καρτών το 2018, η Groupon έχει εγγραφεί σχεδόν από επτά εκατομμύρια πιστωτικές κάρτες από την τελευταία ετήσια έκθεσή της. Το νέο σύστημα στοχεύει να καταστήσει την διαδικασία πιο ομαλή για τον πελάτη. οι καταναλωτές ενδέχεται να έχουν περισσότερες πιθανότητες να επωφεληθούν από πολλαπλές προσφορές που συνδέονται με την κάρτα από μια σειρά ατομικών κουπονιών. Επιπλέον, οι προσφορές που συνδέονται με κάρτες επιτρέπουν στους πελάτες να μην πληρώνουν μέχρι το σημείο εξυπηρέτησης και να χρησιμοποιούν την ίδια διαπραγμάτευση πολλές φορές, χαρακτηριστικά που δεν ήταν διαθέσιμα με το παλαιότερο μοντέλο κουπονιού.
Μέσω του τμήματος "Προϊόντα", η Groupon πωλεί επίσης εμπορεύματα απευθείας στους πελάτες, παρακάμπτοντας εντελώς τη διαδικασία των κουπονιών. Το τμήμα Travel της Groupon πωλεί σε πελάτες τις ταξιδιωτικές προσφορές, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων και των διαμονών του ξενοδοχείου. μερικά από αυτά γίνονται μέσω κουπονιών, τα οποία οι πελάτες πρέπει να εξαργυρώσουν αργότερα, ενώ άλλα καταλογίζονται απευθείας μέσω του Groupon.
Η Groupon παρέχει αξία στις επιχειρήσεις. Ένα βασικό πλεονέκτημα είναι η πρόσβαση σε νέους πελάτες. Το σαλόνι στο παρακάτω παράδειγμα θα μπορούσε να κάνει περισσότερα χρήματα - επιπλέον έσοδα 3.000 $ αν οι ίδιοι 30 άνθρωποι είχαν πληρώσει το πλήρες κόστος για τις υπηρεσίες τους. Εντούτοις, είναι πιθανό ότι αυτοί οι πελάτες κυνηγών συναλλαγών δεν θα είχαν έρθει στο σαλόνι, αν δεν ήταν για την έκπτωση. Οι επιχειρήσεις είναι συχνά πρόθυμες να ανταλλάξουν μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους προς όφελος μιας ταχείας εισροής νέων πελατών.
Επιπλέον, πολλοί πελάτες καταλήγουν να ξοδεύουν περισσότερο από την αξία του Groupon που αγοράζουν. Για παράδειγμα, ένας πελάτης που αγοράζει το κουπόνι σαλόνι στο παραπάνω παράδειγμα μπορεί να αντιμετωπίσει τον εαυτό του σε ένα πεντικιούρ επίσης δεδομένου ότι έσωσε τόσο πολύ στην αρχική υπηρεσία. Εάν η επιχείρηση παρέχει προϊόντα ή υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, οι πελάτες που αρχικά εισέρχονται λόγω μιας συμφωνίας Groupon μπορεί να καταλήξουν να γίνονται τακτικοί πελάτες.
Βασικές τακτικές
- Η Groupon παράγει χρήματα μέσω της πώλησης κουπονιών και συμφωνιών που συνδέονται με κάρτες, οι οποίες συνδέουν τους καταναλωτές με τις τοπικές επιχειρήσεις. Η εταιρεία πωλεί επίσης αγαθά απευθείας σε καταναλωτές σε πολλές περιπτώσεις. Η Groupon έχει μετατοπίσει την εστίασή της σε συμφωνίες που συνδέονται με κάρτες σε μια προσπάθεια εξορθολογισμού της διαδικασίας για τους πελάτες.
Επιχειρήσεις εσόδων από υπηρεσίες της Groupon
Η Groupon προσφέρει εντυπωσιακές εκπτώσεις και κουπόνια, χρησιμεύει ως διαφημιστής, παράγει πωλήσεις, εγγυάται τα ελάχιστα έσοδα και βοηθά τις συμμετέχουσες επιχειρήσεις με προετοιμασίες. Σε αντάλλαγμα για τις διαφημιστικές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες πωλήσεων, η Groupon πραγματοποιεί περικοπή όλων των πωλήσεων που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο. Το ποσό αυτό είναι συχνά περίπου 50%, ανάλογα με τον πωλητή.
Για παράδειγμα, υποθέστε ότι ένα τοπικό σαλόνι αντιμετωπίζει πτώση των πωλήσεων και αποφασίζει να χρησιμοποιήσει τη Groupon για να φουσκώνει νέους πελάτες. Ο ιδιοκτήτης σαλόνι αποφασίζει να προσφέρει μια μειωμένη κοπής και έγχρωμη υπηρεσία, συνήθως σε $ 100, για $ 50. Η Groupon εισπράττει το 50% των εσόδων από την πώληση ως αμοιβή υπηρεσιών. Η συμφωνία θα αποφέρει 1.500 δολάρια σε έσοδα από 30 νέους πελάτες, και από αυτό το ποσό 750 δολάρια θα μεταφερθούν στο σαλόνι και 750 δολάρια θα διατεθούν στο Groupon. Μόλις διαφημιστεί μια συμφωνία, οι καταναλωτές που αγόρασαν το Groupon το λαμβάνουν ανεξάρτητα από τον αριθμό των αγορασθέντων.
