Η Snap Inc. (SNAP), ο κατασκευαστής της εξαφανισμένης εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων Snapchat, αντιμετωπίζει τεράστιο αντίκτυπο στις αλλαγές στην εφαρμογή της, με μια ηλεκτρονική αναφορά που κερδίζει περισσότερα από 1 εκατομμύριο υπογραφές.
Το online περιοδικό Change.org, το οποίο προτρέπει την εταιρεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης να επανεξετάσει τις αλλαγές που επέφερε στην εμφάνιση και τη λειτουργικότητα της εφαρμογής, είχε πάνω από 1, 2 εκατομμύρια υπογραφές από την Τρίτη το πρωί (20 Φεβρουαρίου). Τον Νοέμβριο, έρχεται από ένα χαλαρό τρίμηνο, η εταιρεία αποκάλυψε σχέδια για την αναθεώρηση της εφαρμογής για να διευκολύνει τη χρήση και την έκκληση σε ένα ευρύτερο κοινό. Ένα από τα χτυπήματα στο Snap, τουλάχιστον από μια διαφημιστική προοπτική, είναι ότι οι αγοραστές διαφημίσεων δεν ήξεραν πώς να χρησιμοποιούν. (Δείτε περισσότερα: Η Snap Inc. παρουσιάζει $ 681 εκατ. Στα ισχυρά κέρδη: S3.)
Εκείνη τη στιγμή ο διευθύνων σύμβουλος της Snap, Evan Spiegel, ανέφερε ότι η ανανεωμένη εφαρμογή θα έχει ένα απλούστερο περιβάλλον εργασίας και μια ροή που εστιάζει περισσότερο στους φίλους, παίρνοντας μια σελίδα από το Facebook (FB) και το Twitter (TWTR). Αυτά τα σχέδια και οι επακόλουθες αλλαγές δεν έχουν γίνει καλά δεκτά από τους χρήστες και τη Wall Street, ωθώντας την Spiegel να την υπερασπιστεί σε πρόσφατη διάσκεψη επενδυτών. Κατά τη διάρκεια μιας διάσκεψης της Goldman Sachs την περασμένη εβδομάδα, ο Spiegel δήλωσε ότι οι άνθρωποι πρέπει να το συνηθίσουν. Επιπλέον, σύμφωνα με την έκθεση TechCrunch σχετικά με τη διάσκεψη των επενδυτών, η εκτελεστική οργάνωση δήλωσε ότι η αντίδραση επικυρώνει τις προσπάθειες του Snap.
"Η τεχνολογία είναι ένα σημαντικό κομμάτι, αλλά νομίζω ότι το πιο δύσκολο κομμάτι που δεν μπορείτε να φτάσετε είναι ο χρόνος που χρειάζεται για να μάθετε", δήλωσε ο Spiegel. "Χρειάζεστε ανθρώπους να χρησιμοποιούν το προϊόν, να επικοινωνούν με τους φίλους τους για να μάθουν πώς να παρέχουν καλύτερα αυτή τη ροή. Ακόμα και οι απογοητεύσεις που βλέπουμε πραγματικά επικυρώνουν αυτές τις αλλαγές. Θα χρειαστεί χρόνος για τους ανθρώπους να προσαρμοστούν, αλλά για μένα που το χρησιμοποιώ για δυο μήνες, αισθάνομαι περισσότερο συνδεδεμένος με την υπηρεσία."
Παρά τη στάση του Snap στην ανανεωμένη εφαρμογή, πολλοί χρήστες του δεν είναι πεπεισμένοι και, συνεπώς, οι περισσότεροι από 1 εκατομμύριο υπογραφές στην αναφορά Change.org. Σε αυτό, ο συγγραφέας έγραψε ότι η νέα ενημέρωση Snapchat έχει αφήσει τους χρήστες απογοητευμένοι, με πολλά χαρακτηριστικά τώρα πιο δύσκολο να χρησιμοποιηθούν. "Υπάρχει ένα γενικό επίπεδο ενόχλησης μεταξύ των χρηστών και πολλοί έχουν αποφασίσει να χρησιμοποιήσουν μια εφαρμογή VPN ή χρησιμοποιούν άλλες επικίνδυνες εφαρμογές ή βήματα για να επιστρέψουν στο παλιό Snapchat, καθώς αυτό είναι το πόσο ενοχλητικό είναι αυτό το νέο update έχει γίνει. Πολλά «νέα χαρακτηριστικά» είναι άχρηστα ή ήττες οι αρχικοί σκοποί που είχε Snapchat για τα τελευταία χρόνια."
Η αντίδραση στην ενημέρωση έρχεται καθώς η Snap αρχίζει να αναπτύσσεται πάλι, ξεπερνώντας ακόμη και τις προβολές της Wall Street για το τελευταίο τρίμηνο του 2017. Για το τέταρτο τρίμηνο, η Snap ανακοίνωσε έσοδα ύψους 285, 7 εκατομμυρίων δολαρίων, τα οποία ήταν υψηλότερα από τα 252, 9 εκατομμύρια δολάρια της Wall Street, σύμφωνα με Η Thomson Reuters, έψαχνε. Η απώλεια κερδών ύψους 0, 13 δολ. Ανά μετοχή ήταν μικρότερη από την αναμενόμενη αναλογία των 0, 16 δολαρίων ανά μετοχή. Ο διαχειριστής του δικτύου κοινωνικής δικτύωσης μπόρεσε να προσθέσει 8, 9 εκατομμύρια νέους χρήστες και δημοσίευσε 187 εκατομμύρια ημερήσιους ενεργούς χρήστες το τελευταίο τρίμηνο του 2017, ένα άλμα 18% από έτος σε έτος. Η Wall Street είχε αναμένει 184, 3 εκατομμύρια καθημερινά ενεργούς χρήστες.
