Κάθε χρόνο, η Εθνική Ένωση Ασφαλιστικών Επιτρόπων (NAIC) καταρτίζει έναν κατάλογο των πιο κοινών καταγγελιών που έχουν οι καταναλωτές με τους ασφαλιστικούς τους φορείς. Ο κατάλογος είναι μια συλλογή αρχείων από τα κρατικά ασφαλιστικά τμήματα, τα οποία είναι ένα από τα βασικά εργαλεία που τα άτομα μπορούν να ζητήσουν βοήθεια από το πότε αισθάνονται ότι μια ασφαλιστική εταιρεία δεν τα μεταχειρίζεται σωστά. (Γιατί να αγοράσετε για ασφάλιση υγείας όταν η πολιτική των γονιών σας μπορεί να σας καλύψει;
ΣΕ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: Top 10 μύθους ασφάλισης
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η συντριπτική πλειοψηφία των καταγγελιών προέρχεται από ζητήματα που αφορούν το χειρισμό των απαιτήσεων, γεγονός που είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι ασφαλώς καταλαμβάνουν την ασφάλιση. Η πιο πρόσφατη μελέτη NAIC δηλώνει ότι πάνω από το 26% όλων των καταγγελιών προέρχονται από καθυστερήσεις που αντιμετωπίζουν οι ασφαλισμένοι όταν περιμένουν να λάβουν αξίωση. Η άρνηση μιας αξίωσης είναι η επόμενη πιο συχνή καταγγελία και αντιπροσώπευε μόλις το 14% όλων των καταγγελιών. Σε μια σχετική καταγγελία, άλλα 14% προέρχονταν από μη ικανοποιητικά ποσά απαιτήσεων που προσφέρονται από μια ασφαλιστική εταιρεία.
Αξίζει επίσης να επισημανθεί ποιοι τύποι ασφάλισης έχουν τις περισσότερες καταγγελίες. Τα αποτελέσματα είναι και πάλι δεν προκαλούν έκπληξη, καθώς οι διαφορές από τις ασφάλειες και τις ασφάλειες υγείας είναι οι πιο συνηθισμένες και αντιπροσωπεύουν λίγο περισσότερο από το 48% των καταγγελιών. Το Auto είναι η επόμενη υψηλότερη κατηγορία σε ποσοστό άνω του 31% και ακολουθούν οι ιδιοκτήτες σπιτιού σχεδόν στο 10%. Μετά από καταγγελίες για ζωή και πρόσοδο σε ποσοστό σχεδόν 7%, ο κατάλογος μειώνεται σε περισσότερες δευτερεύουσες καταγγελίες.
Η γνώση του μεγαλύτερου μέρους των καταγγελιών ανά κατηγορία ασφάλισης είναι σημαντική για τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, να είναι σε υψηλό συναγερμό όταν έχετε μια ασφάλιση υγείας να διεκδικήσει και να παραμείνει εξίσου σε εγρήγορση όταν έχετε ένα auto ή ιδιοκτήτες σπιτιού. Παρακάτω είναι τέσσερα βήματα για την καταπολέμηση ενός ασφαλιστή που καθυστερεί την πληρωμή της απαίτησής σας, έχει αρνηθεί την αξίωσή σας ή έχει κάνει αυτό που θεωρείτε ότι είναι μια προσφορά χαμηλής μπάλας για να διευθετήσει την αξίωσή σας.
Κρατήστε αρχεία κατασκόπων Όταν πρόκειται για ισχυρισμούς, το έργο που κάνατε πριν συμβεί κάποιο ατύχημα μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας. Όσον αφορά την ασφάλιση του περιεχομένου στο σπίτι σας, σας βοηθά να κρατάτε αποδείξεις και αρχεία για τα υπάρχοντά σας - ειδικά τα πιο ακριβά περιουσιακά στοιχεία. Μια πηγή της βιομηχανίας σας προτείνει να κάνετε μια περιήγηση στο σπίτι σας και να καταγράψετε όλο το περιεχόμενο με μια βιντεοκάμερα και στη συνέχεια κρατώντας το βίντεο σε ασφαλές μέρος έξω από το σπίτι, όπως στο γραφείο ή σε χρηματοκιβώτιο. Και όταν πρόκειται να αμφισβητήσετε μια αξίωση, κρατήστε ένα πολύ λεπτομερές αρχείο με τους οποίους μιλήσατε, πότε και τι συζητήθηκε. Οι σκιερές ασφαλιστικές εταιρείες βγαίνουν από το δρόμο τους για να κάνουν τη διεκδίκηση των απαιτήσεων δύσκολη, έτσι ώστε τα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν την ευκολία τους να βοηθήσουν την περίπτωσή σας πάρα πολύ. (Μην πηγαίνετε στη δουλειά χωρίς να υπάρχει αυτή η πολιτική - ειδικά αν η δουλειά σας είναι στο σπίτι σας.) Ανακαλύψτε Ασφαλιστική Κάλυψη: Μια Επιχειρηματική Αναγκαιότητα .)
