Η χαλάρωση δημιουργεί κυρίως χρήματα που πωλούν ετήσιες ή μηνιαίες συνδρομές σε μεγάλους οργανισμούς.
Με πάνω από 10 εκατομμύρια ημερήσιους ενεργούς χρήστες, ηγείται της αγοράς για λογισμικό επικοινωνίας επιχειρήσεων και έχει χρησιμοποιήσει προηγμένη τεχνολογία για τη δημιουργία εργαλείων που βασίζονται σε σύννεφο, διαισθητικά και ευέλικτα για ομάδες σε εταιρείες ή άλλα ιδρύματα. Η Slack υποστηρίζει ότι το προϊόν της συμβάλλει στην αύξηση της συνεργασίας, της διαφάνειας και της ευελιξίας στην οργάνωση. Έχει επίσης επιτύχει την ενσωμάτωση διαφόρων εφαρμογών τρίτων σε μια ενιαία πλατφόρμα, διευκολύνοντας τους χρήστες να εκτελούν διαφορετικά καθήκοντα γρήγορα και εύκολα. Εκτός από την παροχή χώρου συζήτησης για ομάδες γραφείων, το Slack έχει γίνει περισσότερο λειτουργικό σύστημα για τον χώρο εργασίας. Ακριβώς όπως το Facebook είναι το θεμέλιο για πολλές συνδέσεις με τους καταναλωτές, η διεπαφή συνομιλίας του Slack έχει τη δυνατότητα να αποτελέσει τη βάση για ψηφιακές υπηρεσίες και εφαρμογές που χρησιμοποιούνται στην εργασία. Περισσότεροι από 65 εταιρείες της Fortune 100 πληρώνουν για τους εργαζομένους τους να χρησιμοποιούν το Slack.
Η Slack κυκλοφόρησε στις 20 Ιουνίου 2019 με άμεση προσφορά και η τιμή αναφοράς της ανερχόταν στα 26 δολάρια ανά μετοχή, πράγμα που σημαίνει αξία αξίας 15, 7 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Σύμφωνα με την Crunchbase, έχει συγκεντρώσει 1, 4 δισεκατομμύρια δολάρια σε 10 γύρους χρηματοδότησης από επενδυτές που περιλαμβάνουν την πλειοψηφία των κορυφαίων εταιρειών VC και αγγέλων. Τον Ιούνιο του 2017, η Bloomberg ανέφερε ότι η Amazon.com Inc. (AMZN) ρώτησε για πιθανή εξαγορά με τιμή 9 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Σύμφωνα με την κατάθεση S-1, τα έσοδα της εταιρείας το έτος που έληξε στις 31 Ιανουαρίου 2019 ανήλθαν σε 400, 6 εκατομμύρια δολάρια, αντιπροσωπεύοντας αύξηση 82% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Προέκυψε καθαρή ζημία ύψους 138, 9 εκατομμυρίων δολαρίων για την τελευταία χρήση, μια πτώση από 140, 1 εκατομμύρια δολάρια το 2018 και 146, 9 εκατομμύρια δολάρια το 2017. Το χρηματικό έμβλημα ήταν 97 εκατομμύρια δολάρια και τα μετρητά, τα ταμειακά ισοδύναμα και τα εμπορεύσιμα χρεόγραφα ανήλθαν σε 841 εκατομμύρια δολάρια το 2019.
Η εταιρεία ανέφερε συνολικά έσοδα ύψους 145 εκατομμυρίων δολαρίων, αύξηση 58% σε ετήσια βάση, και απώλεια μη-GAAP 14 σεντς ανά μετοχή στην πρώτη έκθεση κερδών από τη δημοσίευση. Ωστόσο, οι επενδυτές απογοητεύτηκαν από την αδύναμη καθοδήγηση σχετικά με τα κέρδη.
