Η Walmart Inc. (WMT), σε μια μάχη με την Amazon.com Inc. (AMZN) για το ποιος θα κυριαρχήσει στον χώρο των καταστημάτων, ξεπερνάει τον ηλεκτρονικό λιανοπωλητή με έδρα το Σιάτλ και τη μονάδα του Whole Foods σε μια αγορά 35 δισεκατομμυρίων δολαρίων που ονομάζεται click-and-collect, το οποίο περιλαμβάνει ψώνια μαζικής παραλαβής παντοπωλείων. Αυτό το υβρίδιο της διαδικτυακής και φυσικής αγοράς είναι ένα μοντέλο που ταιριάζει με τη Walmart, η οποία μπόρεσε να κλιμακωθεί γρήγορα και να κερδίσει μερίδιο αγοράς μπροστά από το Amazon, σύμφωνα με πρόσφατη στήλη Bloomberg.
Η Walmart Flexes Μύες της
- Ο έμπορος λιανικής πώλησης να παραλάβει παντοπωλείο σε 3, 100 καταστήματα από το τέλος του έτουςΑποδοχή για τα αστικά κέντρα για να συμβάλει μεταξύ 0, 9% και 1, 3% στην προβλεπόμενη συγκριτική αύξηση των πωλήσεων κατά 2, 8% στο 2019Net βαθμολογία φορέων, ένα μέτρο ικανοποίησης του πελάτη, αυξάνεται και πάνω από το μέσο όρο για τις υπηρεσίες pickup
Curbside αγορά τροφίμων να χτυπήσει 35 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020
Ενώ η Amazon έχει συντρίψει τους αντιπάλους της σε αγορές όπως βασικά προϊόντα υψηλής ποιότητας, ετικέτες ιδιωτικής ετικέτας, ταχεία παράδοση και υλικό και λογισμικό που βασίζεται σε AI, η αρθρογράφος της Bloomberg, Sarah Halzack, υποστηρίζει ότι η στρατηγική της τεχνολογίας γιγάντων " στην αυξανόμενη αγορά click-and-collect. Η υστέρηση του Amazon πίσω από τους λιανοπωλητές, όπως η Walmart, θα μπορούσε να αποδειχθεί δαπανηρή για το "store store" του Bezos, υποστηρίζει.
Οι αναλυτές της Cowen & Co. εκτιμούν ότι η παραλαβή παντοπωλείων από τις αγορές θα παράγει 35 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις στις ΗΠΑ το 2020, καθώς οι έμποροι λιανικής συνεχίζουν να εγκαταλείπουν την υπηρεσία. Το πρόγραμμα παραλαβής παντοπωλείων της Walmart διατίθεται αυτήν τη στιγμή σε περίπου 2.100 καταστήματα και θα επεκταθεί μέχρι το τέλος του οικονομικού έτους σε προβαλλόμενα 3.100 καταστήματα. Η υπηρεσία στόχευσης του ανταγωνιστή Target Corp. (TGT) Drive Up προσφέρεται τώρα σε περίπου 1.000 καταστήματα, ενώ ο λιανοπωλητής σκοπεύει να ανοίξει την υπηρεσία σε όλα τα 1.850 των καταστημάτων του μέχρι τα τέλη του 2019. Και οι δύο παραδοσιακές εταιρείες τούβλων και κονιαμάτων ότι οι αποδόσεις των net promoter τους, οι οποίες χρησιμεύουν ως σημαντικό μέτρο ικανοποίησης των πελατών, είναι πάνω από το μέσο όρο για τις υπηρεσίες pickup και αυξάνονται μόνο με το click-and-collect.
Η Cowen σημειώνει ότι η παραλαβή παντοπωλείων της Walmart συμβάλλει σημαντικά στη συνολική αύξηση των πωλήσεων των ΗΠΑ σε σχέση με τις πωλήσεις. Προβλέπουν ότι οι συγκρίσιμες πωλήσεις της Walmart στις ΗΠΑ αυξήθηκαν κατά 2, 8% για την τρέχουσα χρήση από το προηγούμενο έτος, ενώ η υπηρεσία παραλαβής παντοπωλείων της εταιρείας αντιπροσωπεύει μεταξύ 0, 9% και 1, 3% αυτής της αύξησης.
