Τι είναι η δραστηριότητα λογαριασμού;
Στη χρηματοδότηση, η δραστηριότητα του λογαριασμού αναφέρεται στις συναλλαγές που γίνονται σε ένα συγκεκριμένο λογαριασμό. Αυτές περιλαμβάνουν αναλήψεις μετρητών, πληρωμές λογαριασμών, τραπεζικές μεταφορές και άλλες τέτοιες συναλλαγές.
Η δραστηριότητα του λογαριασμού χρησιμοποιείται μερικές φορές στα προγράμματα ανταμοιβής για να καθορίσει εάν ένας πελάτης πληροί τις προϋποθέσεις για ένα συγκεκριμένο βραβείο. Σε άλλες περιπτώσεις, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα προσφέρουν χαμηλότερες αμοιβές για πελάτες που διατηρούν μεγάλο όγκο δραστηριότητας στο λογαριασμό.
Βασικές τακτικές
- Η δραστηριότητα του λογαριασμού αναφέρεται στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται από έναν πελάτη, όπως οι πληρωμές λογαριασμών και οι τραπεζικές μεταφορές. Ο όρος χρησιμοποιείται σε όλο τον χρηματοπιστωτικό τομέα, σε τομείς όπως οι τραπεζικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες διαμεσολάβησης με επενδύσεις. Οι εταιρείες συχνά παρέχουν κίνητρα στους πελάτες να διατηρούν υψηλά ποσοστά λογαριασμού δραστηριότητας, προκειμένου να δημιουργηθούν έσοδα από τέλη και να ενθαρρυνθεί η διατήρηση των πελατών.
Κατανόηση της δραστηριότητας λογαριασμού
Στις τραπεζικές συναλλαγές, τα συνηθισμένα παραδείγματα της δραστηριότητας του λογαριασμού περιλαμβάνουν τη μεταφορά κεφαλαίων μεταξύ λογαριασμών ή την αποστολή χρημάτων μέσω ηλεκτρονικών μεταφορών κεφαλαίων (EFT). Για τους επιχειρηματικούς πελάτες, μια κοινή πηγή δραστηριότητας λογαριασμού είναι η διαχείριση εισπρακτέων λογαριασμών και πληρωτέων λογαριασμών, καθώς και η διαχείριση μισθοδοσίας των εργαζομένων. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν υπηρεσίες μεσιτείας επενδύσεων θα δημιουργήσουν επίσης δραστηριότητα λογαριασμού τοποθετώντας περιθώρια συναλλαγών ή δανεισμό.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα θα προσφέρουν συχνά κίνητρα στους πελάτες να είναι ενεργοί χρήστες των λογαριασμών τους. Από την άποψη της επιχείρησης, η υψηλή δραστηριότητα είναι ευεργετική λόγω των διαφόρων τελών που σχετίζονται με αυτήν. Εντούτοις, μπορεί επίσης να είναι επωφελής επειδή οι πελάτες που συμμετέχουν σε πολλαπλούς τύπους συναλλαγών σε ένα ίδρυμα είναι λιγότερο πιθανό να μεταβούν από το ίδρυμα αυτό σε έναν ανταγωνιστή. Για το λόγο αυτό, οι επιχειρήσεις θα παρέχουν συχνά προγράμματα επιβράβευσης, μειωμένα τέλη και άλλα οφέλη για τους πελάτες που είναι ενεργοί χρήστες των λογαριασμών τους.
Προκειμένου να παρακολουθείται και να ανταμείβεται η δραστηριότητα του λογαριασμού των πελατών, οι τράπεζες και άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να τηρούν λεπτομερή και ακριβή αρχεία συναλλαγών πελατών. Στο παρελθόν, αυτό έγινε μέσω της καταγραφής χαρτιού, αλλά σήμερα είναι κυρίως ηλεκτρονικής φύσης. Για παράδειγμα, τα δεδομένα μπορούν να παρακολουθούνται αυτόματα και να υπολογίζονται από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικής τραπεζικής και κινητής τραπεζικής. Ομοίως, οι εταιρείες πιστωτικών καρτών και οι χρηματιστηριακές εταιρείες μπορούν να επεξεργάζονται συναλλαγές σχεδόν στιγμιαία, συνήθως χωρίς την ανάγκη για οποιαδήποτε γραφειοκρατία.
Σήμερα, η χειροκίνητη εγγραφή είναι γενικά προοριζόμενη για σπάνιες και σημαντικές δραστηριότητες όπως νέες ρυθμίσεις λογαριασμών, υποθήκες ή αιτήσεις για αναχρηματοδότηση. Αυτές οι συναλλαγές συνήθως περιλαμβάνουν προσωπικές συναντήσεις με προσωπικό της επιχείρησης στο οποίο τα έγγραφα μπορούν να αναθεωρηθούν και να υπογραφούν προσωπικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εμπλέκονται και επαγγελματίες τρίτων, όπως οι δικηγόροι, οι λογιστές και οι εκτιμητές.
Παράδειγμα πραγματικού κόσμου για τη δραστηριότητα του λογαριασμού
Η Laura είναι πελάτης της XYZ Financial, μιας μεγάλης εθνικής τράπεζας. Στην καθημερινή της ζωή, χρησιμοποιεί την πλατφόρμα online και smartphone της XYZ για τις περισσότερες τραπεζικές της ανάγκες. Επί του παρόντος, η Laura διαθέτει λογαριασμό τακτοποίησης και λογαριασμό ταμιευτηρίου στην τράπεζα, καθώς και πιστωτική κάρτα που τηρείται σε αντίπαλη εταιρεία ABC Credit.
Προκειμένου να προσελκύσει και να διατηρήσει νέους πελάτες, η XYZ προσφέρει μια προσφορά με την οποία οι πελάτες μπορούν να απολαμβάνουν χαμηλότερα τέλη εάν διατηρούν δραστηριότητα λογαριασμού τουλάχιστον 10 συναλλαγών ανά μήνα. Η Laura εκτιμά ότι μεταξύ των δύο λογαριασμών της δημιουργεί ήδη πέντε συναλλαγές ανά μήνα μέσω δραστηριοτήτων όπως οι πληρωμές λογαριασμών και οι αναλήψεις μετρητών.
Προκειμένου να φτάσει το συνολικό της ποσό στο απαιτούμενο επίπεδο, αποφασίζει να κλείσει την πιστωτική της κάρτα στην ABC Credit και αντίθετα να κάνει αίτηση για πιστωτική κάρτα με την XYZ Financial. Λέει ότι όταν οι συναλλαγές της με πιστωτικές κάρτες υπολογίζονται στο σύνολο της, η συνδυασμένη δραστηριότητα λογαριασμού της με το XYZ θα αρκεί για να κερδίσει τις μειωμένες αμοιβές που προσφέρει η προσφορά.
