Από όλες τις εφαρμογές γραπτών μηνυμάτων, κανένας δεν μπορεί να έρθει κοντά στη βάση χρηστών και τον όγκο των μηνυμάτων της εταιρείας WhatsApp Inc. που έχει αποκτήσει η εταιρεία Mountain View, η οποία έχει αποκτηθεί από την εταιρεία Facebook Inc (FB) το 2014 για ένα τεράστιο ποσό 19 δισεκατομμυρίων δολαρίων. 800 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες. Με αριθμούς όπως αυτούς, δεν είναι περίεργο ότι η WhatsApp και άλλες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων είναι σε μεγάλο βαθμό υπεύθυνες για την παρακμή του παραδοσιακού κινητού τηλεφωνικού κέντρου (ή υπηρεσίας σύντομων μηνυμάτων). Αυτό το άρθρο θα συγκρίνει τις τάσεις των εσόδων των παραδοσιακών SMS σε σχέση με το WhatsApp, τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη που έχει το WhatsApp σε μηνύματα που βασίζονται σε μεταφορείς και τους μελλοντικούς οδηγούς ανάπτυξης για το WhatsApp.
Με τους αριθμούς
Από την έναρξή της το 2009, η WhatsApp έχει αυξηθεί εκθετικά. Όταν το Facebook εξαγόρασε το WhatsApp το 2014, φάνηκε 450 εκατομμύρια μέσοι μέσοι χρήστες. Μόλις ένα χρόνο αργότερα, ο ιδρυτής της WhatsApp Jan Kroum ανακοίνωσε στον τοίχο του στο Facebook ότι η εφαρμογή είχε αυξηθεί σε 800 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες και χειρίστηκε περισσότερα από 30 δισεκατομμύρια μηνύματα την ημέρα. Για να θέσει τον τελευταίο αυτό αριθμό σε προοπτική, αυτό μεταφράζεται σε 10, 95 τρισεκατομμύρια μηνύματα ετησίως. Αυτά είναι πολλά μηνύματα και είναι επίσης 26% περισσότερα από τα αναμενόμενα 8, 7 τρισεκατομμύρια μηνύματα που προβλέπει η εταιρεία τηλεπικοινωνιών Informa.
Ταυτόχρονα, οι όγκοι SMS μειώθηκαν σε όλο τον κόσμο: ο συνολικός όγκος στην Κίνα μειώθηκε κατά 6, 3% από τον Απρίλιο του 2014 έως το 2015 (Statista), το Ηνωμένο Βασίλειο παρουσίασε μείωση κατά 4, 6% από το 2012 έως το 2013, 5 τοις εκατό το 2013 μετά από 3 χρόνια συνεχούς ανάπτυξης και το 2011 και οι τρεις μεγάλοι ισραηλινοί μεταφορείς έχουν σημειώσει αξιοσημείωτη πτωτική τάση του όγκου των SMS σε ετήσια βάση. Η ερευνητική εταιρεία Informa προβλέπει ότι τα παγκόσμια έσοδα από SMS θα μειωθούν από 120 δισεκατομμύρια δολάρια το 2013 σε 96, 7 δισεκατομμύρια δολάρια το 2018. Η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού θα πληγεί περισσότερο με προβλεπόμενη πτώση των εσόδων από 45, 8 δισεκατομμύρια δολάρια το 2013 σε 38 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2018 τη δημοτικότητα των υπηρεσιών μηνυμάτων όπως η WhatsApp, η Line (μια υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων που δημιουργήθηκε στην Ιαπωνία) και η WeChat (υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων που δημιουργήθηκε από την Tencent Holdings Limited στην Κίνα). στα Asian Tech Start-Ups είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα .
