Η θεωρία της ιεραρχίας των επιπτώσεων είναι ένα μοντέλο του τρόπου με τον οποίο η διαφήμιση επηρεάζει την απόφαση του καταναλωτή να αγοράζει ή να μην αγοράζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Η ιεραρχία αντιπροσωπεύει την εξέλιξη της μάθησης και της λήψης αποφάσεων από τους καταναλωτές ως αποτέλεσμα της διαφήμισης. Ένα μοντέλο ιεραρχίας των επιπτώσεων χρησιμοποιείται για τη διαμόρφωση μιας δομημένης σειράς στόχων διαφημιστικών μηνυμάτων για ένα συγκεκριμένο προϊόν, για να βασιστεί σε κάθε διαδοχικό στόχο έως ότου ολοκληρωθεί τελικά η πώληση. Οι στόχοι μιας εκστρατείας είναι (κατά σειρά παράδοσης): ευαισθητοποίηση, γνώση, προτίμηση, προτίμηση, καταδίκη και αγορά.
Διακοπή της θεωρίας της ιεραρχίας των επιπτώσεων
Η θεωρία της ιεραρχίας των επιπτώσεων είναι μια προηγμένη στρατηγική διαφήμισης δεδομένου ότι προσεγγίζει την πώληση ενός καλού μέσω καλά αναπτυγμένων, πειστικών διαφημιστικών μηνυμάτων που έχουν σχεδιαστεί για την οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας του σήματος με την πάροδο του χρόνου. Ενώ προτιμάται η άμεση αγορά, οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτή τη στρατηγική αναμένουν από τους καταναλωτές να χρειαστούν μεγαλύτερη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Ο στόχος των διαφημιζόμενων είναι να καθοδηγήσουν έναν πιθανό πελάτη και στα έξι στάδια της ιεραρχίας.
Οι συμπεριφορές που συνδέονται με τη θεωρία της ιεραρχίας των επιπτώσεων μπορούν να βράσουν κάτω για να «σκέφτονται», «να αισθανθούν» και «να κάνουν», ή για γνωστικές, συναισθηματικές και συνθετικές συμπεριφορές. Το μοντέλο της ιεραρχίας των επιπτώσεων δημιουργήθηκε από τον Robert J. Lavidge και τον Gary A. Steiner στο άρθρο τους, το 1961, Πρότυπο για προγνωστικές μετρήσεις της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης .
Στάδια θεωρίας ιεραρχίας-επιπτώσεων
- Τα στάδια ευαισθητοποίησης και γνώσης (ή γνωστικών) είναι όταν ο καταναλωτής ενημερώνεται για ένα προϊόν ή υπηρεσία και πώς επεξεργάζεται τις πληροφορίες που του έχουν δοθεί. Για τους διαφημιζόμενους, είναι απαραίτητο τα βασικά στοιχεία του εμπορικού σήματος σε αυτό το στάδιο με έναν χρήσιμο και εύκολα κατανοητό τρόπο που αναγκάζει τον υποψήφιο πελάτη να μάθει περισσότερα και να συνδεθεί με ένα προϊόν. Τα στάδια των προτιμήσεων (ή των συναισθηματικών) είναι όταν οι πελάτες διαμορφώνουν συναισθήματα για ένα εμπορικό σήμα, οπότε δεν είναι μια εποχή κατά την οποία ένας διαφημιζόμενος πρέπει να επικεντρωθεί σε ένα προϊόν, τα θετικά του χαρακτηριστικά ή τις τεχνικές ικανότητές του. Αντ 'αυτού, οι διαφημιζόμενοι πρέπει να επιχειρούν να προσελκύσουν τις αξίες, τα συναισθήματα, την αυτοεκτίμηση του καταναλωτή ή τον τρόπο ζωής των καταναλωτών. Τα στάδια της καταδίκης και της αγοράς (ή των πρακτικών) επικεντρώνονται σε ενέργειες. Είναι όταν ένας διαφημιζόμενος επιχειρεί να αναγκάσει έναν δυνητικό πελάτη να δράσει με βάση τις πληροφορίες που έχει μάθει και τη συναισθηματική του σύνδεση που έχει σχηματίσει με ένα εμπορικό σήμα, ολοκληρώνοντας μια αγορά. Μπορεί να συνεπάγεται τη μετατροπή των αμφιβολιών για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε μια ενέργεια. Σε αυτά τα στάδια, οι διαφημιζόμενοι πρέπει να προσπαθούν να πείσουν τους πιθανούς πελάτες ότι χρειάζονται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ενδεχομένως προσφέροντας μια δοκιμαστική μονάδα ή ένα δείγμα. Οι διαφημιζόμενοι θα πρέπει επίσης να δημιουργήσουν ένα επίπεδο εμπιστοσύνης με αυτούς εστιάζοντας στην ποιότητα, τη χρησιμότητα και τη δημοτικότητα ενός προϊόντος ή υπηρεσίας.
