Τι είναι Commoditization;
Ο όρος «commoditize» αναφέρεται σε μια διαδικασία κατά την οποία τα αγαθά ή οι υπηρεσίες καθίστανται σχετικά αδιάκριτα από τις ίδιες προσφορές που παρουσιάζει μια ανταγωνιστική εταιρεία. Σε γενικές γραμμές, τα εμπορευματοποιημένα προϊόντα εντός συγκεκριμένων κατηγοριών είναι τόσο ομοιόμορφα μεταξύ τους ότι διακρίνονται μόνο από τις ετικέτες τιμών που επισυνάπτονται σε αυτές.
Η Commoditization διαχειρίζεται το φάσμα των καταναλωτικών αγαθών, από τα πληκτρολόγια των υπολογιστών έως τα προγράμματα λογισμικού που διαχειρίζονται πολύπλοκες διαδικασίες όπως η διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού και η λογιστική των επιχειρήσεων.
Βασικές τακτικές
- Το "Commoditize" αναφέρεται σε μια διαδικασία κατά την οποία ένα προϊόν ουσιαστικά θεωρείται ταυτόσημο με την ίδια κατηγορία προσφορών που παρουσιάζεται από μια ανταγωνιστική εταιρεία. Τα εμπορευματοποιημένα προϊόντα επιτρέπουν στους καταναλωτές να λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς αποκλειστικά με βάση τις ετικέτες τιμών του εν λόγω στοιχείου. Οι εταιρείες ανταγωνίζονται για την πώληση εμπορευμάτων αγαθών προσφέροντας προνόμια στους πελάτες, όπως βοηθητικές πωλήσεις με θέμα τις διακοπές, δωρεάν αποστολή και εκτεταμένες εγγυήσεις.
Κατανόηση της εμπορευματοποίησης
Παρόλο που μπορεί να ακούγεται αντιληπτό, η πορεία προς την εμπορευματοποίηση συνήθως αρχίζει όταν η εταιρεία εισάγει ένα επαναστατικό νέο προϊόν ή βελτιώνει ουσιαστικά ένα υπάρχον προϊόν. Και στις δύο περιπτώσεις, η τιμολόγηση των ασφαλίστρων δικαιολογείται για τα εν λόγω προϊόντα. Για παράδειγμα, το 2007 η Apple Inc. (AAPL) εισήγαγε το iPhone, το οποίο διέθετε διαφοροποιημένες λειτουργίες όπως μια διεπαφή οθόνης αφής, καθώς και δυνατότητες πολλαπλών εντολών που επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες να πραγματοποιούν σερφάρισμα στο διαδίκτυο ενώ συμμετέχουν σε τηλεφωνική κλήση.
Πριν από όλα αυτά τα χαρακτηριστικά τελικά εμπορευματοποιήθηκαν, το iPhone ξεχώρισε από όλα τα άλλα κινητά τηλέφωνα στην αγορά και οι καταναλωτές κινητών τηλεφώνων έφταναν για να ξεφορτωθούν τα μεγάλα δολάρια για την ευκαιρία της καινοτόμου τεχνολογίας. Όταν οι αντίπαλες εταιρείες άρχισαν να αντιγράφουν τα χαρακτηριστικά αιχμής του κινητού τηλεφώνου της Apple, οι μοναδικές λειτουργίες που έγιναν κάποτε έγιναν mainstreamed και εύκολα διαθέσιμες παντού - επίσης γνωστές ως commoditized.
Εν τω μεταξύ, η Apple συνέχισε να διαφοροποιεί τα iPhones της, εκδίδοντας τακτικά ενημερωμένες εκδόσεις, με συναρπαστικές νέες λειτουργίες που δεν ήταν διαθέσιμες από τον ανταγωνισμό. Για παράδειγμα, το 2011, η Apple εισήγαγε το iPhone 4s, το οποίο χαρακτήρισε τον φωνητικά ενεργοποιημένο ψηφιακό βοηθό, Siri. Αυτή η τεχνολογία, που δεν έχει δει ποτέ, διακρίνει τα iPhones από τα ανταγωνιστικά μοντέλα και έχει τραβήξει τεράστια buzz από τους πελάτες και τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.
