Αν έχετε παρακολουθήσει ποτέ την τηλεοπτική εκπομπή Extreme Couponing ή διαβάσετε σχετικά με έναν πελάτη που έλαβε αλκοολούχα ποτά αξίας 200 δολάρια για σχεδόν τίποτα, πιθανότατα αναρωτήσατε τι υπάρχει για τους κατασκευαστές και τα καταστήματα που προσφέρουν αυτά τα κουπόνια. Κάνουν πραγματικά χρήματα στη διαδικασία ή οι πελάτες απομακρύνονται με νομιμοποιημένη ληστεία;
Η αλήθεια είναι ότι τα κουπόνια δημιουργούν μια ευνοϊκή κατάσταση τόσο για τις εταιρείες όσο και για τους καταναλωτές. Οι κατασκευαστές και τα καταστήματα επωφελούνται από κουπόνια. Εάν δεν ήταν, δεν θα τα εκδώσουν ούτε θα τα δεχτούν. Για να μάθετε πώς επωφελούνται, ας εξετάσουμε ορισμένους από τους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες προσφέρουν κουπόνια.
TUTORIAL: Βασικά στοιχεία του προϋπολογισμού - Εισαγωγή
Για να προσελκύσετε την προσοχή των καταναλωτών
Σύμφωνα με το Food Marketing Institute, το μέσο σούπερ μάρκετ μετέφερε 38.718 προϊόντα το 2010. Από χιλιάδες προϊόντα, οι εταιρείες χρειάζονται έναν τρόπο να κατευθύνουν τους καταναλωτές προς το προϊόν τους αντί για έναν ανταγωνιστή και ένα κουπόνι μπορεί να βοηθήσει ένα στοιχείο να ξεχωρίσει. Εάν έχετε ένα κουπόνι για μια συγκεκριμένη μάρκα χαρτοπετσέτας, για παράδειγμα, θα είναι πιθανώς η πρώτη μάρκα που θα ελέγξετε την τιμή ανάμεσα στις δέκα διαφορετικές μάρκες στο διάδρομο πετσετών χαρτιού. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε 6 τεχνάσματα για να φτιάξετε κουπόνια για εσάς. )
Να διαφημίσετε ένα νέο προϊόν
Οι καταναλωτές πρέπει να προσελκύσουν την ευκαιρία να πάρουν μια ευκαιρία για ένα νέο προϊόν, ιδίως για τους αγοραστές που χρησιμοποιούν κουπόνια, ιδιαίτερα ευαίσθητα στις τιμές. Μια εταιρεία θα μπορούσε να διαφημίσει το νέο της προϊόν προσφέροντας δωρεάν δείγματα, αλλά αντί να ξοδέψει χρήματα τόσο για το ίδιο το προϊόν όσο και για να βγάλει το προϊόν στα σπίτια των καταναλωτών, θα μπορούσε να προσφέρει ένα κουραστικό κουπόνι υψηλής αξίας και να πραγματοποιήσει μια πώληση. Αν ο καταναλωτής αρέσει αρκετά στο νέο προϊόν, μπορεί να το αγοράσει σε πλήρη τιμή στο μέλλον, όταν τα εισαγωγικά κουπόνια δεν είναι πλέον διαθέσιμα.
Αγοράστε Loyalty
Πολλοί παράγοντες πηγαίνουν στο να πάρουν και να διατηρήσουν τους πελάτες: απλώς προσφέροντας μια τιμή ευκαιρίας ή ένα ανώτερο προϊόν δεν είναι πάντα αρκετό. Όταν ένα κατάστημα ή ένας κατασκευαστής παρέχει ένα κουπόνι, η έκπτωση δημιουργεί υπεραξία και εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα / κατάστημα. Σκεφτείτε πώς νιώθετε όταν λαμβάνετε ένα κουπόνι από το αγαπημένο κατάστημά σας στο ταχυδρομείο, δεν σας κάνει να αισθάνεστε ότι η εταιρεία εκτιμά την επιχείρησή σας και θέλει να σας κρατήσει ως πελάτη;
Για να επαναλάβετε την επιχείρηση
Ορισμένες προσφορές απαιτούν από τους καταναλωτές να χρησιμοποιούν μια ανταμοιβή στην επόμενη επίσκεψή τους στο κατάστημα. Τέτοια κουπόνια προσελκύουν πελάτες στο κατάστημα μια φορά για να αγοράσουν κάτι και να πάρουν ένα κουπόνι, και πάλι να αγοράσουν κάτι άλλο και να χρησιμοποιήσουν το κουπόνι.
