Η Southwest Airlines Co. (LUV) έχει γίνει βασικό ταξιδιωτικό στοιχείο για τους καταναλωτές εντός των Ηνωμένων Πολιτειών. Ενώ πολλές άλλες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν περισσότερα χαρακτηριστικά και πιο πολυτάραχες αναβαθμίσεις, η Southwest Airlines έχει κολλήσει σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο μικρότερων, φθηνότερων πτήσεων που εξυπηρετούν τους καταναλωτές που αναζητούν ταχείες και ανώδυνες πτήσεις.
Ενώ η Southwest Airlines έχει γίνει συνώνυμη με τα αεροπορικά ταξίδια, υπάρχουν αρκετά πράγματα που οι καταναλωτές δεν γνωρίζουν για την εταιρεία που την κάνει μία από τις καλύτερες στον κόσμο. Μάθετε περισσότερα για τα τέσσερα πράγματα που πρέπει να γνωρίζει κάθε καταναλωτής για την Southwest Airlines.
1. Αποτελεσματικές Λειτουργίες Νοτιοδυτικής Λειτουργίας από Αποτυχία
Ένα από τα εκπληκτικά πράγματα για την Southwest Airlines είναι η αποτελεσματικότητα των λειτουργιών της. Είναι γνωστό ότι έχει έναν εξαιρετικό χρόνο μετάβασης από την πύλη προς την πύλη και συνεπής εφοδιαστική σε χρόνο, είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι ο χρόνος γρήγορης ανακύκλωσής του γεννήθηκε από αποτυχία.
Πίσω το 1972, όταν η αεροπορική εταιρεία έπεσε από το έδαφος, έπρεπε να πουλήσει ένα από τα τέσσερα Boeing 737s της για να κάνει μισθοδοσία και να παραμείνει στην επιχείρηση. Παρά την πώληση ενός τέταρτου των αεροσκαφών της, η Southwest παρέμεινε επικεντρωμένη στη διατήρηση του προγράμματος των τεσσάρων αεροσκαφών. Για να αντιμετωπίσει τη ζήτηση ενός προγράμματος τεσσάρων αεροσκαφών με μόνο τρία αεροπλάνα, η Southwest Airlines πραγματοποίησε 10λεπτη ανάκαμψη για να πραγματοποιήσει το χρονοδιάγραμμα.
Η Southwest Airlines διατηρεί αυτήν την επιχειρησιακή αποδοτικότητα ως έναν από τους βασικούς διαχωρισμούς μέχρι σήμερα, συνεχίζοντας να εφαρμόζει μια γρήγορη εναλλαγή, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να φτάσουν από το σημείο Α στο σημείο Β το συντομότερο δυνατόν.
2. Η Νοτιοδυτική είχε μόνο τρεις προορισμούς για τα πρώτα εννέα χρόνια λειτουργίας της
Ενώ η Southwest Airlines μπορεί να πάρει έναν καταναλωτή σε όλες τις ΗΠΑ το 2015, αυτό δεν συνέβαινε πάντοτε. Το 1966, μια ομάδα επενδυτών του Τέξας αποφάσισε να κερδίσει την παραδοσιακή αεροπορική βιομηχανία και να παράσχει στους καταναλωτές μια επιλογή αερομεταφορέων.
Η εταιρεία ξεκίνησε με κεφάλαια επιχειρηματικού κινδύνου ύψους 560.000 δολαρίων. Οι ιδρυτές του το θεώρησαν ως αεροπορική εταιρεία για τους μετακινούμενους στο Τέξας μεταξύ Ντάλλας, Χιούστον και Σαν Αντόνιο.
Λόγω της φύσης του επιχειρηματικού μοντέλου, η Southwest Airlines καθιέρωσε μια προσέγγιση χωρίς πτήση. Αντί να προσπαθεί να είναι παντού σε βάρος της αποτελεσματικότητας, η Southwest Airlines επικεντρώθηκε στην άριστη εξυπηρέτηση στις πόλεις που εξυπηρετούσε.
Καθώς ο ανταγωνισμός και τα κέρδη αυξήθηκαν, η Southwest τελικά αποφάσισε να επεκταθεί το 1975, γνωρίζοντας σήμερα τις εξελίξεις στις κυρίαρχες αεροπορικές εταιρείες.
3. Η Southwest Airlines είναι πρωτοπόρος της τεχνολογίας που βοηθά τους καταναλωτές
Η Southwest Airlines είναι κάτι περισσότερο από ένα πρωτοπόρο στο ταξίδι αεροπορικών εταιρειών επικεντρωμένο σε επιβάτες. Η Southwest ήταν επίσης μια από τις πρώτες αεροπορικές εταιρείες που εισήγαγαν μια ιστοσελίδα καθώς και ένα ηλεκτρονικό εργαλείο κρατήσεων.
Το 1995, η Southwest Airlines ξεκίνησε την πρώτη της ιστοσελίδα προβολής, που ονομάζεται "Southwest Airlines Home Gate". Ενώ οι καταναλωτές δεν μπορούσαν ακόμη να κλείσουν πτήσεις μέσω του διαδικτύου μέσω της Home Gate, μπόρεσαν να λάβουν ενημερωμένες πληροφορίες και διαδρομές πτήσεων. Επιπλέον, οι χρήστες του Home Gate θα μπορούν να λαμβάνουν κουπόνια και εκπτώσεις για αεροπορικά ταξίδια.
Το 2000, η Southwest Airlines ξεκίνησε ένα εργαλείο κρατήσεων που προοριζόταν για εταιρικά ταξίδια. Αυτό ήταν μια εξαιρετική προσθήκη στη λειτουργία του σε απευθείας σύνδεση και εξυπηρετούσε το είδος του καταναλωτή που χρησιμοποίησε το Southwest Airlines το πιο πολύ: το εταιρικό commuter. Αυτό επέτρεψε σε εταιρικούς ναυτικούς να λαμβάνουν εκπτώσεις απευθείας μέσω της Southwest Airlines αντί να χρειάζεται να περάσουν από εταιρικές εκπτώσεις.
4. Το υπόβαθρο του Symbol Ticker της Southwest, το "LUV"
Όταν η Southwest Airlines ξεκίνησε για πρώτη φορά, εφάρμοσε ένα θέμα φίλτρου αγάπης. Όλοι οι υπάλληλοι των αεροσκαφών ντυμένοι με κοστούμια που σχετίζονται με την αγάπη και διέσχισαν τα "έλατα αγάπης" και "δαγκώματα αγάπης", τα οποία αργότερα έγιναν γνωστά ως ποτά και φιστίκια.
Όταν η Southwest Airlines εισήχθη στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης, επέλεξε το σύμβολο LUV λόγω της αρχής του φίλτρου της εταιρείας.