Το επιχειρηματικό μοντέλο
Το Slack διαφημίζει ότι είναι εντελώς ελεύθερο να το χρησιμοποιήσετε για τόσο πολύ καιρό και με όσους περισσότερους ανθρώπους θέλετε. Πώς λοιπόν κάνει τα χρήματα;
Ένα ποσοστό των οργανισμών καταβάλλει ασφάλιστρα για ειδικά χαρακτηριστικά. Τέτοιες δυνατότητες περιλαμβάνουν πρόσβαση σε απεριόριστο ιστορικό επικοινωνίας, απεριόριστη ενσωμάτωση εφαρμογών, πρόσθετη αποθήκευση αρχείων, κοινή χρήση οθόνης, στατιστικά στοιχεία και άλλα. Χωρίς προφανή σχέδια για την προβολή διαφημίσεων στο εγγύς μέλλον, το Slack βασίζεται σε ένα απλό επιχειρησιακό μοντέλο, χρεώνοντας μηνιαίες χρεώσεις 6, 67 $ ανά χρήστη για την τυπική συνδρομή και 12, 50 $ ανά χρήστη για συν συνδρομή. Έχει επίσης ξεκινήσει το Enterprise Grid για μεγαλύτερους οργανισμούς που έχουν δεκάδες χιλιάδες χρήστες.
Βασικές τακτικές
- Το Slack χρησιμοποιείται από πάνω από 600.000 οργανισμούς με τρείς ή περισσότερους υπαλλήλους. Περισσότεροι από 95.000 οργανισμοί πληρώνουν για προγράμματα συνδρομής, από τις 30 Απριλίου 2019. Τα έσοδα από την πώληση ανήλθαν σε $ 400, 6 εκατομμύρια το έτος που έληξε στις 31 Ιανουαρίου 2019, από το προηγούμενο έτος, αλλά η ανάπτυξη επιβραδύνεται. Η εταιρεία Slack εξακολουθεί να μην είναι κερδοφόρα και σημείωσε καθαρή απώλεια ύψους 138, 9 εκατομμυρίων δολαρίων το 2019. Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές, η Slack χρεώνει τις οργανώσεις μόνο για ενεργούς χρήστες, σύμφωνα με τη δίκαιη τιμολογιακή της πολιτική.
Προς όφελος των χρηστών, οι πελάτες χρεώνονται μόνο ανά εργαζόμενο που χρησιμοποιεί ενεργά το λογισμικό και όχι "ανά θέση" όπως το μεγαλύτερο μέρος του επιχειρησιακού λογισμικού στο παρελθόν.
Το στοιχείο ποιότητας αποδίδει. Από τις 30 Απριλίου 2019, η Slack είχε πάνω από 95.000 οργανισμούς με τρεις ή περισσότερους χρήστες σε ένα πρόγραμμα συνδρομητικής συνδρομής. Η εταιρεία καλεί αυτούς τους "πληρωμένους πελάτες" και αποτελούν περίπου το 16% της συνολικής βάσης χρηστών, δηλαδή 600.000. Η εταιρεία αναφέρει ότι 575 από αυτούς τους καταβληθέντες πελάτες αντιπροσώπευαν το 40% περίπου των εσόδων τους το 2019. Οι οργανώσεις που εδρεύουν στο εξωτερικό αντιπροσώπευαν το 36% των συνολικών εσόδων της κατά την ίδια περίοδο. Το Slack προσφέρει επίσης πιστώσεις στους πελάτες όταν το uptime είναι κάτω από 99, 99%.
Η δέσμευση για το Slack είναι επίσης πολύ υψηλή, ενώ η ενεργός χρήση φτάνει τα 50 εκατομμύρια ώρες για την εβδομάδα που έληξε στις 31 Ιανουαρίου 2019. Σε μια τυπική περίοδο εργασίας την ίδια εβδομάδα, οι πελάτες που πληρώθηκαν ήταν κατά μέσο όρο 9 ώρες συνδεδεμένοι με το Slack μέσω τουλάχιστον μιας συσκευής περισσότερο από 90 λεπτά χρησιμοποιώντας ενεργά Slack.
Μελλοντικά σχέδια
Ο Slack-συν-ιδρυτής του CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson και Serguei Mourachov - ξεκίνησε τον Αύγουστο του 2013. Ως πλατφόρμα συνεργασίας για το γραφείο, φάνηκε να κερδίζει την έλξη αβίαστα. Τον Απρίλιο, μόλις λίγους μήνες μετά την εκτόξευση, η Slack συγκέντρωσε 42, 8 εκατομμύρια δολάρια και έφτασε σε αξία 250 εκατομμυρίων δολαρίων. Οι επιχειρηματικοί καπιταλιστές άκουσαν το buzz και είδαν την υιοθέτηση του λογισμικού στις εταιρείες χαρτοφυλακίου τους. Η ιστορία της επιτυχημένης επιχειρηματικότητας του Butterfield - συμπεριλαμβανομένης της ίδρυσης του Flickr, η οποία πωλήθηκε στο Yahoo το 2005 - βοήθησε περαιτέρω την Slack να λάβει μέχρι και 10 χρηματικές προσφορές εβδομαδιαίως.
