Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι οι συμπεριφορές και οι τακτικές που ένα άτομο χρησιμοποιεί για να αλληλεπιδράσει αποτελεσματικά με τους άλλους. Στον επιχειρηματικό κόσμο, ο όρος αναφέρεται στην ικανότητα ενός υπαλλήλου να δουλεύει καλά με άλλους. Οι διαπροσωπικές δεξιότητες κυμαίνονται από την επικοινωνία και την ακρόαση στάσης και συμπεριφοράς.
Βασικές τακτικές
- Οι διαπροσωπικές δεξιότητες μας βοηθούν να αλληλεπιδρούμε αποτελεσματικά με τους άλλους, στη δουλειά και στον ευρύτερο κόσμο. Μερικοί άνθρωποι γεννιούνται με τέτοιες δεξιότητες, αλλά όλοι μπορούν να τα βελτιώσουν με την πρακτική. Εκφράζοντας εκτίμηση, επιλύοντας διαφορές και ακούγοντας καλά είναι όλες οι διαπροσωπικές δεξιότητες που αξίζει να ασκηθούν.
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες συχνά αναφέρονται ως κοινωνική νοημοσύνη. Εξαρτάται από την ανάγνωση των σημάτων που άλλοι στέλνουν και την ερμηνεία τους με ακρίβεια για να σχηματίσουν μια απάντηση.
Ο καθένας έχει προσωπικό στυλ και διαπροσωπικό στυλ, αλλά μερικοί έχουν μεγαλύτερη επιτυχία από τους άλλους. Ενώ οι διαπροσωπικές δεξιότητες μπορούν να βασίζονται εν μέρει στην προσωπικότητα και το ένστικτο, μπορούν επίσης να αναπτυχθούν.
Διαπροσωπικές δεξιότητες
Κατανόηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες μπορούν να αναπτυχθούν αλλά δεν μπορούν να αντληθούν μόνο από ένα εγχειρίδιο. Έρχονται φυσικά σε μερικούς ανθρώπους, ενώ άλλοι πρέπει να εργαστούν για την καλλιέργεια τους.
Σε πολλούς οργανισμούς, οι εργαζόμενοι με ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες εκτιμώνται για την ευχάριστη συμπεριφορά τους και τη θετική, προσανατολισμένη στη λύση συμπεριφορά. Αυτοί οι εργαζόμενοι θεωρούνται παίκτες ομάδας, οι οποίοι εργάζονται καλά με άλλους για να επιτύχουν ένα στόχο. Με περισσότερους ανθρώπινους όρους, ο καθένας τους αρέσει να είναι γύρω τους και αυτό ποτέ δεν πονάει.
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες συνδέονται στενά με τη γνώση των κοινωνικών προσδοκιών και των τελωνείων, είτε έχουν μάθει είτε έχουν αποκτηθεί. Οι άνθρωποι με τις ισχυρότερες διαπροσωπικές δεξιότητες προσαρμόζουν τις τακτικές τους και τις επικοινωνίες τους, ανάλογα με τις αντιδράσεις των άλλων.
Διαπροσωπικές δεξιότητες στην αναζήτηση εργασίας
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες εκτιμώνται ιδιαίτερα στον επιχειρηματικό κόσμο. Οι αιτούντες εργασία θα πρέπει να χρησιμοποιούν κάθε ευκαιρία για να δείξουν τις διαπροσωπικές τους ικανότητες σε συνεντεύξεις και σε βιογραφικά.
Μεταξύ των διαπροσωπικών δεξιοτήτων που απαιτούνται συχνά στις επιχειρήσεις είναι η ενεργός ακρόαση - η δυνατότητα να αποσπάσουν και να επεξεργάζονται πλήρως πληροφορίες από έναν ομιλητή. Η διαπραγμάτευση είναι μια δεξιότητα που αποτιμάται στις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, το δίκαιο και την εξυπηρέτηση των πελατών. Άλλες επιθυμητές διαπροσωπικές δεξιότητες περιλαμβάνουν τη δημόσια ομιλία, τη διαχείριση των συγκρούσεων, την ομαδική ανάπτυξη και τη συνεργασία.
Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι προϋποθέσεις για πολλές επαγγελματικές θέσεις εργασίας.
Βελτίωση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων
Οι διαπροσωπικές δεξιότητες τελειοποιούνται καλύτερα από την πρακτική.
Εκφράζοντας την εκτίμησή σας για τα μέλη της ομάδας και το προσωπικό υποστήριξης, δείχνοντας ενσυναίσθηση, μετριοπαθείς διαμάχες γρήγορα και ελέγχοντας τις επιδείξεις της ιδιοσυγκρασίας είναι όλες οι καλές ασκήσεις.
Η ενεργή ακρόαση μπορεί να γίνει με την επανάληψη του σχολιασμού ενός ομιλητή ώστε να διασφαλιστεί ότι λαμβάνει χώρα πραγματική επικοινωνία.
Εάν όλα αυτά δεν είναι αρκετά, υπάρχουν μαθήματα που διδάσκουν αυτές τις δεξιότητες.
Διαπροσωπικές δεξιότητες στο χώρο εργασίας
Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες όπως η διαπραγμάτευση, η επίλυση προβλημάτων και η ανταλλαγή γνώσεων αποτελούν τις βασικές απαιτήσεις για πολλές θέσεις εργασίας. Άλλες δεξιότητες θεωρούνται βασικά προσόντα για όλους τους εργαζόμενους, όπως:
- Ομαδική εργασίαΒερβική και γραπτή επικοινωνίαΕξαρτησίαΑναποστολήΣυμφωνία
Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς μια ευημερούσα εταιρεία εάν οι υπάλληλοί της δεν έχουν αυτές τις διαπροσωπικές δεξιότητες.
