Η μετοχή της Domino (DPZ), της πύλης και της αλυσίδας fast food της Άνγκ Άρμπορ, στο Μίτσιγκαν, έχει δει μετεωρική αύξηση της τιμής μετοχών από την 1η Ιανουαρίου 2010. Οι μετοχές της Nasdaq στην εταιρεία έχουν αυξηθεί κατά 3635, 63% στις 18 Ιουλίου 2018. Στην πραγματικότητα, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου τα αποθέματα του Domino έχουν βελτιωθεί κατά 1277, 14%, η Amazon Inc. (AMZN) αυξήθηκε, η Google Inc. (GOOG) αυξήθηκε κατά 285, 03% και η Apple Inc. (AAPL) αυξήθηκε κατά 828, 47%.
Η εταιρεία κυκλοφόρησε το 2018 Q2 κέρδη στις 19 Ιουλίου 2018. Η Domino ανέφερε παγκόσμια αύξηση λιανικών πωλήσεων κατά 12, 6% σε αυτό το περασμένο τρίμηνο. Οι εγχώριες πωλήσεις ίδιων καταστημάτων αυξήθηκαν κατά 6, 9% και οι διεθνείς πωλήσεις ίδιων καταστημάτων αυξήθηκαν κατά 4, 0% Η εταιρεία άνοιξε 156 νέα καταστήματα αυτό το τρίμηνο. Η εταιρεία πήγε δημόσια το 2004 και μόλις τέσσερα χρόνια αργότερα, βίωσε οικονομικές δυσχέρειες. Πώς είναι αυτό που συμβαίνει σήμερα; Το πιο σημαντικό, καθώς ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας Πάτρικ Ντόιλ έχει αποχωρήσει στις 30 Ιουνίου 2018, μπορεί η ορμή να συνεχιστεί υπό νέα ηγεσία;
Για το Domino, η ειλικρίνεια αποδείχθηκε η καλύτερη πολιτική και αποδόθηκε εντυπωσιακά όταν πρόκειται για απόδοση στο χρηματιστήριο. Στα τέλη Δεκεμβρίου του 2009, κυκλοφόρησαν μια διαφημιστική καμπάνια, όπου ανέλαβαν την ευθύνη για ένα προϊόν που ήταν κατώτερης ποιότητας και είπαν στο κοινό ότι εργάζονταν για τη βελτίωση του τι πρέπει να προσφέρουν. Αυτή ήταν η αρχή της ιστορίας επιστροφής τους.
Προτεραιότητα στην ευκολία και την καινοτομία
Η αποδοχή της ενοχής ήταν το σημείο καμπής. Ωστόσο, αυτό ήταν μόνο μία από τις λίγες λαμπρές κινήσεις που τις οδήγησαν στο σημείο όπου είναι σήμερα. Χρησιμοποίησαν την τεχνολογία για να προσφέρουν στους πελάτες μια μυριάδα τρόπων να παραγγείλουν άνετα και αυτός ήταν ένας ακόμη λόγος για τον οποίο πέρασαν από τον αγώνα στην επιτυχία. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter, το Alexa του Amazon, το Google Home και ακόμη και το Apple Watch για να παραγγείλετε μια πίτσα.
Η βελτίωση του προϊόντος, η ευκολία και ο χρόνος παράδοσης συνέβαλαν στην αλλαγή της τροχιάς του Domino. Αυτές οι κινήσεις βοήθησαν την εταιρεία με μετατροπή πελατών. Το 2017, τα έσοδα αυξήθηκαν 12, 76% από το προηγούμενο έτος. (Διαβάστε επίσης: Το Domino δημιουργεί το μητρώο γάμου)
Περισσότεροι από τους μισούς εργαζόμενους παγκοσμίως είναι οδηγοί που έχουν δεσμευτεί να βρουν νέους τρόπους για να είναι αποτελεσματικότεροι. Στη Νέα Ζηλανδία, για παράδειγμα, δοκιμάζουν τις παραδόσεις των δοντιών. Το Domino δίνει επίσης προσοχή στον τρόπο μετατόπισης των προτιμήσεων των πελατών. Τα νέα εστιατόρια αλυσίδας προσφέρουν ένα όμορφο περιβάλλον όπου οι πελάτες μπορούν να καθίσουν και να τρώνε την πίτσα τους. Είναι επιμελείς και φροντίζουν να συνεχίσουν να είναι αποτελεσματικοί ώστε να μην χάσουν την άκρη τους.
Στις 11 Ιουνίου 2018, ο Domino ανακοίνωσε σε δελτίο τύπου ότι θα γεμίσει λακκούβες σε πόλεις στις ΗΠΑ με μια νέα πρωτοβουλία "Πλατφόρμα για πίτσα". Επιθυμούν να εξασφαλίσουν μια "ομαλή διαδρομή" για τις παραδόσεις, κάνοντας επισκευές σε πόλεις που διορίζονται από τους πελάτες τους. Η εταιρεία ξεκίνησε τις επισκευές δρόμων, δουλεύοντας με δήμους όπως οι Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Αθήνα, Γεωργία και Burbank, Καλιφόρνια. Το δημοτικό συμβούλιο του Τζάκσον, Μισισίπι ψήφισε στις 18 Ιουλίου 2018 να δεχτεί δωρεά 5.000 δολαρίων από την εταιρεία Domino μέσω της εκστρατείας για τη χρηματοδότηση της επισκευής των αγωγών.
