Τι είναι η επαναλαμβανόμενη χρέωση
Η επαναλαμβανόμενη χρέωση πραγματοποιείται όταν ένας έμπορος χρεώνει αυτόματα έναν κάτοχο κάρτας για συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες σε προκαθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Η επαναλαμβανόμενη χρέωση απαιτεί από τον έμπορο να πάρει την αρχική άδεια του κατόχου της κάρτας κατά την αρχική αγορά. Ο πωλητής θα εκδώσει αυτόματα επαναλαμβανόμενες χρεώσεις στον λογαριασμό του κατόχου της κάρτας χωρίς περαιτέρω δικαιώματα.
Κάθε αγαθό ή υπηρεσία που ένας πελάτης αγοράζει επανειλημμένα και τακτικά μπορεί να είναι καλός υποψήφιος για επαναλαμβανόμενη χρέωση. Παραδείγματα περιλαμβάνουν λογαριασμούς καλωδίων, λογαριασμούς κινητού τηλεφώνου, αμοιβές μελών του γυμναστηρίου, λογαριασμούς κοινής ωφελείας και συνδρομές περιοδικών.
Η ευκολία της επαναλαμβανόμενης τιμολόγησης
Η επαναλαμβανόμενη χρέωση προσφέρει το πλεονέκτημα της ευκολίας. Αντί να χρειάζεται επανειλημμένα να παρέχει πληροφορίες πιστωτικής κάρτας για συστηματική χρέωση, ο κάτοχος της κάρτας μπορεί να εξουσιοδοτήσει τον έμπορο να διατηρεί τα στοιχεία της κάρτας στο αρχείο. Στη συνέχεια, ο έμπορος μπορεί να χρεώσει την κάρτα κάθε φορά που παραδίδει τα συμφωνημένα αγαθά ή υπηρεσίες.
Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής θα μπορούσε να δημιουργήσει μια παραγγελία με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα κατοικίδιων ζώων ώστε να παραδίδονται τρεις τσάντες τροφής για σκύλους κάθε τρεις μήνες. Η εξουσιοδότηση της επαναλαμβανόμενης χρέωσης θα επιτρέψει αυτή την αγορά να πραγματοποιείται αυτόματα με τακτικό χρονοδιάγραμμα.
Επαναλαμβανόμενα όρια χρέωσης
Ένα μειονέκτημα της επαναλαμβανόμενης τιμολόγησης για τους καταναλωτές είναι ότι μπορεί να είναι πιο ενοχλητικό να διορθωθεί ένα σφάλμα χρέωσης. Αντί να λάβει ένα λογαριασμό, παρατηρώντας ένα λάθος και στη συνέχεια αρνείται να πληρώσει το λογαριασμό μέχρι να διορθωθεί το λάθος, ο καταναλωτής μπορεί να τιμολογηθεί αυτόματα για το λανθασμένο ποσό, απαιτώντας επιπλέον χρόνο για να λάβει επιστροφή χρημάτων. Είναι πιο ασφαλές να συμφωνείτε με την επαναλαμβανόμενη χρέωση για πληρωμές που είναι πάντα περίπου το ίδιο ποσό και συμβαίνουν σε ένα προβλέψιμο χρονοδιάγραμμα, επειδή είναι πιο πιθανό να παρατηρήσετε γρήγορα ένα σφάλμα χρέωσης.
Η επαναλαμβανόμενη χρέωση μπορεί επίσης να προσθέσει έξοδα για πελάτες που ξεχνούν τις χρεώσεις. Μερικοί άνθρωποι θα πληρώσουν τους λογαριασμούς τους με πιστωτική κάρτα χωρίς να αναθεωρήσουν κάθε καταχωρημένη χρέωση. Θα μπορούσαν να πληρώνουν για μια υπηρεσία που δεν χρειάζονται πλέον ή δεν γνώριζαν καν ότι έλαβαν. Η επαναλαμβανόμενη και η αυτόματη χρέωση υποδεικνύεται επίσης ως η πηγή των υπερήλικων απατεώνων.
Πλεονεκτήματα για τους εμπόρους
Πολλές υπηρεσίες επιτρέπουν στους πελάτες μόνο να εγγραφούν για υπηρεσίες αν συμφωνούν σε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις. Για παράδειγμα, οι συμφωνίες παροχής λογισμικού ιών και παρακολούθησης πιστώσεων απαιτούν συχνά από τον πελάτη να συμφωνήσει να χρεώνεται περιοδικά για την υπηρεσία. Απαιτούν από τον πελάτη να ακυρώσει την υπηρεσία ή θα συνεχιστεί επ 'αόριστον. Με αυτόν τον τρόπο, η επαναλαμβανόμενη χρέωση μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους με διατήρηση πελατών.
Η επαναλαμβανόμενη χρέωση έχει πολλά άλλα οφέλη για τους εμπόρους. Εξασφαλίζει την άμεση πληρωμή από τους πελάτες, βοηθά στην ταμειακή ροή και μειώνει το κόστος χρέωσης και είσπραξης εξαλείφοντας τους λογαριασμούς χαρτιού και αυτοματοποιώντας ένα μέρος των εισπρακτέων λογαριασμών. Μπορεί επίσης να βελτιώσει την ικανοποίηση του πελάτη, καθιστώντας τον πιο βολικό για τον πελάτη να συνεργαστεί με την εταιρεία.
Ωστόσο, η επαναλαμβανόμενη χρέωση δεν εξαλείφει όλες τις διοικητικές εργασίες. Για παράδειγμα, οι έμποροι θα χρειαστεί να επικοινωνήσουν με τους καταναλωτές σχετικά με την ενημέρωση των στοιχείων πληρωμής τους εάν λήξει μια πιστωτική κάρτα ή ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας απορρίψει μια απόπειρα επαναλαμβανόμενης χρέωσης. Οι έμποροι που προσφέρουν επαναλαμβανόμενες χρεώσεις θα πρέπει να διευκολύνουν τους καταναλωτές να διαχειρίζονται τις πληροφορίες χρέωσης και τις προτιμήσεις τους στο διαδίκτυο. Ένα καλά σχεδιασμένο σύστημα θα επιτρέψει στον πελάτη να αλλάξει εύκολα την πιστωτική κάρτα στο αρχείο, να απενεργοποιήσει την υπηρεσία πριν από τη μετατροπή μιας δωρεάν δοκιμής σε μια συνδρομητική συνδρομή ή να ακυρώσει μια ανεπιθύμητη συνδρομή.