Για παράδειγμα, μια πρόσφατη προωθητική καμπάνια Albertsons 'μπακαρίσματος έδωσε στους πελάτες ένα κουπόνι για $ 10 από την επόμενη επίσκεψή τους, όταν αγόρασαν 100 δολάρια σε προκριματικές κάρτες δώρων. Ακόμη και αν ο πελάτης έκανε το γυμνό ελάχιστο και βγήκε έξω με $ 10 σε δωρεάν είδη παντοπωλείου στην επόμενη επίσκεψη, αυτός ο πελάτης μπορεί να είναι πιο πιθανό να επιστρέψει στο μέλλον, έχοντας κερδίσει κάποια εξοικείωση με το κατάστημα όταν έκαναν το κουπόνι ψώνια τους. Άλλοι πελάτες θα περάσουν πέρα από το όριο του κουπονιού, οπότε το κατάστημα θα μπορούσε να επωφεληθεί από την προσφορά αμέσως. Επίσης, η προώθηση ανακοίνωσε στους πελάτες ότι η Albertsons είναι ένας τόπος όπου μπορούν να αγοράσουν κάρτες δώρων, πράγμα που σημαίνει ότι το κατάστημα μπορεί να κερδίσει επιχειρήσεις την επόμενη φορά που ο πελάτης θέλει να αγοράσει μια δωροκάρτα. (Για σχετική ανάγνωση, ανατρέξτε στα καλύτερα προγράμματα αφοσίωσης για το 2011. )
Να στοχεύσουν τις προσπάθειες μάρκετίνγκ τους
Για να πάρετε τις καλύτερες εκπτώσεις στις περισσότερες μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων τροφίμων, οι πελάτες πρέπει να εγγραφούν για μια κάρτα πίστης καταστημάτων και να έχουν το ταμείο να το σαρώσει κάθε φορά που κάνουν μια αγορά. Σε αντάλλαγμα για την παροχή χαμηλότερων τιμών στους πελάτες, οι εταιρείες λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά του χρήστη. Τι μέρες και ώρες επισκέπτεται το κατάστημα; Πόσο ξοδεύει ανά ταξίδι; Πόσο συχνά ψωνίζει; Τι αγοράζει; Μήπως αγοράζει μόνο πράγματα που πωλούνται; Χρησιμοποιεί πάντα κουπόνια;
Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πολύτιμες πληροφορίες στις αποφάσεις τους σχετικά με τα προϊόντα που πρέπει να μεταφέρουν, τις τιμές που πρέπει να ορίσουν, τι να θέσουν σε πώληση, πόσο μια έκπτωση μπορεί να προσφέρει και άλλα. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν επίσης τις εταιρείες με στοχοθετημένες προσπάθειες μάρκετινγκ.
"Οι έμποροι λιανικής πώλησης είναι σε θέση να μας εμπορευθούν πολύ λιγότερο δαπανηρά όταν προσφέρουν προγράμματα προώθησης που μας δελεάζουν να μοιραζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες μαζί τους", λέει η Stephanie Nelson, ιδρυτής του CouponMom.com.
Όταν οι εταιρείες γνωρίζουν τι αγοράζετε χάρη στην αποθήκευση καρτών πιστότητας, μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα για το κόστος μάρκετινγκ, ενώ σας στέλνουν προσφορές που είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσετε. Αντί να στέλνει ένα κουπόνι για πάνες σε κάθε νοικοκυριό σε έναν κοντινό ταχυδρομικό κώδικα, το κατάστημα μπορεί να στείλει κουπόνια για πάνες μόνο σε πελάτες που έχουν αγοράσει πάνες στο παρελθόν.
TUTORIAL: Βασικά στοιχεία προϋπολογισμού - ρύθμιση στόχων
Μήνυμα στους πωλητές: Μην χάσετε
Ο Nelson, ο οποίος υπήρξε στρατηγικός κουπόνι για περισσότερο από μια δεκαετία, λέει ότι τα κουπόνια "πρέπει να δουλέψουν, επειδή οι επιχειρήσεις βάζουν περισσότερες προωθήσεις από ποτέ". Επισημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να θέσουν οποιουσδήποτε περιορισμούς ή αποκλεισμούς στα κουπόνια που θέλουν, αλλά λέει ότι "οι άνθρωποι κοιτάζουν έξω για κουπόνια. Αν κάποια εταιρεία θέλει να αγνοήσει το κουπόνιγκ, λείπουν". (Για σχετική ανάγνωση, δείτε Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της χρήσης κουπονιών για την επιχείρησή σας. )
