Τι είναι ένα διάγραμμα Ishikawa;
Ένα διάγραμμα Ishikawa είναι ένα διάγραμμα που δείχνει τις αιτίες ενός συμβάντος και χρησιμοποιείται συχνά στην κατασκευή και την ανάπτυξη προϊόντων για να περιγράψει τα διάφορα βήματα μιας διαδικασίας, να καταδείξει πού μπορεί να προκύψουν προβλήματα ελέγχου ποιότητας και να καθορίσει ποιοι πόροι απαιτούνται σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές.
Το διάγραμμα Ishikawa αναπτύχθηκε από τον Kaoru Ishikawa κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1960 ως ένας τρόπος μέτρησης των διαδικασιών ελέγχου ποιότητας στη ναυπηγική βιομηχανία.
Βασικές τακτικές
- Ένα διάγραμμα Ishikawa χρησιμοποιείται για να δείξει τους αιτιώδεις παράγοντες που πηγαίνουν σε κάποια τελική έκβαση, που συχνά σχετίζονται με ένα πρόβλημα παραγωγής ή σχεδιασμού. Σχηματίζονται κάπως σαν ένα ψάρι, αυτά τα διαγράμματα μερικές φορές αποκαλούνται διαγράμματα "Fishikawa". Τα διαγράμματα της Ishikawa ακολουθούν μια σειρά από οκτώ βήματα να κατασκευάσει.
Κατανόηση των διαγραμμάτων Ishikawa
Τα διαγράμματα Ishikawa αναφέρονται μερικές φορές ως διαγράμματα οστού ψαριών, διαγράμματα ψαροκόκαλων, διαγράμματα αιτίου-αποτελέσματος ή Fishikawa. Πρόκειται για αιτιακά διαγράμματα που δημιούργησε ο Kaoru Ishikawa για να δείξει τα αίτια ενός συγκεκριμένου γεγονότος. Μοιάζουν με ένα σκελετό ψαριών, με τις "πλευρές" να αντιπροσωπεύουν τα αίτια ενός γεγονότος και το τελικό αποτέλεσμα να εμφανίζεται στο κεφάλι του σκελετού. Ο σκοπός του διαγράμματος Ishikawa είναι να επιτρέψει στη διοίκηση να καθορίσει ποια ζητήματα πρέπει να αντιμετωπιστούν προκειμένου να κερδίσει ή να αποφύγει ένα συγκεκριμένο γεγονός.
Άλλες κοινές χρήσεις του διαγράμματος Ishikawa περιλαμβάνουν τη χρήση του ως μεθοδολογία για τη δημιουργία σχεδίων προϊόντων που επιλύουν πρακτικά προβλήματα. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί στην πρόληψη των ελαττωμάτων ποιότητας για τον εντοπισμό πιθανών παραγόντων που προκαλούν συνολική επίδραση. Κάθε αιτία ή ο λόγος της ατέλειας είναι μια πηγή διακύμανσης. Οι αιτίες συνήθως ομαδοποιούνται σε μεγάλες κατηγορίες για τον εντοπισμό και την ταξινόμηση αυτών των πηγών παραλλαγής.
Διαδικασία για να κάνετε ένα διάγραμμα Ishikawa
Για να δημιουργήσετε ένα διάγραμμα Ishikawa, μια ομάδα θα χρειαστεί μια λευκή σανίδα, ένα χαρτοπίνακα και μερικές μαρκαδόρους.
- Η ομάδα θα πρέπει να συμφωνήσει σε μια δήλωση προβλήματος (αποτέλεσμα).Εγγραφείτε τη δήλωση προβλήματος στο κέντρο της δεξιάς πλευράς του προπαρασκευαστικού φύλλου ή του λευκού πίνακα, πλαισιώστε το και σχεδιάστε ένα οριζόντιο βέλος που τρέχει σε αυτό.Κρατήστε τα κύρια είδη αιτιών του προβλήματος. Για παράδειγμα, θα μπορούσε να έχει νόημα να ξεκινήσετε με αυτές τις γενικές επικεφαλίδες: μεθόδους, μηχανές (εξοπλισμός), άνθρωποι (εργατικό δυναμικό), υλικά, μέτρηση και περιβάλλον. Γράψτε τις κατηγορίες αιτιών ως κλάδους από το κύριο βέλος. Ρωτήστε: "Γιατί συμβαίνει αυτό;" Καθώς κάθε ιδέα δίνεται, ο διευκολυντής γράφει αυτό ως υποκατάστημα από την κατάλληλη κατηγορία. Αιτίες μπορούν να γραφτούν σε πολλά σημεία, αν αφορούν σε διάφορες κατηγορίες. Ζητήστε ξανά την ερώτηση "γιατί συμβαίνει αυτό;". Γράψτε δευτερεύουσες αιτίες που διακλαδίζουν τις αιτίες. Συνεχίστε να ρωτάτε "Γιατί;" και να δημιουργήσετε βαθύτερα επίπεδα αιτιών. Τα στρώματα των υποκαταστημάτων υποδεικνύουν αιτιώδεις σχέσεις. Όταν η ομάδα εξαντλείται από ιδέες, εστιάστε την προσοχή στις περιοχές του χάρτη όπου οι ιδέες είναι λεπτές.
