Τι είναι ένα δωμάτιο καλωδίων;
Τα καλωδιακά δωμάτια είναι εγκαταστάσεις που χρησιμοποιούνται από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για τη διεκπεραίωση των μεταφορών κεφαλαίων και αιτήσεις παραγγελιών για λογαριασμό πελατών. Τυπικά καθήκοντα που εκτελούνται από το προσωπικό του σύρμα περιλαμβάνουν την παραλαβή εμπορικών παραγγελιών από μεσίτες και άλλους εγγεγραμμένους αντιπροσώπους, τη διαβίβαση αυτών των παραγγελιών στο τμήμα ανταλλαγής ή το τμήμα εμπορίας της εταιρείας και τη διαβίβαση των ανακοινώσεων των εκτελεσθέντων εντολών στους εμπλεκόμενους μεσίτες.
Καθώς οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες γίνονται όλο και πιο αυτοματοποιημένες, πολλές από αυτές τις λειτουργίες έχουν πλέον αντικατασταθεί από μηχανογραφικά συστήματα.
Βασικές τακτικές
- Ένα σύρμα δωμάτιο είναι ένα τμήμα αφιερωμένο στην εκπλήρωση των μεταφορών κεφαλαίων των πελατών και των αιτημάτων παραγγελίας. Συνηθισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν την επεξεργασία νέων καταθέσεων και αποσύρσεων ή την εφαρμογή εντολών αγοράς ή πώλησης που μεταφέρονται μέσω πελατών μεσιτών. Ωστόσο, η πρόοδος στον αυτοματισμό σήμαινε ότι ένα αυξανόμενο ποσοστό αυτών των λειτουργιών εκτελείται τώρα από συστήματα πληροφορικής.
Κατανόηση των καλωδίων
Μεγάλες επιχειρήσεις μπορούν να έχουν ολόκληρες ομάδες προσωπικού αφιερωμένες στο σύρμα, ενώ οι μικρότερες επιχειρήσεις μπορεί να έχουν μέλη του προσωπικού να περιστρέφονται μεταξύ του καλωδίου και άλλων ευθυνών. Όλο και περισσότερο, αυτά τα καθήκοντα καθίστανται όλο και λιγότερο εξαρτημένα από τον άνθρωπο, καθώς οι εταιρείες συνεχίζουν να αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας τους χρησιμοποιώντας υπολογιστές και λύσεις λογισμικού.
Παρ 'όλα αυτά, τα καλωδιακά δωμάτια παραμένουν ένα σημαντικό μέρος των εργασιών μιας επιχείρησης. Η κύρια λειτουργία τους συνίσταται στη λήψη εντολών από μεσίτες για λογαριασμό πελατών, οι οποίοι στη συνέχεια μεταφέρονται στους εμπόρους της επιχείρησης, είτε στο εσωτερικό του τμήματος συναλλαγών είτε στο πάτωμα του σχετικού χρηματιστηρίου. Οι έμποροι θα πραγματοποιήσουν τότε τις σχετικές αγορές για λογαριασμό του πελάτη προτού αναμεταδώσουν τις ολοκληρωμένες πληροφορίες παραγγελίας στο συρματοχωματικό χώρο μόλις ολοκληρωθούν οι συναλλαγές. Το προσωπικό του συρματοθραύστη θα ενημερώσει τότε τον μεσίτη, ο οποίος με τη σειρά του θα ειδοποιήσει τον πελάτη ότι η παραγγελία του έχει πληρωθεί.
Μεταξύ των τραπεζών, το σύρμα μπορεί να έχει πρόσβαση σε έναν υπολογιστή FedLine, ο οποίος είναι ένας υπολογιστής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση στις τραπεζικές υπηρεσίες της Federal Reserve. Για τις μικρότερες τράπεζες, μπορεί να χρησιμοποιηθεί τραπεζικό λογισμικό το οποίο επιτρέπει στην επιχείρηση να δημιουργεί εντολές πληρωμής με τη μορφή της υπηρεσίας Fedwire Funds Service, έτσι ώστε να μπορούν να μεταφορτωθούν σε έναν υπολογιστή FedLine που βρίσκεται σε άλλο ίδρυμα.
Κάθε ίδρυμα με αίθουσα συρμάτων πρέπει να διαθέτει διαδικασίες ασφαλείας για να διασφαλίζει ότι όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες εντολές πληρωμής είναι νόμιμες και ακριβείς. Οι διαδικασίες ασφαλείας μπορούν να περιλαμβάνουν την αναθεώρηση των εξερχόμενων εντολών πληρωμής από το μέλος του προσωπικού, τη χρήση κωδικών λέξεων και κλήσεων και την εξουσιοδότηση μόνο ορισμένων υπαλλήλων να στέλνουν και να δέχονται εντολές πληρωμής.
Ομοίως, οι αίθουσες καλωδίων πρέπει να τηρούν λεπτομερή αρχεία για όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες εντολές πληρωμής. Ιστορικά, αυτό επιτεύχθηκε χρησιμοποιώντας φυσικές εκτυπώσεις όλων των μηνυμάτων που αποστέλλονται και λαμβάνονται. Τα μέλη του προσωπικού θα πρέπει να επανεξετάζουν τα αρχεία αυτά τακτικά κατά τη διάρκεια της ημέρας, αναφέροντας αμέσως τυχόν μηνύματα που λείπουν.
Παράδειγμα πραγματικού κόσμου ενός δωματίου συρμάτων
Σήμερα, πολλές χρηματοπιστωτικές επιχειρήσεις λειτουργούν χρησιμοποιώντας πολύ αυτοματοποιημένες ροές εργασίας. Κατά συνέπεια, πολλές από αυτές τις διαδικασίες μπορούν να συνδυαστούν αποτελεσματικά.
Για παράδειγμα, οι υπηρεσίες μεσιτείας έκπτωσης μπορούν να επιτρέψουν στους πελάτες να χρηματοδοτήσουν τον λογαριασμό τους, να εκτελέσουν εντολές εμπορικών συναλλαγών και να δημιουργήσουν αναφορές διαχείρισης λογαριασμών όλοι μέσα από ένα διαδικτυακό περιβάλλον χρήστη.
Σε αυτή την περίπτωση, συχνά υπάρχουν λίγα, αν όχι, ανθρώπινα στελέχη. Αντ 'αυτού, όλα τα αιτήματα πελατών λαμβάνονται και πληρούνται ηλεκτρονικά από προηγμένα συστήματα υπολογιστών, συχνά μέσα σε δευτερόλεπτα ή λιγότερο.
