Ποιο είναι το αποτέλεσμα του Amazon;
Το φαινόμενο "Amazon" αναφέρεται στην επίδραση που δημιουργείται από το ηλεκτρονικό εμπόριο ή την ψηφιακή αγορά στο παραδοσιακό επιχειρηματικό μοντέλο τούβλων και κονιάματος λόγω της αλλαγής των αγορών, των προσδοκιών των πελατών και ενός νέου ανταγωνιστικού τοπίου.
Κατανόηση του αποτελέσματος του Amazon
Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο στραφούν σε αγορές στο διαδίκτυο, το τοπίο λιανικής συνεχίζει να αλλάζει ταχύτατα. Τα κέρδη για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έρχονται σε βάρος των καταστημάτων λιανικής πώλησης, καθώς όλο και περισσότεροι αγοραστές κατευθύνονται προς τις οθόνες τους αντί για τα καταστήματα. Η Amazon.com Inc. (AMZN), η οποία έκανε το ντεμπούτο της το 1994, έχει διατηρήσει το προβάδισμά της στις παγκόσμιες πωλήσεις στο διαδίκτυο και έχει γίνει το αφίσα για αυτή την αλλαγή, δίνοντας το όνομα "Amazon Effect".
Μεταξύ άλλων παραγόντων, το φαινόμενο Amazon αναφέρεται ως η κύρια πτώση των πωλήσεων των καταστημάτων που βασίζονται στο δρόμο, τα οποία συχνά προκάλεσαν το τελικό κλείσιμο των καταστημάτων. Μια έκθεση του WWD ανέφερε πάνω από 9.400 κατασχέσεις καταστημάτων το 2017, αυξημένα κατά 53% από τον αριθμό που έκλεισε μετά την Μεγάλη ύφεση το 2008.
Πέρα από το χτύπημα των εσόδων των παραδοσιακών καταστημάτων λιανικής πώλησης, το αποτέλεσμα του Αμαζονίου οδήγησε επίσης σε σημαντικές αλλαγές στα καταναλωτικά πρότυπα αγορών. Για παράδειγμα, με βάση την ευκολία που βιώνουν σε ηλεκτρονικές πύλες αγορών, ο σημερινός αγοραστής αναμένει μεγαλύτερη ποικιλία ακόμα και όταν επισκέπτεται ένα κατάστημα λιανικής πώλησης. Ενώ μπορεί να μην είναι δυνατή η σαφής ανάγνωση των περιεχομένων ή των προδιαγραφών που αναφέρονται σε ένα πακέτο μικρού μεγέθους που περιέχει ηλεκτρονικό gadget ή καρύδια ανακαρδιοειδών σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, τα ίδια στοιχεία του προϊόντος μπορούν εύκολα να προσπελαστούν σε μεγάλο κείμενο στους δικτυακούς τόπους ηλεκτρονικών αγορών. Η απρόσκοπτη εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών έχει επίσης επηρεάσει τις προσδοκίες συμπεριφοράς των αγοραστών, καθώς τώρα προσδοκούν την ίδια ομαλότητα, έγκαιρη ανταπόκριση και ευκολία ακόμα και για υπηρεσίες (όπως σε ένα σαλόνι) που γενικά δεν μπορούν να προσφερθούν στο διαδίκτυο.
Η ανάγκη να οδηγείτε σε ένα κατάστημα, να διαλέγετε και να επιλέγετε αντικείμενα και η ανυπομονητική αναμονή για πληρωμή εξαλείφεται από τις αγορές στο διαδίκτυο, ακόμα κι αν έρχεται με ένα μικρό ασφάλιστρο. Οι δικτυακές πύλες αγορών με τεχνολογία επιτρέπουν επίσης μια συγκριτικά καλύτερη χρησιμότητα στους πελάτες, όπως μια εύκολη επανάληψη των τυποποιημένων μηνιαίων παραγγελιών παντοπωλείου. Η χρήση μεγάλων δεδομένων και συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης (AI) που ελέγχουν καλύτερα το σχέδιο και τη συμπεριφορά των πελατών σε ηλεκτρονικές πύλες είναι κερδοφόρα - οι καταναλωτές λαμβάνουν εξατομικευμένες προσφορές και προωθήσεις και οι πύλες αγορών επωφελούνται από την τοποθέτηση προϊόντων με υψηλή πιθανότητα να αγοραστούν. Αυτά τα χαρακτηριστικά δεν είναι διαθέσιμα στους παραδοσιακούς λιανοπωλητές ή είναι δαπανηρά. Τα υψηλά κόστη των ακινήτων θέτουν επίσης τα καταστήματα λιανικής σε μειονεκτική θέση.
Εν μέσω αυξανόμενων διαμαρτυριών από λιανοπωλητές σε ολόκληρο τον κόσμο, οι μεγάλοι σε απευθείας σύνδεση παίκτες ξεκινούν πρωτοβουλίες για να βγάλουν τους πρώτους στην αλυσίδα εφοδιασμού τους σε μια προσπάθεια να κερδίσουν κέρδη. Για παράδειγμα, πολλές σε απευθείας σύνδεση πύλες αγορών επιτρέπουν online παραγγελία με μια επιλογή pick-up σε ένα κοντινό κατάστημα λιανικής πώλησης. Οι καταστηματάρχες των καταστημάτων επωφελούνται από τη λήψη μιας περικοπής για την εξυπηρέτησή τους, προμηθεύοντας μερικά από τα παραγγελθέντα προϊόντα από τα δικά τους καταστήματα και αυξάνοντας την κυκλοφορία στα καταστήματα.
Ανεξάρτητα από τις εξελίξεις, οι αγορές στο διαδίκτυο συνεχίζουν να εξελίσσονται με νέες προσφορές υψηλής τεχνολογίας και εξακολουθούν να διαταράσσουν τις αγορές λιανικής σε ολόκληρο τον κόσμο.
