Οι μετοχές της Snap Inc. (SNAP) έχουν βυθιστεί περίπου 14% μόλις την προηγούμενη εβδομάδα σε αρνητικές αναθεωρήσεις του επανασχεδιασμού της εταιρείας της εφαρμογής ανταλλαγής φωτογραφιών Snapchat. Η απότομη άνοδος των κερδών μετά από μια ισχυρή έκθεση κερδών στις αρχές του μήνα εμφανίζεται εξίσου εφήμερη με τις αποκαλούμενες "ασφάλειες" της εφαρμογής. Η υποβάθμιση της μετοχής σε μια βαθμολογία πώλησης, αναλυτές της Citigroup αναμένουν ότι το απόθεμα θα πέσει κατά 20% Η Πέμπτη είναι κοντά στα $ 14. Η μείωση της εμπλοκής των χρηστών από τον φτωχό επανασχεδιασμό "θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά τα οικονομικά αποτελέσματα", γράφει ο αναλυτής της Citi, Mark May, σύμφωνα με το CNBC.
Χάνοντας την εμπιστοσύνη της Wall Street
Παρά την πρόσφατη κούρσα κέρδους του Q4, η καταστροφική αλλαγή του σχεδιασμού είναι μόνο η τελευταία αυτοτραυματική λίγο άσχημη είδηση για να χτυπήσει την εταιρεία από την πρώτη δημοσίευση πριν από ένα χρόνο. Από τότε, η εταιρεία έχει χάσει τρεις από τις τέσσερις προβλέψεις κερδών της. Το Snap διαπραγματεύεται επί του παρόντος περίπου 35% κάτω από το υψηλό που έφτασε μία ημέρα μετά την αρχική δημόσια εγγραφή (IPO) στις αρχές Μαρτίου 2017, ενώ ο τομέας τεχνολογίας επιλογής SPDR ETF (XLK) αυξήθηκε κατά 28% περίπου κατά την ίδια περίοδο.
Όπως αναφέρθηκε από το CNBC με βάση το κλείσιμο της περασμένης Παρασκευής, ο νέος στόχος των αναλυτών της Citi για $ 14 θα σήμαινε τουλάχιστον άλλη πτώση κατά 30%. Από την περασμένη Πέμπτη, ο νέος στόχος τιμών συνεπάγεται μείωση κατά 20%. Παρόμοια με την υποβάθμιση από τη Citi, η Snap είχε προηγουμένως λάβει νέα βαθμολογία από τον Raymond James τον Ιανουάριο.
Η νέα εφαρμογή Snap Ερεθίζει τους χρήστες
Με στόχο την απλούστερη χρήση της εφαρμογής, η Snap ξεκίνησε το νέο της σχεδιασμό τον περασμένο Νοέμβριο. Αλλά η αλλαγή αποδεικνύεται μια καταστροφή, καθώς οι χρήστες της Snapchat μεταδίδουν τη δυσαρέσκειά τους μέσω των κοινωνικών μέσων και άλλων καναλιών. Περισσότερα από ένα εκατομμύριο άτομα είχαν υπογράψει την "Κατάργηση της νέας ενημερωμένης έκδοσης Snapchat" στο change.org από νωρίς το απόγευμα της Πέμπτης. (Για να δείτε: Αναφορά για την αντιστροφή του ανασχεδιασμού του Snapchat Crosses 1 εκατομμύριο υπογραφές. )
Ο νέος σχεδιασμός συνδυάζει τώρα σε μία σελίδα τις Ιστορίες του χρήστη καθώς και τις εισερχόμενες Snapchats από τους φίλους του χρήστη. Ενώ τα εισερχόμενα Snapchats εμφανίζονται στο επάνω μέρος της σελίδας, οι Ιστορίες και οι συνομιλίες δεν κατατίθενται πλέον σε χρονολογική σειρά, καθιστώντας δύσκολη την ταυτοποίησή τους. Αντ 'αυτού, η εφαρμογή δίνει προτεραιότητα στις Ιστορίες από φίλους που πιστεύει ότι οι χρήστες ενδιαφέρονται περισσότερο.
Άλλα προβλήματα περιλαμβάνουν μια πιο συγκεχυμένη διάταξη που δυσκολεύει να βρει φίλους και προηγούμενες ιστορίες προτού λήξει. Η εύρεση ιστοριών χρησιμοποιείται για να περιλαμβάνει ένα απλό κτύπημα προς τα αριστερά και τώρα ένα τέτοιο κτύπημα οδηγεί το χρήστη σε διαφημιστικό περιεχόμενο και παρουσιάζει διασημότητες. Αυτό το νέο στοιχείο σχεδιασμού ήταν μια προσπάθεια να καταστεί η εφαρμογή "πιο φιλική προς τους διαφημιζόμενους", αλλά στην πραγματικότητα "κάνει τις διαφημίσεις πιο εύκολο να αποφευχθούν", σύμφωνα με το CNBC. (Για να δείτε το Snap CEO κάνει $ 638 εκατομμύρια το 2017 χάρη στην IPO. )
Ενώ η Snap μπορεί να έχει κάνει ένα μικρό βήμα για να ανακτήσει μερικά από την χαμένη εμπιστοσύνη από τη Wall Street, καταστρέφοντας τελικά τις απώλειες κερδών της, η εταιρεία έχασε ακόμη 3, 5 δισεκατομμύρια δολάρια το περασμένο έτος και με την πρόσφατη αντίδραση στον επανασχεδιασμό της εφαρμογής τώρα φαίνεται να χάνει την εμπιστοσύνη των χρηστών του. Ο διευθύνων σύμβουλος Evan Spiegel και Co. θα πρέπει να κάνει κάτι για να χτυπήσει τα επίμονα εμπόδια προκειμένου να αποφύγει να γίνει απλώς μια άλλη φευγαλέα μνήμη (er… snap).
