Στα ανιχνεύματα των Αμερικανών λιανοπωλητών εξειδικευμένων ενδυμάτων, το J Crew και η Banana Republic (GPS) έχουν στερεές μπριζόλες. Έχουν συνδυαστεί με κομψό στυλ και τάξη. Αλλά, οι φθηνές τιμές τους ξεφεύγουν. Από την άλλη, ο σουηδικός λιανοπωλητής Hennes & Mauritz ή H & M (HNNMY) φαίνεται να έχει ξεκλειδώσει μια μυστική φόρμουλα που συνδυάζει τις φθηνές τιμές με την τελευταία μόδα. (Για περισσότερες, δείτε: Οι Βίκινγκ έρχονται με τη μόδα .)
Λαμβάνοντας υπόψη τα κέρδη της H & M, θα έπρεπε η J Crew και η Banana Republic να ταιριάξουν τις φθηνές τιμές της H & M;
Διαφορές επωνυμίας
Υπάρχουν δύο σημαντικοί λόγοι για τους οποίους η Banana Republic και η J Crew δεν θα είναι σε θέση να ταιριάξουν τις τιμές της H & M.
Το πρώτο σχετίζεται με την πρόταση επωνυμίας τους. Μια μάρκα είναι ένα σύνθετο μίγμα άυλων στοιχείων που περιλαμβάνει την εμπειρία του πελάτη και το μείγμα προϊόντων. Στην περίπτωση των λιανοπωλητών ειδικών ενδυμάτων, το μίγμα προϊόντων αποτελείται από τους τύπους και τις ποικιλίες ρούχων που προσφέρονται.
J Crew και Banana Republic απευθύνονται σε κοινό διαφορετικό από τον μέσο πελάτη της H & M. Ενώ το J Crew εξυπηρετεί τους επαγγελματίες που εργάζονται, η Banana Republic, η οποία ανήκει στο Gap, απευθύνεται σε πελάτες που ενδιαφέρονται για προσιτή πολυτέλεια. Το κύριο πελατολόγιο του καταστήματος αποτελείται από επαγγελματίες που εργάζονται και πελάτες με γνώμονα τη μάρκα.
Από την άλλη πλευρά, η H & M ανήκει στην ταχέως αναπτυσσόμενη λιανική κατηγορία ταχείας μόδας, η οποία πρόσφατα επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει τα Zara και Forever 21. Τα ρούχα του καταστήματος απευθύνονται σε πελάτες που ενδιαφέρονται για τις τελευταίες τάσεις της μόδας, αλλά δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά πιο δαπανηρές επιλογές.
Τα ρούχα της H & M δεν έχουν την ίδια ποιότητα ή την ίδια ποιότητα με αυτά της Banana Republic και J Crew. Επίσης, δεν αναμένεται να διαρκέσουν πολύ. Αλλά, είναι μοντέρνα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι σχεδιαστές του καταστήματος είναι γρήγοροι να εντοπίσουν και να επωφεληθούν από τις τελευταίες τάσεις της μόδας και να τις θέσουν σε παραγωγή. (Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Το πλεονέκτημα διαχείρισης Agile Project της Zara .)
Αντίθετες αλυσίδες εφοδιασμού
Δεύτερον, η J Crew και η Banana Republic δεν διαθέτουν την αποτελεσματικότητα της αλυσίδας εφοδιασμού της H & M. Η τιμή των ενδυμάτων είναι ένα μέτρο της αποτελεσματικότητας της αλυσίδας εφοδιασμού της H & M. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το κόστος των υλικών (ή των εξαρτημάτων που εισέρχονται στην παραγωγή ενός προϊόντος), των μεταφορών και της εφοδιαστικής αυξάνεται αθροιστικά μέχρι την τιμή του συνολικού προϊόντος. Η αλυσίδα εφοδιασμού της H & M είναι προσαρμοσμένη ώστε να ταιριάζει στην τοποθέτηση της μάρκας ως προορισμού για φθηνά και μοντέρνα ρούχα.
Η εταιρία διαθέτει μικρότερες παρτίδες αποθέματος σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές της. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους αποθεμάτων και την εξασφάλιση γρήγορου κύκλου εργασιών. Η εταιρεία διαθέτει επίσης την πλειοψηφία των προϊόντων της από το Μπαγκλαντές, έναν από τους φθηνότερους προορισμούς προμήθειας ενδυμάτων στον κόσμο. Εκτός από τη διασφάλιση χαμηλότερου κόστους, η στρατηγική εξασφαλίζει επίσης απλές και εξορθολογισμένες λειτουργίες που εξασφαλίζουν μειωμένο χρόνο αγοράς για τα προϊόντα της.
Αντίθετα, η Banana Republic και η J Crew έχουν πολύπλοκες επιχειρήσεις εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι πολυπλοκότητες ψήνονται στις λειτουργίες τους. Για παράδειγμα, η Gap συμφωνεί με εργοστάσια σε 60 διαφορετικές χώρες. Επιπλέον, έχει συγκεντρωτικές λειτουργίες αγορών και εφοδιαστικής για τρεις μάρκες - Gap, Banana Republic και Old Navy - περιπλέκοντας έτσι τις πράξεις αλυσίδας εφοδιασμού. (Για περισσότερες, δείτε: Glenn Murphy: Εδώ είναι πώς μπορείτε να διορθώσετε το κενό .)
Διακεκριμένοι Πελάτες
Τέλος, επειδή απευθύνονται σε μια σχετικά εύπορη πελατεία (σε σύγκριση με την H & M), η Banana Republic και η J Crew πραγματοποιούν περισσότερες εκ των προτέρων επενδύσεις για να εξασφαλίσουν ανώτερη εμπειρία στον πελάτη στην ιστοσελίδα τους και στα καταστήματά τους. Αυτό σημαίνει ότι επενδύουν περισσότερα χρηματικά ποσά για τη δημιουργία εντυπωσιακής διάταξης καταστημάτων και κατάρτισης υπαλλήλων. Για παράδειγμα, η Δημοκρατία της Μπανάνα έδωσε πρόσφατα εντολή για περιόδους κατάρτισης για τους υπαλλήλους για την προώθηση «συναισθηματικών» συνδέσεων με τους πελάτες. Αντίθετα, η H & M διπλασιάζεται σε ηλεκτρονικά καταστήματα για να επωφεληθεί από την έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η κατώτατη γραμμή
Από τεχνική άποψη, η Banana Republic και η J Crew θα μπορούσαν να απλοποιήσουν τις επιχειρήσεις και να μειώσουν τις δαπάνες για να πουλήσουν φθηνά ρούχα. Αλλά αυτό θα συνεπαγόταν την εγκατάλειψη της υπάρχουσας πελατείας τους, η οποία αναζητά αυτές τις αλυσίδες για ποιοτικά ρούχα και να κάνει μια προσωπική δήλωση σχετικά με τις προτιμήσεις τους. Τα φτηνά ρούχα θα είχαν ως αποτέλεσμα να μετατοπίζουν οι πελάτες τους την υποταγή τους στην H & M ή σε άλλες παρόμοιες αγορές. Αυτό θα βλάψει την κατώτατη γραμμή τους.