Επωφεληθείτε από την κρατική ρυθμιστική αρχή Η ανάληψη ασφαλιστικής εταιρείας στο δικαστήριο θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως έσχατη λύση καθώς μπορεί να δέσει μια αξίωση στο δικαστήριο για πολλά χρόνια και να καθυστερήσει σοβαρά τη λήψη των απαιτούμενων κεφαλαίων για να αντικαταστήσει ένα σπίτι ή να πληρώσει ιατρικούς λογαριασμούς. Τα πρώτα βήματα είναι να προσπαθήσετε να εργαστείτε απευθείας με τον ασφαλιστικό σας πράκτορα ή τον πάροχο της ασφαλιστικής σας επιχείρησης με έναν ήρεμο και ασθενή τρόπο - τεκμηριώντας όλη την διαδικασία όλη την ώρα. Αν καταλήξουν να αποδειχθεί δύσκολο να εργαστούν με, η χρησιμοποίηση των υπηρεσιών ενός κράτους ρυθμιστή ασφάλισης μπορεί να βοηθήσει να μετακινήσετε τη διαδικασία προς τα εμπρός.
Γνωρίστε την ασφαλιστική πολιτική και τα δικαιώματά σας Μια ενδελεχής αναθεώρηση ενός υπάρχοντος ή νέου ασφαλιστηρίου συμβολαίου θα προσφέρει μερικές από τις καλύτερες πληροφορίες για το τι αναμένεται αν κάποιος πρέπει να κάνει αξίωση. Λεπτομέρειες σχετικά με το τι καλύπτεται, τι πρέπει να γίνει για να υποβληθεί αξίωση, πόσο γρήγορα πρέπει να υποβληθεί αξίωση και ποια είναι η διαδικασία εκτίμησης των ποσών αποζημίωσης ζημιών περιλαμβάνονται όλα. Η παροχή συμβουλών σε δικηγόρο κατά τη διάρκεια μιας κατάθεσης όπου μια ασφαλιστική εταιρεία σας συνενώνει για να λάβετε λεπτομέρειες σχετικά με ένα ατύχημα ή την αξία των περιουσιακών στοιχείων στην περίπτωση ασφάλισης περιουσίας και ατυχήματος μπορεί να είναι μια καλή ιδέα, ειδικά αν τα ποσά είναι αρκετά σημαντικά. Εξίσου σημαντικό είναι να γνωρίζετε ποια είναι τα δικαιώματά σας σε περίπτωση διαφωνίας, η οποία θα πρέπει επίσης να αναλυθεί σε μια πολιτική ή σε μια συζήτηση με τον πράκτορά σας, τον πάροχο ασφάλισης ή τον κρατικό ρυθμιστή.
Να είστε ανθεκτικοί Στη χειρότερη περίπτωση, η δυσκολία που αντιμετωπίζετε για να αποκτήσετε μια ασφαλιστική επιχείρηση για να ικανοποιήσετε τις υποχρεώσεις σας για αξιώσεις μπορεί να είναι μια εξαιρετικά απογοητευτική και χρονοβόρα διαδικασία. Η συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων πρέπει να είναι πολύ πιο απλή και οι περισσότερες αξιώσεις και διαφορές αντιμετωπίζονται πραγματικά και δεοντως από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Αλλά όταν προκύπτουν προκλήσεις, τα άτομα πρέπει να παραμείνουν στην κορυφή του ασφαλιστή τους με συχνές παρακολουθήσεις και λεπτομερή τεκμηρίωση ολόκληρης της διαδικασίας. (Η προστασία των καταναλωτών από τις αποτυχίες της ασφαλιστικής εταιρείας πέφτει πραγματικά στα χέρια των κρατικών κυβερνήσεων.) Πόση προστασία διαθέτετε;
ΣΕ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ: 10 ασφαλιστικές συμβουλές για ιδιοκτήτες σπιτιού
Οι μελέτες για τα κατώτατα όρια υπάρχουν επίσης σε σχέση με τους επιμέρους ασφαλιστικούς φορείς, οπότε μπορεί να είναι καλή ιδέα να κάνετε έναν έλεγχο ιστορικού στον τρέχοντα παροχέα σας και να ανατρέξετε σε αυτές τις μελέτες κατά την αναζήτηση ενός νέου παρόχου. Και πάλι, οι περισσότεροι ασφαλιστικοί ισχυρισμοί αντιμετωπίζονται σωστά και έγκαιρα, αλλά βοηθάει να γνωρίζετε τις προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε εάν η διαδικασία δεν προχωρήσει τόσο ομαλά όσο θα έπρεπε.