Η στρατηγική πολλαπλών καναλιών διαφοροποιείται στους κορυφαίους λιανοπωλητές
Εν τω μεταξύ, η Amazon, η οποία πήρε το πρώτο της σημαντικό βήμα στο παραδοσιακό χώρο λιανικής πώλησης το 2017 με την αγορά οίνου για τα βιολογικά τρόφιμα Whole Foods Market Inc. για 13, 7 δισεκατομμύρια δολάρια, έχει επίσης επενδύσει στην υβριδική ψηφιακή φυσική στρατηγική αγορών. Τώρα προσανατολισμένη με εκατοντάδες φυσικά καταστήματα, η Amazon άρχισε να αναπτύσσει υπηρεσίες click-and-collect σε 22 πόλεις για προϊόντα Whole Foods. Επιπλέον, η επιχείρηση διαθέτει δύο τοποθεσίες της AmazonFresh Pickup στο Σιάτλ, το οποίο χρησιμεύει ως σημείο πρόσβασης για το pickup. Έξω από το παντοπωλείο, η εταιρεία διαθέτει έναν "περιορισμένο αριθμό" κέντρων παραλαβής και θυρίδων, αλλά δεν διαθέτει "συνεκτική στρατηγική που μπορεί να αναπτυχθεί γρήγορα σε εθνικό επίπεδο", ανά Halzack.
Τελικά, παρά τις βαθιές τσέπες και την τεράστια κλίμακα του Amazon, οι λιανοπωλητές όπως η Walmart και η Target, οι οποίοι έχουν ήδη την υποδομή για μια πολυκαναλική ψηφιακή φυσική υπηρεσία, έχουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η Amazon αντιμετωπίζει ένα μεγαλύτερο εμπόδιο στο να μετατρέψει ένα κέρδος για τις υπηρεσίες click-and-collect, δεδομένου ότι πρέπει να δημιουργήσει τις θέσεις pickup από το έδαφος ή μέσω μιας στρατηγικής εξαγοράς.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Walmart ανεβαίνει στο Amazon σε αρκετές βασικές περιοχές τροφίμων. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έκθεση της Deutsche Bank Securities, η Walmart θέτει την ευκαιρία να ξεπεράσει την Amazon στον ευρύτερο τομέα των online πωλήσεων παντοπωλείων μετά από μερικές σημαντικές επενδύσεις σε τομείς όπως οι υπηρεσίες παραλαβής και παράδοσης.
"Λαμβάνοντας υπόψη το ρυθμό της διαταραχής στο τοπίο της λιανικής πώλησης τροφίμων και το πλαίσιο που οι κορυφαίοι παίκτες θα αποκομίσουν τα οφέλη της ενοποίησης της βιομηχανίας και της αυξανόμενης υιοθέτησης του ηλεκτρονικού παντοπωλείου, πιστεύουμε ότι η Walmart βρίσκεται σε καλύτερη θέση να συνεχίσει να παίρνει το μυαλό και το μερίδιο αγοράς προς τα εμπρός, "Έγραψε ο αναλυτής της Deutsche Bank, Paul Trussell, στο σημείωμα σχετικά με την Walmart με τίτλο" Απελευθέρωση των μυών του ".
Κοιτάω μπροστά
Παρόλο που το click-and-collect αναπτύσσεται προς το παρόν, ο αρθρογράφος του Bloomberg επισημαίνει ότι ο ηγέτης του ηλεκτρονικού εμπορίου θα μπορούσε να παίξει το μακρύ παιχνίδι, στοιχηματίζοντας αντ 'αυτού σε ένα πιο αποδοτικό, τεχνολογικά ελεγχόμενο μοντέλο παράδοσης που απασχολεί αυτοκίνητα χωρίς οδηγούς, -συστήματα εισόδου στο σπίτι που κάνουν παράδοση κατ 'οίκον. Στις αγορές αυτές, η Amazon είναι ήδη πρωτοπόρος, επιδιώκοντας να προσφέρει πιο οικονομικές και βολικές επιλογές για τους αγοραστές. Προς το παρόν, ωστόσο, η εταιρεία πρέπει να είναι προσεκτική για να χάσει τις πωλήσεις από τις τρεχούμενες υπηρεσίες click-and-collect, καθώς υπάρχει κίνδυνος να δώσει μια ευκαιρία στους αντιπάλους να δημιουργήσουν ψηφιακή πίστη.
