Τι είναι μια αλυσίδα αξίας;
Μια αλυσίδα αξίας είναι ένας συνδυασμός των συστημάτων που μια εταιρεία ή οργανισμός χρησιμοποιεί για να βγάλει χρήματα. Δηλαδή, μια αλυσίδα αξίας αποτελείται από διάφορα υποσυστήματα που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία προϊόντων ή υπηρεσιών. Αυτό περιλαμβάνει τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος.
Η αλυσίδα αξίας του Michael Porter
Δεδομένης της σημασίας της αλυσίδας αξίας, ο Michael Porter ανέπτυξε ένα στρατηγικό εργαλείο διαχείρισης για την ανάλυση της αλυσίδας αξίας μιας επιχείρησης. Ο Porter, γνωστός για τις πέντε δυνάμεις του Porter, εξέθεσε τη μέθοδο ανάλυσης αλυσίδων αξίας στο βιβλίο του Competitive Advantage του 1985. Ο Porter προσπάθησε να καθορίσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης, σημειώνοντας ότι προέρχεται από τις διαδικασίες μιας επιχείρησης, όπως η εμπορία και οι δραστηριότητες υποστήριξης.
Ο Porter σπάει την ανάλυση της αλυσίδας αξίας σε πέντε κύριες δραστηριότητες. Στη συνέχεια, τα χωρίζει σε τέσσερις δραστηριότητες που βοηθούν στην υποστήριξη πρωταρχικών δραστηριοτήτων. Οι κύριες δραστηριότητες της αλυσίδας αξίας του Michael Porter είναι η εισερχόμενη εφοδιαστική, οι λειτουργίες, η εξερχόμενη εφοδιαστική, το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση. Ο στόχος των πέντε ομάδων δραστηριοτήτων είναι η δημιουργία αξίας που υπερβαίνει το κόστος διεξαγωγής αυτής της δραστηριότητας, δημιουργώντας έτσι υψηλότερα κέρδη. Εδώ είναι οι πέντε βασικές πρωταρχικές δραστηριότητες.
Οι πρωτογενείς δραστηριότητες της αλυσίδας αξίας του Porter
Είσοδος Logistics
Η εισερχόμενη εφοδιαστική περιλαμβάνει την παραλαβή, την αποθήκευση και τον έλεγχο απογραφής των πρώτων υλών μιας εταιρείας. Αυτό καλύπτει επίσης όλες τις σχέσεις με τους προμηθευτές. Για παράδειγμα, για μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, η εισερχόμενη εφοδιαστική θα είναι η παραλαβή και αποθήκευση προϊόντων από έναν κατασκευαστή που σχεδιάζει να πουλήσει.
Λειτουργίες
Οι πράξεις περιλαμβάνουν διαδικασίες μετατροπής των πρώτων υλών σε τελικό προϊόν ή υπηρεσία. Αυτό περιλαμβάνει την αλλαγή όλων των εισροών ώστε να είναι έτοιμες ως έξοδοι. Στο παραπάνω παράδειγμα ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό θα περιλαμβάνει την προσθήκη ετικετών ή επωνυμίας ή τη συσκευασία πολλών προϊόντων ως δέσμη για την προσθήκη αξίας στο προϊόν.
Εξερχόμενη εφοδιαστική
Όλες οι δραστηριότητες διανομής ενός τελικού προϊόντος σε έναν καταναλωτή θεωρούνται εξερχόμενη εφοδιαστική. Αυτό περιλαμβάνει την παράδοση του προϊόντος, αλλά περιλαμβάνει επίσης συστήματα αποθήκευσης και διανομής και μπορεί να είναι εξωτερική ή εσωτερική. Για την εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου παραπάνω, αυτό περιλαμβάνει την αποθήκευση προϊόντων για ναυτιλία και την πραγματική αποστολή των εν λόγω προϊόντων.
