Τι είναι ένα βελτιωμένο προϊόν;
Ένα ενισχυμένο προϊόν έχει ενισχυθεί από τον πωλητή του με πρόσθετα χαρακτηριστικά ή υπηρεσίες για να το διακρίνει από το ίδιο προϊόν που προσφέρουν οι ανταγωνιστές του. Η μεγέθυνση ενός προϊόντος περιλαμβάνει τη συμπερίληψη άυλων οφελών ή προσθέτων που υπερβαίνουν το ίδιο το προϊόν.
Παραδείγματα των λειτουργιών που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία επαυξημένων προϊόντων ενδέχεται να περιλαμβάνουν δωρεάν παράδοση ή εγκατάσταση στο σπίτι μιας υπηρεσίας. Οι εταιρίες καλλυντικών τείνουν να προσφέρουν δωρεάν δείγματα και δείγματα ταξιδίου για να αυξήσουν τα προϊόντα τους.
Βασικές τακτικές
- Κάθε προϊόν έρχεται σε τουλάχιστον τρεις εκδόσεις: τον πυρήνα, το πραγματικό και το augmented.The augmented προϊόν προσθέτει χαρακτηριστικά και υπηρεσίες που το διακρίνουν από τα ίδια ή παρεμφερή προϊόντα που προσφέρονται από άλλους πωλητές. Η αύξηση του προϊόντος δεν αλλάζει το πραγματικό προϊόν, αλλά αντί να προσθέτει αξία στην αγορά. Ένα προϊόν που έχει ενισχυθεί μπορεί να έχει μια αντιληπτή αξία που δίνει στον καταναλωτή έναν λόγο να το αγοράσει και μπορεί να επιτρέψει στον πωλητή να αποκτήσει πριμοδότηση.
Πώς λειτουργεί ένα βελτιωμένο προϊόν
Για τους επαγγελματίες μάρκετινγκ, κάθε προϊόν έρχεται σε τουλάχιστον τρεις εκδόσεις: Ο πυρήνας, ο πραγματικός και ο επαυξημένος.
Βασικό προϊόν
Το βασικό προϊόν δεν είναι φυσικό αντικείμενο. Είναι το όφελος του προϊόντος για τον καταναλωτή. Για παράδειγμα, ένα κραγιόν θα κάνει τον αγοραστή ελκυστικό. ένα ζευγάρι αθλητικά παπούτσια θα την κάνει πιο υγιή. ένα νέο τηλέφωνο θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε πιο αποτελεσματικά.
Πραγματικό προϊόν
Το πραγματικό προϊόν είναι το στοιχείο προς πώληση, συμπεριλαμβανομένου του μοναδικού branding, του σχεδιασμού και της συσκευασίας που είναι προσαρτημένο σε αυτό. Το πραγματικό προϊόν και τα χαρακτηριστικά του πρέπει να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες βασικού προϊόντος που θέλουν οι καταναλωτές από το προϊόν. Ένα αυτοκίνητο, για παράδειγμα, πρέπει να λειτουργεί άψογα με όλα τα χαρακτηριστικά του για να παραδώσει το βασικό προϊόν και να δημιουργήσει αξία του πελάτη.
Αυξημένο προϊόν
Το ενισχυμένο προϊόν προσθέτει χαρακτηριστικά και υπηρεσίες που το διαφοροποιούν από παρόμοια προϊόντα που προσφέρονται από τον διαγωνισμό. Τα πρόσθετα δεν αλλάζουν το πραγματικό προϊόν και ενδέχεται να έχουν ελάχιστη επίδραση στο κόστος παραγωγής του προϊόντος. Ωστόσο, ένα ενισχυμένο προϊόν μπορεί να έχει μια αντιληπτή αξία που δίνει στον καταναλωτή έναν λόγο να το αγοράσει. Η προστιθέμενη αξία μπορεί επίσης να επιτρέψει στον πωλητή να αποκτήσει πριμοδότηση.
Η μεγέθυνση δεν αλλάζει το προϊόν που πωλείται. Ωστόσο, η αύξηση προσθέτει αξία στην εμπειρία για τον καταναλωτή και μπορεί να οδηγήσει σε εμπιστοσύνη στο σήμα.
Παραδείγματα βελτιωμένων προϊόντων
Δεν είναι μυστικό ότι οι εταιρείες που μπορούν να δημιουργήσουν αποτελεσματικά ενισχυμένα προϊόντα δημιουργούν μια θετική εμπειρία αγοράς και έχουν τις καλύτερες πιθανότητες να αναπτύξουν μια πιστή βάση επαναλαμβανόμενων πελατών.
Apple TV
Η Apple Inc. (AAPL) ξεκίνησε την υπηρεσία βίντεο και τηλεόρασης το 2019. Για να ενισχύσει την ευαισθητοποίηση σχετικά με το νέο προϊόν και να αυξήσει τις χαλαρές πωλήσεις iPhone, η εταιρία δημιούργησε ένα add-on ή augmentation για όσους αγόρασαν μια συσκευή όπως αναφέρεται παρακάτω από την ιστοσελίδα της εταιρείας.
"Από σήμερα, οι πελάτες που αγοράζουν iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch ή Mac μπορούν να απολαύσουν ένα χρόνο Apple TV + δωρεάν."
Εκπτώσεις και Freebies
Ένα κουπόνι έκπτωσης για μια μελλοντική αγορά είναι μια αύξηση προϊόντων, καθώς και μια προσφορά επιστροφής χρημάτων εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος. Ένα δωρεάν βιβλίο συνταγών που προσφέρεται με την αγορά μιας συσκευής κουζίνας, όπως μια κροκέτα, δημιουργεί ένα ενισχυμένο προϊόν.
Οι ακριβότερες αγορές συχνά έρχονται με ενισχυμένη αύξηση. Η χρηματοδότηση εντός καταστήματος για αγορές επίπλων, δωρεάν δοκιμή ή δωρεάν παράδοση αυξάνει όλο το προϊόν που προσφέρεται. Μια καλωδιακή εταιρεία που ανταγωνίζεται για νέες επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρει ένα πιο βολικό χρονοδιάγραμμα εγκατάστασης στο σπίτι για να προσελκύσει πελάτες.
Πωλήσεις υπηρεσιών
Η καλή εξυπηρέτηση των πελατών και η ατμόσφαιρα των καταστημάτων είναι αυξήσεις που οι έμποροι λιανικής πώλησης προσθέτουν σε ολόκληρη τη σειρά προϊόντων τους. Μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής και επιδείξεις στο κατάστημα είναι και άλλες. Ένα κατάστημα λιανικής που πωλεί είδη μαγειρικής μπορεί να προσφέρει δωρεάν μαθήματα μαγειρικής με κάθε αγορά. Η Apple, για παράδειγμα, προσφέρει διδασκαλία και καθοδήγηση για τον τρόπο χρήσης των προϊόντων της μέσω των θέσεων λιανικής πώλησης. Ένας ελκυστικός ιστότοπος για να βοηθήσετε τους πελάτες να μάθουν για ένα προϊόν ή υπηρεσία, καθώς και μια ομάδα υποστήριξης μέσω διαδικτύου, είναι αυξήσεις προϊόντων.
Κατά την εξέταση σχεδόν κάθε αγοράς, οι καταναλωτές έχουν πληθώρα επιλογών. Ένα ενισχυμένο προϊόν έχει κατασκευαστεί για να ξεχωρίζει από άλλα προϊόντα, ή το ίδιο προϊόν που προσφέρονται από άλλους πωλητές.