Οι ακαθάριστες χρεώσεις στην επιχείρηση εσόδων από υπηρεσίες για το 2018 ανήλθαν σε 3, 77 δισ. Δολάρια.
Η Groupon έχει αποκτήσει πολυάριθμους ανταγωνιστές, συμπεριλαμβανομένης της καθημερινής υπηρεσίας LivingSocial, της Cloud Savings με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και της εταιρείας αναλυτών Swarm Mobile.
Επιχειρήσεις εισοδήματος προϊόντων Groupon
Η δραστηριότητα της Groupon για τα έσοδα από προϊόντα είναι κάπως πιο απλή από την έσοδα από υπηρεσίες. Στην περίπτωση απευθείας πωλήσεων εμπορευμάτων στους καταναλωτές μέσω των online αγορών στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή της, η Groupon υπολογίζει τα έσοδα κάθε αγοράς ως τιμή αγοράς που έλαβε από τον πελάτη.
Οι ακαθάριστες χρεώσεις στην επιχείρηση των εσόδων από προϊόντα για το 2018 ανήλθαν σε 1, 43 δισ. Δολάρια.
Η Groupon συνεργάζεται με άλλες αγορές, συμπεριλαμβανομένων των GrubHub και Live Nation, για να αυξήσει τον αριθμό των πωλητών στην πλατφόρμα της.
Μελλοντικά σχέδια
Η Groupon στοχεύει να αντιμετωπίσει αυτό που αντιλαμβάνεται ότι είναι μια καθυστέρηση μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου και των τοπικών επιχειρήσεων, των τούβλων και των κονιαμάτων. Προκειμένου να βοηθήσει τους τελευταίους να προσελκύσουν τους πρώτους, η Groupon επικεντρώνεται στην επανεκκίνηση της εμπειρίας των πελατών της ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική και απρόσκοπτη, επεκτείνοντας την εξουσία της πλατφόρμας στους εμπόρους επιτρέποντάς τους να πωλούν απευθείας στους πελάτες μέσω της Groupon και να αυξάνουν διεθνή επιχείρηση για να ταιριάξει με τον μεγαλύτερο κλάδο της Βόρειας Αμερικής. Η εταιρεία έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές τα τελευταία χρόνια, συμπεριλαμβανομένης της απομάκρυνσης από τα κουπόνια και των συμφωνιών σύνδεσης καρτών που περιγράφονται παραπάνω. Αν και τα έσοδα εξακολουθούν να μειώνονται καθ 'όλη τη διάρκεια της πρόσφατης ιστορίας της, η Groupon δεσμεύεται να αλλάξει προκειμένου να εξυπηρετήσει όσο το δυνατόν καλύτερα τους πελάτες και τις επιχειρήσεις.
Βασικές προκλήσεις
Η μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα του επιχειρηματικού μοντέλου της Groupon είναι ένα θέμα πολλών συζητήσεων. Για ορισμένες επιχειρήσεις, μια τεράστια εισροή πελατών που πληρώνουν μόνο ένα κλάσμα της λιανικής τιμής μπορεί στην πραγματικότητα να είναι περισσότερη δουλειά από ό, τι αξίζει. Επιπλέον, ορισμένοι επικριτές αναφέρουν ότι η ποιότητα των προσφορών του Groupon τα τελευταία χρόνια υποδηλώνει υποτιθέμενη πτώση ως ένδειξη της επικείμενης κατάργησής του.
Διατηρώντας το Marketplace
Το κλειδί για την επιτυχία της Groupon είναι μια ισχυρή αγορά με σημαντικές τακτικές συναλλαγές. Εάν τα ποσοστά συναλλαγών μειωθούν, οι επιχειρήσεις θα είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες της Groupon και η αγορά θα μπορούσε να καταρρεύσει εξ ολοκλήρου. Δεδομένου ότι το μοντέλο κουπονιών έχασε μέρος της έκκλησης του μετά τις πρώτες επιτυχίες της Groupon, η εταιρεία αναγκάστηκε να βρει νέους τρόπους εμπλοκής των εμπόρων και των πελατών. Η Groupon έχει επίσης επενδύσει περίπου 400 εκατομμύρια δολάρια για την εμπορία των υπηρεσιών και των προϊόντων της κατά το παρελθόν έτος, με στόχο επίσης την αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών.
Η Groupon έχει μια ανησυχητική μάχη για την αύξηση του ενδιαφέροντος των πελατών και τη μετατροπή των εσόδων. Ωστόσο, η εταιρεία έχει συμμετάσχει ενεργά σε νέες προσεγγίσεις, οι οποίες φαίνονται πολύ ελπιδοφόρες.