Η εμπορευματοποίηση είναι καλό για τους καταναλωτές που απολαμβάνουν φθηνότερες τιμές για τα ίδια αγαθά που είναι πιο ακριβά αλλού, αλλά είναι μια δύσκολη προοπτική για τις επιχειρήσεις που διατρέχουν τον κίνδυνο να υποχωρήσουν εάν μειώσουν ριζικά τις τιμές σε μια προσπάθεια να παραμείνουν ανταγωνιστικές.
Επιχειρήσεις πρόκλησης εμπορευματοποίησης
Τα προϊόντα που δεν διαθέτουν διακριτικά χαρακτηριστικά τείνουν τελικά να μειώσουν την τιμή τους και να προκαλέσουν μείωση των περιθωρίων κέρδους. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες προσπαθούν να καθυστερήσουν την εμπορευματοποίηση, όσο το δυνατόν περισσότερο, προκειμένου να διατηρηθεί το ειδικό καθεστώς των προσφερόμενων προϊόντων τους.
Ένας τρόπος με τον οποίο μια εταιρεία μπορεί να καθυστερήσει την εμπορευματοποίηση είναι να συνδυάσει τα εμπορευματοποιημένα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της με σχετικές προσφορές, να δημιουργήσει ελκυστικές συσκευασίες που έχουν ένα μοναδικό συνδυασμό προσφορών - ακόμα κι αν οι ίδιες οι προσφορές είναι κοινές. Για παράδειγμα, οι εταιρίες καλωδιακής τηλεόρασης συσσωρεύουν συστηματικά σταθερά τηλεφωνικά σταθερά τηλέφωνα με υπηρεσίες διαδικτύου και τηλεόρασης. Αυτή η ομαδοποίηση προϊόντων, σε συνδυασμό με ελκυστική τιμολόγηση, μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να μαλακώσει τα κόστη ή τα κόστη των εμπορευματοποιημένων αντικειμένων.
Οι εταιρείες ενδέχεται επίσης να καθυστερήσουν την εμπορευματοποίηση με την εμπορία προϊόντων με διαφορετικά επίπεδα υπηρεσιών μετά την αγορά. Για παράδειγμα, οι εμπορικοί αερομεταφορείς, όπως η Delta Air Lines (DAL) και η American Airlines (AAL), προσφέρουν στους ταξιδιώτες επιχειρηματίες πριμοδότηση που τους επιτρέπει να έχουν πρόσβαση σε ξαπλώστρες ιδιωτικών αεροδρομίων. Τα μέλη Premium μπορούν επίσης να απολαύσουν προνόμια όπως γκουρμέ σνακ, προσωπική βοήθεια ταξιδιού και σουίτες ντους σε συγκεκριμένες τοποθεσίες.
Οφέλη εμπορευματοποίησης καταναλωτών
Επειδή τα ίδια τα προϊόντα είναι ουσιαστικά πανομοιότυπα, η εμπορευματοποίηση απλοποιεί τη διαδικασία λήψης αποφάσεων για τους καταναλωτές: Μπορούν να κάνουν αγορές μόνο με βάση την τιμή. Για παράδειγμα, ένα πορτοκαλί ομφαλό που κοστίζει ένα δολάριο σε ένα κατάστημα ίσως γευθεί το ίδιο με το πορτοκαλί του ομφαλού που κοστίζει μόλις πενήντα σεντς από έναν πωλητή που βρίσκεται κάτω από το δρόμο.
Καθώς οι εταιρείες ανταγωνίζονται για να πωλούν εμπορεύματα εμπορευμάτων, οι καταναλωτές μπορούν να απολαύσουν παρελκόμενα, όπως πωλήσεις με θέμα τις διακοπές, προωθήσεις, δωρεάν αποστολή, ευέλικτες επιλογές πληρωμής και διευρυμένες εγγυήσεις.
