Δεδομένου ότι οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων κέρδισαν τεράστια δυναμική κατά την τελευταία δεκαετία, η Facebook Inc. (NASDAQ: FB) προωθήθηκε στην κορυφή του σωρού, αγωνιζόμενη με τους προηγούμενους ανταγωνιστές της Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) και της LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD) τους όρους των χρηστών και των εσόδων. Ξεκίνησε σε έναν κοιτώνα του Χάρβαρντ το 2004 από τους Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes και Dustin Moskovitz. Το σχέδιο αρχικά είχε στο μυαλό τους μαθητές γυμνασίου και κολλεγίου. Προσέλκυσε επτά εκατομμύρια χρήστες κατά τα πρώτα δύο χρόνια της ύπαρξής της. Καταργώντας μια προσφορά ύψους 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων από την Yahoo Inc. (NASDAQ: YHOO) το 2006, ο Zuckerberg έμεινε πατημένος μέχρι να δημοσιευθεί η εταιρεία το 2012. Η αρχική δημόσια προσφορά (IPO) ήταν μία από τις μεγαλύτερες, αλλά απογοητευτικές, 25 χρόνια, συγκεντρώνοντας 16 δισεκατομμύρια δολάρια.
Το ανώτατο όριο της αγοράς του Facebook ανέρχεται σε 454, 02 δισ. Δολάρια τον Οκτώβριο του 2018, καθώς οι μηνιαίοι αριθμοί των χρηστών αυξήθηκαν στα 2, 23 δισ. Ευρώ και η κινητή διαφήμιση αποτελούσε το 91% των συνολικών εσόδων της εταιρείας το 2ο τρίμηνο του 2018. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του Facebook πηγάζει από τον μαζικό του αριθμό μηνιαίων ενεργών χρηστών όταν συγκρίνετε LinkedIn (70 εκατομμύρια MAU) και Twitter (335 εκατομμύρια MAU).
Ο κυβερνήτης των κοινωνικών μέσων απομακρύνεται από τους ανταγωνιστές για τους ακόλουθους λόγους.
Διαφήμιση
Με τον εξαιρετικό αριθμό χρηστών στην πλατφόρμα, μια επιχείρηση θα ήταν αμέλεια να εγκαταλείψει πλήρως το ψηφιακό μάρκετινγκ. Οι μικρές επιχειρήσεις αποτελούν τη συντριπτική πλειοψηφία των έξι εκατομμυρίων διαφημιζόμενων του Facebook. Το Facebook κέρδισε 11, 97 δισ. Δολάρια σε διαφημιστικά έσοδα για το πρώτο τρίμηνο του 2018. Και το κοινωνικό δίκτυο αντιπροσωπεύει το 20% της παγκόσμιας αγοράς διαδικτυακής διαφήμισης.
Το Facebook κατέχει υπερβολικό αριθμό δεδομένων χρηστών και είναι αποτελεσματικό στο μάρκετινγκ στόχων. Οι διαφημίσεις ευρείας βάσης που απευθύνονται σε άντρες, γυναίκες ή αγοραστές μωρών έχουν δώσει τη θέση τους σε μια εξατομικευμένη προσέγγιση. Τα πανταχού παρόντα κουτιά ενιαίας σύνδεσης του Facebook στρέφονται μέσω ιστότοπων τρίτων, επιτρέποντας στους εμπόρους να παρακολουθούν τις αγορές και άλλες σημαντικές αλληλεπιδράσεις.
Ωστόσο, η εταιρεία συσσωρεύτηκε σε ένα σκάνδαλο για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των δεδομένων, όταν φάνηκε το 2017 ότι η πολιτική συμβουλευτική και η εταιρεία στρατηγικής επικοινωνίας Cambridge Analytica συγκέντρωσαν προσωπικές πληροφορίες από 87 εκατομμύρια χρήστες στο Facebook. Η Cambridge Analytica είναι η εταιρεία πίσω από την εκστρατεία pro-Brexit στη Βρετανία και την προεδρική εκστρατεία του Donald Trump το 2016.
Παρ 'όλα αυτά, το Facebook υπομένει με την αύξηση της διαφήμισης μέσω κινητού τηλεφώνου.
Κινητές τάσεις
Οι εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας αντιπροσωπεύουν μεγάλο μέρος της ταχείας ανάπτυξης του Facebook με την εφαρμογή Messenger που ξεκίνησε το 2013. Από τον Σεπτέμβριο του 2018, το Messenger έχει πάνω από 1, 2 δισεκατομμύρια μηνιαίους χρήστες. Αντί για τη μάχη ανταγωνιστή της αγοράς κινητής τηλεφωνίας WhatsApp, το Facebook απέκτησε τον αντίπαλό του το 2014 για 19 δισεκατομμύρια δολάρια, φέρνοντας άλλο ένα δισεκατομμύριο χρήστες στο πτυχίο.
Καθημερινά, οι παγκόσμιοι χρήστες δαπανούν τέσσερα έως πέντε ώρες την ημέρα στα τηλέφωνά τους. Περισσότερες από 30 εφαρμογές βρίσκονται στο τυπικό smartphone, με τρεις εφαρμογές που αντιπροσωπεύουν το 80% της καθημερινής χρήσης. Μεταξύ όλων των χρηστών παγκοσμίως, το πιο δημοφιλές app που καλείται κάθε μέρα ανήκει στο Facebook.
Σύμπλεξη
Το Facebook ορίζει το ποσοστό εμπλοκής ως το ποσοστό των ατόμων που είδαν μια ανάρτηση και είτε άρεσαν, μοιράστηκαν, αντέδρασαν είτε σχολίασαν την επικοινωνία. Με άλλα λόγια, όταν ένας μεγάλος αριθμός χρηστών ανταποκρίνεται επισταμένως, η θέση έχει κάποιο σημαντικό αντίκτυπο στην ψυχή του θεατή. Για τον περιστασιακό χρήστη, αυτές οι απαντήσεις είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με το εγώ, και όμως για μια επιχείρηση, το ποσοστό εμπλοκής του επιτρέπει να μετρήσει τον παλμό των πιθανών αγοραστών. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να μετακινηθούν μέσω καταλόγων και να εκφράσουν απόψεις για προϊόντα και υπηρεσίες. Οι επιχειρήσεις στη συνέχεια αποκομίζουν πλούτο από δυναμικά και επαναλαμβανόμενα δεδομένα πελατών, από τα οποία εξελίσσονται βελτιωμένες στρατηγικές μάρκετινγκ.