Λόγος της δημοτικότητας
Αυτές οι υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων είναι δημοφιλείς για διάφορους λόγους:
- Δωρεάν ή πολύ χαμηλό κόστος. Μετά από μια δωρεάν δοκιμή ενός έτους, το WhatsApp κοστίζει μόλις $ 1 το χρόνο, σε αντίθεση με τα SMS τα οποία γενικά κοστίζουν μερικά δολάρια το μήνα για απεριόριστο γραπτό μήνυμα ή μερικά λεπτά ανά κείμενο. Κατά την περιαγωγή, τα ποσοστά ανά κειμένου μπορεί να είναι πολύ υψηλότερα. (στο πώς η WhatsApp κάνει χρήματα )
Το μέλλον
Παρόλο που ο CEO της Facebook, Mark Zuckerberg, δήλωσε ότι η WhatsApp θα παραμείνει απηλλαγμένη διαφημίσεων και θα επικεντρωθεί στη συνεχή ανάπτυξη και χρηστικότητα, αργά ή γρήγορα το Facebook θα πρέπει να εισαγάγει χαρακτηριστικά για να κερδίσει χρήματα και να εκμεταλλευτεί την τεράστια βάση χρηστών της εφαρμογής. Το κόλπο όμως είναι για το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο παγκοσμίως να εισαγάγει τη σωστή ισορροπία των πρωτοβουλιών που δημιουργούν έσοδα, διατηρώντας παράλληλα την εντολή της Ad-free και παιχνιδιού της WhatsApp. Το Facebook έχει επίσης τη δική του υπερ-κορυφή υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων που ονομάζεται Facebook Messneger και θα πρέπει να φροντίσει να μην αποδώσει χρήματα ή κέρδη από αυτήν την πλατφόρμα. Οι πιο στενοί αντίπαλοι της εταιρείας WhatsApp μπορούν να προσφέρουν κάποιες λύσεις:
- Υπηρεσία κλήσεων αμοιβής προς χρήση. Αυτό θα φτάσει στους χρήστες μη-WhatsApp, για παράδειγμα, χερσαίες γραμμές. Αυτό είναι το τρέχον μοντέλο εσόδων που υιοθετήθηκε από το Skype και το Viber. Είναι μακράν ο μεγαλύτερος οδηγός εσόδων του Skype. (Δείτε περισσότερα στο Chat Wars: Επιχειρηματικά μοντέλα της WhatsApp Vs Skype ) Ενσωμάτωση με μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Παρόμοια με τις λειτουργίες αγορών KakaoTalk της Κορεάτικης Συναλλαγής και τις δυνατότητες αγορών της Line, το Facebook θα μπορούσε να επιτρέψει στους χρήστες της WhatsApp να αποκτήσουν πρόσβαση σε πλατφόρμες αγορών ή σε σελίδες μάρκας "όπως" για να λαμβάνουν ειδικές προσφορές και προσφορές μέσω μηνυμάτων WhatsApp. (στο Is KakaoTalk μια πραγματική απειλή για το WhatsApp; ) λύσεις πληρωμής. Όπως οι λύσεις πληρωμών της WeChat ή της KakaoTalk, το Facebook μπορεί να εισαγάγει ένα χαρακτηριστικό που επιτρέπει στους χρήστες του WhatsApp να πληρώνουν λογαριασμούς ηλεκτρονικά. Το WhatsApp θα μπορούσε να πάρει μια πολύ μικρή μείωση ανά συναλλαγή. (σε Πώς η μεταφορά χρημάτων του Facebook θα αλλάξει το ηλεκτρονικό εμπόριο ) Υπηρεσίες τερματισμού κλήσεων. Αρχικά σκέφτηκε από τη Viber το 2013, το WhatsApp μπορεί να λειτουργήσει ως τερματισμός κλήσης, δηλαδή, ο μέσος άνθρωπος μεταξύ εγχώριων και διεθνών μεταφορέων. Κάθε φορά που μια κλήση τοποθετείται από έναν εγχώριο μεταφορέα, μεταφέρεται σε κεντρικό εξυπηρετητή, ο οποίος με τη σειρά του μεταβιβάζει την κλήση σε έναν "τερματιστή" που αποφασίζει ποιος από τους ξένους μεταφορείς θα πάρει την κλήση. Με μια βάση χρηστών σχεδόν 1 δισεκατομμυρίου, η WhatsApp είναι σε θέση να κερδίσει μερικά από αυτά τα πολυπόθητα συμβόλαια τερματισμού (ειδικά στην Ισπανία και την Ολλανδία, όπου έχει τεράστια δημοτικότητα) και να περάσει διεθνείς κλήσεις προς τηλέφωνα στο δικό της τεράστιο δίκτυο. (στο πώς η Viber κάνει χρήματα )
Η κατώτατη γραμμή
Οι κορυφαίες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το WhatsApp, οδηγούν σήμερα σε μια μετατόπιση παραδείγματος μακριά από τα παραδοσιακά SMS και προς εναλλακτικές λύσεις με χαμηλότερο κόστος και πλούσιο σε χαρακτηριστικά. Καθώς η δημοτικότητα των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων συνεχίζει να αυξάνεται, αναμένεται να παρατηρηθεί περαιτέρω μείωση των εσόδων από SMS σε παγκόσμια κλίμακα.
