Η Southwest Airlines Co. (LUV) έχει γίνει η αγαπημένη της αμερικανικής αεροπορικής βιομηχανίας (και των επενδυτών της) από την ίδρυσή της το 1966. Έχοντας ως επίκεντρο τα πλεονεκτήματα των μετακινήσεων, τα χαμηλά αεροπορικά εισιτήρια και τις αποδοτικές επιχειρήσεις, είναι γνωστή ως μία από τις καλύτερες αεροπορικές εταιρείες σε ολόκληρη τη βιομηχανία.
Ενώ πολλές αεροπορικές εταιρείες βάζουν μεγαλύτερο βάρος στις ανέσεις και την άνεση, η Southwest Airlines είναι πρωτοπόρος, με το επιχειρησιακό μοντέλο που εστιάζει στους επιβάτες που εξυπηρετεί τους ανθρώπους που αναζητούν γρήγορες, φτηνές και ανώδυνες πτήσεις από σημείο σε σημείο.
Τι ακριβώς κάνει τη Southwest Airlines τόσο μεγάλη; Τι βοήθησε να επιτύχει τόσο μεγάλη επιτυχία και να ξεχωρίσει ανάμεσα στους ανταγωνιστές της στις αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ; Μάθετε γιατί η Southwest Airlines κατάφερε να επιτύχει σταθερή αύξηση των αποθεμάτων για να γίνει ηγέτης στον κλάδο των αερομεταφορών των ΗΠΑ.
Αποτελεσματικότητα του σχεδίου
Πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν μια σειρά επιλογών υπηρεσιών και πτήσεων και διαθέτουν πολλούς διαφορετικούς τύπους αεροσκαφών για να καλύψουν αυτήν την ποικιλία επιλογών. Ενώ αυτό διαφοροποιεί τις προσφορές μιας αεροπορικής εταιρείας, αυξάνει επίσης το λειτουργικό κόστος και αραιώνει τα βασικά μηνύματα της εταιρείας.
Η Southwest Airlines, από την άλλη πλευρά, επικεντρώνεται κυρίως στο Boeing 737. Αυτό εξοικονομεί εκατομμύρια εκατομμύρια στη Southwest Airlines σε ετήσια έξοδα συντήρησης και άλλα λειτουργικά έξοδα, επιτρέποντας στην εταιρεία να προσφέρει λύσεις χαμηλών τιμών στους πελάτες της. Το 2012 πρόσθεσε επίσης τη χρήση του Boeing 737-800, το οποίο διαθέτει περίπου 30 επιπλέον επιβάτες χωρητικότητας 175 ατόμων.
Πτήσεις από πύλη προς πύλη
Η Southwest Airlines είναι μία από τις λίγες αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες που επικεντρώνεται σε πτήσεις από σημείο σε σημείο, πράγμα που σημαίνει ότι οι περισσότερες από τις πτήσεις της είναι απευθείας σε επιθυμητό προορισμό του πελάτη. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με άλλες αεροπορικές εταιρείες που επικεντρώνονται στους κόμβους των αεροδρομίων, όπου οι πελάτες εισπράττονται από τα αεροδρόμια που βρίσκονται εκτός δρόμου και μεταφέρονται πρώτα σε ένα αεροδρόμιο με τα κεντρικά αεροδρόμια, πριν πιάσουν μια πτήση με προορισμό τους επιθυμητούς προορισμούς.
Εξυπηρέτηση πελατών
Πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν μια σειρά από ανέσεις, όπως πρώτης τάξεως, γεύματα κατά την πτήση και πολλές επιλογές ποτών. Η Southwest Airlines, με τη δέσμευσή της για λύσεις χαμηλού κόστους, δεν προσφέρει καμία από αυτές τις ανέσεις. Αντ 'αυτού, το Southwest προσφέρει μία καμπίνα πούλμαν που είναι ελαφρώς πιο άνετη από άλλες αεροπορικές εταιρείες λόγω έλλειψης χώρου πρώτης κατηγορίας. Παρόλο που προσφέρει δωρεάν σνακ και δωρεάν ποτό, δεν προσφέρει τη γκάμα ποτών και τροφίμων που προσφέρουν άλλες αεροπορικές εταιρείες. Αυτό επιτρέπει στο νοτιοδυτικό να καθαρίζει και να αποθηκεύει ένα αεροπλάνο γρήγορα, να είναι έτοιμο για μια αποτελεσματική ανάκαμψη.
Η Southwest Airlines προσφέρει επίσης στους πελάτες της ένα πλεονέκτημα μέσω του συστήματος σημείων. Χρησιμοποιώντας πόντους, οι ταξιδιώτες έχουν την ευχέρεια να ακυρώσουν ή να ανανεώσουν πτήσεις ανά πάσα στιγμή.
Δεν υπάρχουν κρυφά τέλη
Η αεροπορική βιομηχανία είναι διαβόητη για την αύξηση του κόστους και τη χαμηλή κερδοφορία. Για να καταπολεμηθεί αυτό, πολλές αεροπορικές εταιρείες έχουν μειώσει τα προνόμια και τα αυξημένα τέλη, όπως τα τέλη τσάντα για τις ελεγμένες σακούλες. Αντί να μετακυλίει το κόστος στους πελάτες της, η Southwest Airlines έχει μειώσει το κόστος με αποτελεσματική διαχείριση καυσίμων, ελάχιστους κάδους τιμών εισιτηρίων και άλλες λύσεις.
Αυτό επιτρέπει στη Southwest Airlines να κρατήσει τα έξοδα εισιτηρίων χαμηλότερα για τους πελάτες της, οι οποίοι αναμένουν επιλογές χαμηλού κόστους. Η Southwest είναι επίσης μια αεροπορική εταιρεία που προσφέρει δύο τσάντες δωρεάν για τους πελάτες της.
Διοικητική ομάδα και Πολιτιστική Εταιρεία
Η Southwest Airlines έχει κατείχε μία από τις ισχυρότερες ομάδες διαχείρισης σε ολόκληρη την αεροπορική βιομηχανία. Από τον αρχικό διευθυντή της Herb Kelleher μέχρι τον σημερινό διευθύνοντα σύμβουλο και σε όλη την κατεύθυνση της ομάδας διαχείρισης, η Southwest Airlines παρέμεινε πιστή στην πρόταση αξίας της και τον τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών της.
Η Southwest Airlines είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να εργαστείτε. Η υψηλή εταιρική κουλτούρα είναι επίσης μια πτυχή της Southwest Airlines που την χωρίζει από τον ανταγωνισμό, καθώς η εστίασή της στην ευτυχία των εργαζομένων μειώνει επίσης την ευτυχία των πελατών. Οι Νοτιοδυτικοί υπάλληλοι έχουν μερικά από τα καλύτερα οφέλη και πακέτα αποζημιώσεων στον κλάδο και δείχνει.
Σύγκριση ανταγωνιστών
Μέχρι τον Ιούνιο του 2018, η Statista αναφέρει ότι η Southwest Airlines κατέχει το δεύτερο μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς της βιομηχανίας στο 18%. Αυτό είναι σχεδόν ακόμη και με την American Airlines στο 18, 1% και μπροστά από τους μεγάλους ανταγωνιστές της Delta και United στο 16, 8% και 14, 9% αντίστοιχα. Μέχρι τις 3 Οκτωβρίου 2018, το απόθεμα αναφέρει τη μεγαλύτερη ετήσια συνολική απόδοση πενταετίας στο 33, 84%.
