Οι σε απευθείας σύνδεση ανθοπωλεία είναι μια δεκάρα μια δωδεκάδα, αλλά μια χούφτα έξω για την προσήλωση στην αξία, την εξυπηρέτηση των πελατών, εντυπωσιακά μεγάλη και ποικίλη επιλογή, φρεσκάδα, πρωτοτυπία και την ποιότητα των υπηρεσιών παράδοσης. Από αυτή τη χούφτα, δύο floral εταιρείες παράδοσης καθιστούν στην κορυφή της κάθε λίστα αναθεώρησης. Οι πελάτες συνήθως τους αποδίδουν υψηλές αξιολογήσεις αστεριών. Χρόνο με το χρόνο, οι ProFlowers και 1-800-Flowers.com κατατάσσονται και οι δύο ως τα κορυφαία σημεία για την παραγγελία λουλουδιών στο διαδίκτυο. Το παρακάτω είναι μια σύγκριση των δύο.
ProFlowers
Η ProFlowers βαθμολογείται από την New York Daily News και την "καλύτερη αξία" από το The Wall Street Journal. Στο παρελθόν, οι δέκα καλύτερες κριτικές έδωσαν στον λιανοπωλητή το βραβείο του Top Ten Bronze για την online παράδοση λουλουδιών. Η ProFlowers υπόσχεται επτά ημέρες εγγυημένης φρεσκάδας. Έχει μια μαμούθ επιλογή που ενημερώνεται τακτικά, και τα πακέτα των λουλουδιών της σε μια σειρά από κλασικά μέχρι κομψά εκσυγχρονισμένα στυλ. Κάθε μπουκέτο έρχεται με μια μέση επιλογή από τέσσερα διαφορετικά βάζα που ταιριάζουν.
Επιλογή ProFlowers
Η εταιρεία διαθέτει επίσης εξελιγμένες ρυθμίσεις για ειδικές περιπτώσεις, όπως στεφάνια για ύπνο στην ειρήνη, τριαντάφυλλα και σπρέι για κηδείες. φρέσκα, εκκολαπτικά Lilies Stargazer για το ρομαντικό. και επτά κοτσάνια του τυχερού μπαμπού για τους άρρωστους. Το ProFlowers πηγαίνει πέρα από τα λουλούδια στις πρωτότυπες συλλογές φρούτων και δώρων. Αυτές περιλαμβάνουν μια καφέ αρκούδα μέλι που παίζει peek-a-boo με το νεογέννητο? ουρανο-μπλε σκασμένα και σοκολάτα διακεκομμένες φράουλες για το αγόρι γενεθλίων? και ένα Καλιφορνέζικο Τριαντάφυλλο Καλαθιού για το στέλεχος στη ζωή σας. Τα δώρα μπορούν επίσης να προσωποποιηθούν.
Η τελευταία καινοτομία της εταιρείας είναι η λέσχη Δώρου του Μήνα, όπου μπορείτε να δώσετε στον παραλήπτη σας τρεις, έξι ή δώδεκα μήνες φρούτων. Οι θετικές κριτικές υπογραμμίζουν την ανταγωνιστική τιμολόγηση, την 24ωρη εξυπηρέτηση πελατών, την εκτεταμένη συλλογή και τη φρεσκάδα των λουλουδιών. Οι πελάτες απολαμβάνουν επίσης συχνές πωλήσεις και επιλογές έκπτωσης. Η ProFlowers φέρει πιστοποιήσεις Veriflora και Fair Trade και στον ιστότοπό της δημοσιεύει λεπτομερείς οδηγίες για τη φροντίδα των φυτών και των λουλουδιών. Η τεράστια ποσότητα πληροφοριών και επιλογής καθιστά την εταιρεία έναν κορυφαίο πάροχο λουλουδιών.
Καταγγελίες καταναλωτών
Τα περισσότερα παράπονα παράγονται από προβλήματα παράδοσης. Μερικοί πελάτες διαμαρτύρονται για την ποιότητα των λουλουδιών. Η σχεδόν ομόφωνη καταγγελία είναι το γεγονός ότι τα λουλούδια της εταιρίας σχεδόν πάντα φθάνουν με ένα βάζο και ένα ενυδατικό σφουγγάρι, αλλά θα πρέπει να ξετυλίξετε και να τακτοποιήσετε τα λουλούδια μόνοι σας. Ανάλογα με την περίσταση και τον παραλήπτη, κάποιοι βρίσκουν αυτό το απογοητευτικό και ενοχλητικό.