Προώθηση και πωλήσεις
Οι στρατηγικές για την ενίσχυση της ορατότητας και την προσέλκυση κατάλληλων πελατών - όπως η διαφήμιση, η προώθηση και η τιμολόγηση - περιλαμβάνονται στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Βασικά, όλες αυτές οι δραστηριότητες βοηθούν τον καταναλωτή να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μιας εταιρείας. Συνεχίζοντας με το παραπάνω παράδειγμα, μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να εκτελεί διαφημίσεις στο Instagram ή να δημιουργεί μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Υπηρεσίες
Αυτό περιλαμβάνει δραστηριότητες για τη συντήρηση προϊόντων και την ενίσχυση της εμπειρίας των καταναλωτών - εξυπηρέτηση πελατών, συντήρηση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων και ανταλλαγή. Για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επισκευές ή αντικαταστάσεις ή εγγύηση.
Δευτερεύουσες Δραστηριότητες Αλυσίδας Αξίας του Porter
Τώρα, οι εταιρείες μπορούν να βελτιώσουν περαιτέρω τις κύριες δραστηριότητες της αλυσίδας αξίας τους με δευτερεύουσες δραστηριότητες. Οι δραστηριότητες υποστήριξης της αλυσίδας αξίας το κάνουν ακριβώς, υποστηρίζουν τις πρωταρχικές δραστηριότητες. Η υποστήριξη ή δευτερεύουσα δραστηριότητα διαδραματίζει γενικά ρόλο σε κάθε πρωταρχική δραστηριότητα. Όπως η διαχείριση των ανθρώπινων πόρων, η οποία μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στις δραστηριότητες και το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις. Ακολουθούν οι τέσσερις δραστηριότητες υποστήριξης.
Προμήθεια
Η προμήθεια είναι η απόκτηση εισροών ή πόρων για την επιχείρηση. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση αποκτά πρώτες ύλες, συνεπώς, περιλαμβάνει την εξεύρεση και διαπραγμάτευση των τιμών με προμηθευτές και πωλητές. Αυτό σχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με την πρωτογενή δραστηριότητα εισερχόμενης εφοδιαστικής, όπου μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου θα αναζητούσε την προμήθεια υλικών ή αγαθών για μεταπώληση.
Διαχείριση των ανθρώπινων πόρων
Μίσθωση και διατήρηση εργαζομένων που θα εκπληρώσουν επιχειρηματική στρατηγική, καθώς επίσης θα βοηθήσουν στο σχεδιασμό, την εμπορία και την πώληση του προϊόντος. Γενικά, η διαχείριση των εργαζομένων είναι χρήσιμη για όλες τις κύριες δραστηριότητες, όπου οι εργαζόμενοι και η αποτελεσματική πρόσληψη χρειάζονται για μάρκετινγκ, εφοδιαστική και επιχειρήσεις, μεταξύ άλλων.
Υποδομή
Η υποδομή καλύπτει τα συστήματα υποστήριξης μιας εταιρείας και τις λειτουργίες που της επιτρέπουν να διατηρεί τις δραστηριότητές της. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις λογιστικές, νομικές και διοικητικές λειτουργίες. Μια σταθερή υποδομή είναι απαραίτητη για όλες τις βασικές λειτουργίες.
Τεχνολογική ανάπτυξη
Η τεχνολογική ανάπτυξη χρησιμοποιείται κατά την έρευνα και την ανάπτυξη και μπορεί να περιλαμβάνει το σχεδιασμό και την ανάπτυξη τεχνικών κατασκευής και διαδικασιών αυτοματοποίησης. Αυτό περιλαμβάνει εξοπλισμό, υλικό, λογισμικό, διαδικασίες και τεχνικές γνώσεις. Συνολικά, μια επιχείρηση που εργάζεται για τη μείωση του κόστους τεχνολογίας, όπως η μετάβαση από ένα σύστημα αποθήκευσης υλικού στο σύννεφο, είναι η τεχνολογική ανάπτυξη.
Συμπέρασμα
Οι κύριες δραστηριότητες της αλυσίδας αξιών του Michael Porter χρησιμοποιούνται για να προσφέρουν στην επιχείρηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μία από τις πέντε δραστηριότητες, ώστε να έχει ένα πλεονέκτημα στον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείται. Γενικά, η ανάλυση προοριζόταν για εταιρείες που κατασκευάζουν αγαθά. Αλλά σχεδόν κάθε εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει την ανάλυση της αλυσίδας αξίας που εκπόνησε ο Porter, ακόμη και αν δεν διαθέτουν όλα τα εξαρτήματα.
