Η Tesla Inc. (TSLA) έχει δεσμευτεί να φέρει τις περισσότερες επισκευές σε σύγκρουση στο σπίτι, αφού οι ιδιοκτήτες των ηλεκτρικών αυτοκινήτων της εταιρείας παραπονέθηκαν ότι τα καταστήματα αμαξωμάτων τρίτων οδηγούν τους "τρελά".
Σε μια σειρά tweets την Κυριακή, ο CEO Elon Musk ισχυρίστηκε ότι οι ιδιοκτήτες της Tesla αντιμετωπίζουν υπερβολικές περιόδους αναμονής σε εξωτερικά καταστήματα για να καθορίσουν τα αυτοκίνητά τους μετά από ατυχήματα. "Tesla φέρνει τις περισσότερες επισκευές σε σύγκρουση στο σπίτι, καθώς οι εξωτερικές επιχειρήσεις χρειάζονται εβδομάδες έως μήνες για επισκευές, οδηγώντας τους ιδιοκτήτες της Tesla (και εμάς) τρελοί", δήλωσε.
Παραδέχθηκε επίσης ότι ο Tesla έχει περάσει από την "κόλαση παραγωγής μέχρι την κόλαση της εφοδιαστικής" ως απάντηση στην καταγγελία ενός πελάτη στο Twitter σχετικά με την καθυστέρηση της παράδοσής του επ 'αόριστον.
Συγγνώμη, έχουμε πάει από την κόλαση της παραγωγής μέχρι την αποστολή logistics κόλαση, αλλά αυτό το πρόβλημα είναι πολύ πιο tractable. Κάνουμε γρήγορη πρόοδο. Θα πρέπει να λυθεί σύντομα.
- Elon Musk (@elonmusk) 17 Σεπτεμβρίου 2018
Επιβεβαιώνοντας μερικές από τις κακίες για καθυστερήσεις τρίτων
Η Musk, η οποία υποσχέθηκε αρχικά να πραγματοποιήσει μια υπηρεσία επιδιόρθωσης σύγκρουσης κατά τη διάρκεια της ετήσιας συνάντησης των μετόχων της Tesla τον Ιούνιο, πρόσθεσε ότι τα καταστήματα αμαξωμάτων της εταιρείας της σκοπεύουν να κάνουν πολύ καλύτερη δουλειά. Ο στόχος είναι να τελειώσει η επισκευή σε "κάτω από μια ώρα" και να εξασφαλίσει ότι τα οχήματα επιστρέφονται στους ιδιοκτήτες τους "καλύτερα από πριν από ατύχημα."
Η Musk πρόσθεσε ότι μερικά από τα ήδη ανοιχτά καταστήματα της Tesla ολοκληρώνουν σήμερα τις επισκευές εντός 24 ωρών.
Ο δισεκατομμυριούχος επιχειρηματίας παρείχε μερικά παραδείγματα για το πώς η Tesla μπορεί να επιτύχει τους φιλόδοξους στόχους της, επισημαίνοντας ότι η υπηρεσία επισκευής της σύγκρουσης της εταιρείας της δεν θα χρειαστεί να περιμένει να παραγγείλει τμήματα και να αποκτήσει την έγκριση της ασφάλισης. "Τα εξωτερικά συνεργεία επισκευής είναι όλα τα εμπορικά σήματα, γεγονός που σημαίνει ότι υποστηρίζουμε 1000 μοντέλα και μοντέλα. Η επισκευή των συγκρούσεων Tesla ειδικεύεται σε τρία, " έγραψε. "Έχοντας όλα τα κομμάτια στο απόθεμα και δεν περιμένουν έγκριση για την ασφάλιση δημιουργούν επίσης έναν κόσμο διαφοράς."
Ένας χρήστης έλαβε εξαίρεση από τα σχόλια του Musk, tweeting ότι τα καταστήματα τρίτων αμαξοστοιχίας αγωνίζονται να καθορίσουν τα αυτοκίνητα Tesla γρήγορα επειδή η εταιρεία ηλεκτρικών αυτοκινήτων δεν τους παρέχει επαρκή ανταλλακτικά. Πολλές μεγάλες αυτοκινητοβιομηχανίες παραδίδουν συχνά ανταλλακτικά σε πλοία επισκευής συγκρούσεων, ενώ τα ανταλλακτικά Tesla πρέπει να παραληφθούν από ένα εκθεσιακό κέντρο ή ένα κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας.
Η Musk παραδέχθηκε ότι τα ανταλλακτικά λείπουν και υποσχέθηκαν να διορθώσουν το ζήτημα. "Η παροχή υπηρεσιών και ανταλλακτικών γενικά θα αποτελέσει την κορυφαία προτεραιότητα του Tesla, αφού θα περάσουμε από την παράνομη εφοδιαστική αυτοκινήτων των επόμενων εβδομάδων", έγραψε.
Οι εμπλεκόμενοι στη βιομηχανία αμφισβήτησαν επίσης τη βιωσιμότητα της δέσμευσης της Musk για την επισκευή των οχημάτων χωρίς να αναμένουν εγκρίσεις ασφάλισης. Ο Ron Arth, ιδιοκτήτης του συνεργείου επισκευών George Oak Arth & Son, δήλωσε στο CNBC ότι η επίτευξη αυτού του στόχου θα μπορούσε να είναι δύσκολη, εκτός εάν ο Tesla είναι πρόθυμος να εργαστεί δωρεάν ή να μεταφέρει προσωρινά το κόστος στα βιβλία του ενώ εκτελεί εγκρίσεις. "Τα καταστήματα επισκευής συγκρούσεων πρέπει να τεκμηριώνουν όλα όσα κάνουμε και να το δικαιολογούμε για να πληρώνομαι για τις επισκευές", είπε.
Η Arth προειδοποίησε επίσης ότι η προσφορά γρήγορων επισκευών επισκευής θα μπορούσε να προκαλέσει ανατροπή αν σημαίνει ότι δεν θα επιστρέψουμε αυτοκίνητα με ασφάλεια και σωστά.