1-800-Flowers.com
Η floral υπηρεσία 1-800-Flowers.com, Inc. (NASDAQ: FLWS) φέρνει μια εξίσου ευρεία επιλογή floral με αυτήν των ProFlowers με μερικές επιπλέον κατηγορίες όπως τα δώρα "Συγνώμη" και "Συνταξιοδότηση". Τα μη-ανθοφόρα καλάθια δώρων επεκτείνονται σε κρέας και τυριά, δώρα spa και ειδικές επιλογές διατροφής. διαφορετικά, φέρει παρόμοια καλάθια φρούτων και εξατομικευμένα cookies σε αυτά των ProFlowers. Η εταιρεία πωλεί επίσης Δώρα για Δώρα, Δώρα για Εκείνον και Εκείνη και Συλλογές Υπογραφής. Οι χρήστες ενδέχεται να βρουν τον ιστότοπο που αποσπούν την προσοχή και είναι υπερπλήρη.
Επιλογή 1-800-Flowers.com
Η εταιρεία υπόσχεται ημερήσια παράδοση και διάφορα προγράμματα έκπτωσης και πίστης. Αυτές περιλαμβάνουν το Deal of the Week και ένα τμήμα πώλησης. Τα λουλούδια συνήθως μειώνονται κατά μέσο όρο των $ 10. Οι βετεράνοι και οι οικογένειές τους λαμβάνουν έκπτωση 25 έως 30%. Όπως οι ProFlowers, το 1-800-Flowers.com κατέχει πιστοποιήσεις Veriflora και Fair Trade. Παρέχει ζωντανή συνομιλία και τα ποσοστά αποστολής της είναι τα ίδια με τα ProFlowers. Η συσκευασία είναι εξίσου κομψή με την ProFlowers. Υποσχόμαστε την παράδοση την ίδια ημέρα επτά ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων, σε ορισμένες περιοχές, των διακοπών. Δυστυχώς, ο τυπικά μεγάλος όγκος παραγγελιών σημαίνει ότι οι παραδόσεις συχνά φθάνουν πέρα από τις ημερομηνίες λήξης. Η εταιρεία διαθέτει εξατομικευμένες επιλογές δώρων. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι να βρεθεί καθ 'οδόν. Το 1-800-Flowers.com διαφοροποιείται από τους ανταγωνιστές, αφού είναι ο μόνος προμηθευτής λουλουδιών που προσφέρει εξατομικευμένες floral ρυθμίσεις.
Καταγγελίες καταναλωτών
Τα περισσότερα παράπονα βασίζονται στη συγκριτική υψηλή τιμολόγηση προϊόντων και το κόστος υπηρεσίας ή έξοδα αποστολής. Υπάρχουν ορισμένες καταγγελίες των καταναλωτών σχετικά με προβλήματα παράδοσης. Πολλοί καταναλωτές απογοητεύονται από το γεγονός ότι, αν και οι ανθοδέσμες φθάνουν συσκευασμένες με οδηγίες, συντηρητικά και αγγεία, οι παραλήπτες πρέπει να συγκεντρώσουν τις ίδιες τις ρυθμίσεις. Αυτό μειώνει τον παράγοντα wow.
Η κατώτατη γραμμή
Οι ProFlowers και 1-800-Flowers.com παρουσιάζουν διάφορες ομοιότητες. Και οι δύο εταιρείες διαθέτουν τεράστιες επιλογές από φρέσκα διατηρημένα λουλούδια και μεταφέρουν συγκρίσιμες τιμές ναυτιλίας και εξυπηρέτησης. Οι καταναλωτές επαινούν την εξυπηρέτηση πελατών. Και οι δύο φέρουν εντυπωσιακές επιλογές μη γυναικών δώρων για όλες τις περιστάσεις και τα γεγονότα. Το 1-800-Flowers.com μπορεί να έχει ελαφρώς πιο εκλεκτική και μεγαλύτερη μη χλωρίδα επιλογή από αυτή των ProFlowers. Αυτή η απασχολησιμότητα καθιστά πιο δύσκολη την απόλαυση των γοητείας της. Η ProFlowers, από την άλλη πλευρά, διακρίνεται από το εύρος των πληροφοριών που σχετίζονται με το λουλούδι. Και στις δύο περιπτώσεις, οι πελάτες αναφέρουν την απογοήτευσή τους για την οργάνωση των ανθοδεσμών. Επίσης, και στις δύο περιπτώσεις, οι καταναλωτές παραπονούνται ότι οι πραγματικές παραδόσεις υπολείπονται του μεγαλείου των online εικόνων. Ωστόσο, αυτό αναμένεται.
