Η Παταγονία, κατασκευαστής υπαίθριων ειδών ένδυσης, είναι γνωστός για διάφορες προσπάθειες περιβαλλοντικής βιωσιμότητας. Η ιδιωτική εταιρεία γνωρίζει ότι προωθεί τη χρησιμοποιημένη φθορά και ζητά από τους καταναλωτές να σκέφτονται δύο φορές πριν αγοράσουν τα προϊόντα τους. Παρά το γεγονός ότι μοιάζει με μια προσπάθεια κατά του μάρκετινγκ, η εταιρεία έχει δει τα έσοδά της να αυξάνονται τα τελευταία χρόνια παρά την ύφεση. Πώς κατάφερε η εταιρεία να το βγάλει αυτό;
"Μην αγοράζετε αυτό το σακάκι"
Με τους καταναλωτές να γίνονται πιο λιτότεροι κατά τη διάρκεια της Μεγάλης ύφεσης και των συνεπειών της, ήταν λιγότερο διατεθειμένοι να αγοράσουν από την ώθηση και τείνουν να ψωνίζουν περισσότερο για την αξία. Ενδιαφέρονταν για αγαθά που κράτησαν πολύ και η Παταγονία είδε την ευκαιρία να βρει εκεί τα δικά της μακρόχρονα προϊόντα. Αυτό οδήγησε στη λειτουργία της εταιρείας κατά τη διάρκεια της σεζόν ευχαριστιών του 2011 που έγραφε "Μην αγοράζετε αυτό το σακάκι." Αναφέρθηκε στο κόστος για το περιβάλλον ενός από τα πιο δημοφιλή πουλόβερ fleece της εταιρείας και ζήτησε από τους καταναλωτές να επανεξετάσουν πρίν αγοράζουν το προϊόν και αντίθετα επιλέξτε ένα χρησιμοποιημένο προϊόν Patagonia. Παρόλα αυτά, η εταιρεία είδε τα έσοδά της να αυξάνονται περίπου κατά 30% στα 543 εκατ. Δολάρια το 2012, ακολουθούμενα από έξι τοις εκατό αύξηση το 2013. Η εταιρεία εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 750 εκατομμύρια δολάρια για το 2017.
Περπατώντας στο Περπάτημα
Αυτό που αντανακλά στους πελάτες της Παταγονίας είναι ότι η εταιρεία δεν μιλάει απλώς τις περιβαλλοντικές συζητήσεις. Ο ιδρυτής της Patagonia Yvon Chouinard υποστηρίζει επίσης την ομιλία της εταιρείας με τις ενέργειές της. Η εταιρεία δίνει μέρος των εσόδων της σε περιβαλλοντικά αίτια και χρησιμοποιεί ανακυκλωμένα, πιστοποιημένα και οργανικά υλικά "Fair Trade" στα ρούχα της. Χρησιμοποιεί επίσης ηλιακή ενέργεια στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας και είναι ένας από τους ιδρυτές του Συνασπισμού Αειφόρου Ενδυμασίας, μιας ομάδας εταιρειών που έχει υποσχεθεί να μειώσει το περιβαλλοντικό της αποτύπωμα.
Η Παταγονία έχει επίσης αναλάβει πρωτοβουλίες όπως η αποστολή ενός φιλικού προς το περιβάλλον φορτηγού σε ένα ταξίδι σε όλη τη χώρα, σε μια προσπάθεια να βοηθήσει τους καταναλωτές να επισκευάσουν τα υπαίθρια εργαλεία τους και να πουλήσουν τα μεταχειρισμένα προϊόντα της Παταγονίας σε αυτά. Επιπλέον, ως τρόπος προώθησης της χρήσης της φθοράς της Παταγονίας, η εταιρεία έχει επενδύσει στο Yerdle, μια εκκίνηση που αποσκοπεί στη μείωση των αγορών νέων προϊόντων από τους λαούς. Και μια άλλη εκστρατεία της Παταγονίας το 2013 προειδοποίησε για το είδος της ανάπτυξης που εξαντλούσε τους πόρους της γης.
Αντηχεί με το κοινό-στόχος
Φαίνεται ότι το μήνυμα της εταιρείας έχει συντονιστεί με το είδος των περιβαλλοντικά συνειδητών και αναβαθμισμένων καταναλωτών που η Παταγονία θεωρεί ως το κοινό-στόχο της. Αυτού του είδους οι καταναλωτές προτιμούν την ιδέα να αγοράσουν ένα προϊόν που κατασκευάζεται από μια φιλική προς το περιβάλλον εταιρεία με φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο. Πέραν της μεγάλης διάρκειας ζωής τους, τα προϊόντα μπορούν επίσης να ανακυκλωθούν για περαιτέρω χρήση. Δεδομένου ότι η εταιρεία έχει εκμεταλλευτεί περισσότερους καταναλωτές σε αυτήν την αγορά-στόχο, έχουν καταφέρει να επεκτείνουν τις πωλήσεις τους. Και οι καταναλωτές της εταιρείας θα μπορούσαν επίσης να έχουν επωφεληθεί από τις προσπάθειές της για τη διευκόλυνση της πώλησης χρησιμοποιημένων προϊόντων και έχουν χρησιμοποιήσει τα χρήματα για την αγορά νέων προϊόντων της Patagonia.
Φυσικά, είναι πιθανό ότι άλλοι που δεν ήταν τόσο περιβαλλοντικά συνειδητοί, έφεραν το προϊόν μόνο αφού είδαν τις εταιρίες. Επίσης, δεν φαίνεται ότι ο καθένας ακολουθεί θρησκευτικά την προτροπή της εταιρείας να ανακυκλώνει. η εταιρεία ανακυκλώνει μόνο ένα μικρό μέρος των ετήσιων πωλήσεών της.
Παρ 'όλα αυτά, χάρη στο επιτυχημένο μάρκετινγκ της, η Παταγονία έχει ανοίξει 40 καταστήματα παγκοσμίως από το 2011, ένας άλλος παράγοντας που θα μπορούσε να είναι πίσω από την αύξηση των πωλήσεών της. Η εταιρεία ξεκίνησε επίσης μια φιλική προς το περιβάλλον επιχείρηση τροφίμων.
Η κατώτατη γραμμή
Ακόμη και όταν η Παταγονία έχει καταβάλει προσπάθεια να επεκτείνει την ωφέλιμη ζωή των προϊόντων της, μια προσπάθεια που έρχεται σε αντίθεση με την προγραμματισμένη προσέγγιση των παλιών κατασκευαστών σήμερα, έχει δει τις πωλήσεις της να αυξάνονται. Φαίνεται ότι οι φιλικές προς το περιβάλλον προσπάθειες της εταιρείας έχουν συντονιστεί με το είδος καταναλωτή που στοχεύει. Περισσότεροι από αυτούς τους ανθρώπους αγοράζουν τα προϊόντα της Παταγονίας καθώς βλέπουν τα μακρόχρονα προϊόντα της εταιρείας ως τρόπο να εκφράσουν τις αξίες τους.