Διεθνής επέκταση
Η εταιρεία ελπίζει να διατηρήσει αυτήν την ορμή καθώς πλήττει το χρηματιστήριο. Slack λέει ότι ένας μεγάλος συντελεστής στην ανάπτυξή της είναι η επέκταση στους υφιστάμενους πελάτες. Το καθαρό ποσοστό διατήρησης δολαρίων (NDR), ποσοστό μηνιαίων επαναλαμβανόμενων εσόδων από υφιστάμενους πελάτες, ήταν 143% στις 31 Ιανουαρίου 2019. "Πιστεύουμε ότι ο Δείκτης Καθαρής Διατήρησης Δολάριο μας αντικατοπτρίζει τον ταχύ ρυθμό υιοθέτησης που συχνά καθώς η χρήση τους διαδίδεται εντός και εκτός των ομάδων, πιστεύουμε ότι όλοι αυτοί οι παράγοντες θα συμβάλουν στην υψηλή αξία μιας επιχείρησης στην Slack, σε όλη τη διάρκεια ζωής της, "δήλωσε σε κατάθεση. Η εταιρεία σχεδιάζει επίσης να αναπτυχθεί στις διεθνείς αγορές και αναμένει να απαιτήσει "σημαντικές κεφαλαιουχικές δαπάνες" προκειμένου να ολοκληρωθεί αυτή η επέκταση διατηρώντας παράλληλα τα πρότυπα και τον πολιτισμό της. Αυτή τη στιγμή χρησιμοποιείται σε 150 χώρες.
Η εταιρεία θέλει επίσης να επενδύσει σε εταιρικές σχέσεις, ανάπτυξη προϊόντων, εμπειρία πελατών, υποστήριξη πελατών, πωλήσεις και μάρκετινγκ, καθώς και εξαγορές καθώς κυριαρχεί η κερδοφορία.
Βασικές προκλήσεις
Ενώ η Slack έπληξε το έδαφος και απολάμβανε φαινομενική ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια, οι αριθμοί δείχνουν ότι η ανάπτυξη αυτή επιβραδύνεται. Αν και τα ετήσια έσοδα αυξήθηκαν κατά 82% το 2019, η ετήσια αύξηση των εσόδων ήταν 110% το προηγούμενο έτος. Ομοίως, τα έσοδά του αυξήθηκαν κατά 67% το πρώτο τρίμηνο του FY 2020 και 89% κατά την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους. Ακόμα και το NDR μειώθηκε καθώς η διείσδυσή του αυξήθηκε. Ήταν 171% το 2017, το 152% το 2018 και το 143% το 2019.
Οι πιστώσεις Slack προσφέρουν στους πελάτες, όταν διακόπτεται η υπηρεσία τους, και τα έσοδα. Το Slack διένειμε πιστώσεις αξίας 8, 2 εκατομμυρίων δολαρίων κατά το δεύτερο τρίμηνο του δημοσιονομικού έτους 2020.
Έμπειρος Διαγωνισμός
Το Slack αντιμετωπίζει επίσης την απειλή του ανταγωνισμού από παλαιότερους, πιο εδραιωμένους παίκτες. Έχει ονομάσει τη Microsoft Corp. (MSFT) πρωταρχικό ανταγωνιστή της. Ο τεχνολογικός γίγαντας προσφέρει ένα λογισμικό επικοινωνίας που ονομάζεται Ομάδες δωρεάν ή ως μέρος της σουίτας εργαλείων παραγωγικότητας του Office 365. BernsteinResearch λέει τα στοιχεία που αναφέρονται από το The Wall Street Journal λέει ότι οι ομάδες έχουν περίπου 285 εκατομμύρια πληρωμών εμπορικούς χρήστες. Το Slack μπόρεσε να το αντιμετωπίσει με μια ανώτερη διεπαφή χρήστη, αλλά το ερώτημα είναι για πόσο καιρό.
