Σύμφωνα με το The Wall Street Journal, η Facebook Inc. (FB) επιδιώκει να αποκτήσει οικονομικά στοιχεία για τους χρήστες της. Η εταιρεία κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ζήτησε από τις τράπεζες των ΗΠΑ να μοιραστούν οικονομικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες τους, συμπεριλαμβανομένων των υπολοίπων των λογαριασμών ελέγχου και των συναλλαγών με κάρτες. Οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για την προσφορά νέων υπηρεσιών στους κατόχους λογαριασμών στο Facebook.
Η αναφορά, η οποία βγήκε σε πολλές από τις μεγαλύτερες τράπεζες σε ολόκληρη τη χώρα, είναι βέβαιο ότι θα ασκήσει κριτική από πολλούς που ενδιαφέρονται να διατηρήσουν το απόρρητο των δεδομένων, ιδιαίτερα σε μια περιοχή τόσο ευαίσθητη όσο και προσωπική.
Facebook ως αγορά
Παρόλο που το Facebook ξεκίνησε ως ένα κοινωνικό κόμβο στο οποίο οι χρήστες μπορούσαν να συνδεθούν με φίλους, στόχος του ήταν όλο και περισσότερο να γίνει μια πλατφόρμα όπου οι χρήστες μπορούν να αγοράζουν και να πωλούν αγαθά και υπηρεσίες. Το WSJ αναφέρει ότι το Facebook έκανε ερωτήσεις στην JPMorgan Chase & Co. (JPM), την Wells Fargo & Co. (WFC), την Citigroup Inc. (C) και την US Bancorp (USB) στο Facebook Messenger μπορεί να είναι δυνατή.
Ο τίτλος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης έχει υποβάλει πληροφορίες σχετικά με ένα προτεινόμενο χαρακτηριστικό που θα επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν τα δικά τους ισοζύγια λογαριασμών ελέγχου μέσω της πλατφόρμας, καθώς και ειδοποιήσεις απάτης που θα μπορούσαν να παραδοθούν μέσω του Facebook.
Προβληματισμοί προστασίας προσωπικών δεδομένων
Η πρωταρχική ανησυχία μεταξύ πολλών τραπεζών και μεμονωμένων πελατών σχετικά με τις τελευταίες προσπάθειες επέκτασης του Facebook είναι η προστασία προσωπικών δεδομένων. Σύμφωνα με την εφημερίδα, τουλάχιστον μία μεγάλη αμερικανική τράπεζα απέσυρε από τις συνομιλίες με την εταιρεία ως αποτέλεσμα ανησυχιών για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Το Facebook αντιμετωπίζει επί του παρόντος πολλές έρευνες σχετικά με τους δεσμούς του με την Cambridge Analytica, την πολιτική εταιρεία πολιτικών αναλύσεων που έχει πρόσβαση σε δεδομένα έως και 87 εκατομμυρίων χρηστών του Facebook χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Από την πλευρά του Facebook, η εταιρεία πιστεύει ότι περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες συνεπάγονται πιο στοχοθετημένες προσπάθειες για την εμπλοκή της βάσης χρηστών της. Η εταιρεία στοχεύει να ενισχύσει την εμπλοκή των χρηστών, ιδιαίτερα με την υπηρεσία Messenger, αφού το Facebook έχασε πάνω από 120 δισεκατομμύρια δολάρια στην αγοραία αξία σε μία ημέρα νωρίτερα αυτό το καλοκαίρι.
Το Facebook έχει υποσχεθεί ότι δεν θα χρησιμοποιήσει τα τραπεζικά δεδομένα για σκοπούς στόχευσης διαφημίσεων ή σε επικοινωνίες με τρίτους. Η εφημερίδα Elisabeth Diana δήλωσε ότι "δεν χρησιμοποιούμε στοιχεία αγοράς από τις τράπεζες ή τις εταιρείες πιστωτικών καρτών για διαφημίσεις. Επίσης, δεν έχουμε ειδικές σχέσεις, εταιρικές σχέσεις ή συμβάσεις με τράπεζες ή εταιρείες πιστωτικών καρτών για τη χρήση των δεδομένων αγοράς των πελατών τους διαφημίσεις." Το Facebook ελπίζει να επωφεληθεί από την πίεση που αντιμετωπίζουν οι μεγάλες τράπεζες για να αναπτύξουν συνεργασίες με μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες για να προσεγγίσουν ψηφιακά περισσότερους πελάτες.
Όταν οι ειδήσεις σχετικά με τις πιθανές συνεργασίες έγιναν δημόσιες, τα μερίδια Facebook αυξήθηκαν κατά περίπου 3, 5% μέχρι το μεσημέρι. Αυτό σηματοδοτεί το μεγαλύτερο κέρδος από την ταχεία πτώση τον Ιούλιο.
