Τι είναι η περίοδος αντιστροφής χρέωσης;
Μια περίοδος αντιστροφής χρέωσης είναι το χρονικό διάστημα κατά το οποίο ένας κάτοχος πιστωτικής κάρτας μπορεί να αμφισβητήσει μια συναλλαγή πιστωτικής κάρτας με έναν έμπορο. Οι αμφισβητούμενες χρεώσεις εντός της περιόδου αντιστροφής χρέωσης τυπικά πιστώνονται στον κάτοχο της κάρτας κατά την επίλυση της διαφοράς. Οι περίοδοι αντιστροφής χρέωσης ποικίλλουν ανάλογα με τον επεξεργαστή πληρωμής και τον τύπο συναλλαγής, αλλά συνήθως είναι 120 ημέρες μετά την αρχική αγορά ή παράδοση των αγορασθέντων αγαθών.
Κατανόηση της περιόδου αντιστροφής χρέωσης
Οι περίοδοι αντιστροφής χρέωσης είναι σημαντικές για τους εμπόρους επειδή χάνουν τα χρήματα από την πώληση όταν η χρέωση επιστραφεί στον λογαριασμό πιστωτικής κάρτας του πελάτη. Επιπλέον, οι έμποροι πληρώνουν στον εκδότη της κάρτας πρόστιμο για κάθε αντιστροφή χρέωσης, συνήθως $ 20- $ 50. Μόλις λήξει η περίοδος αντιστροφής χρέωσης. Ωστόσο, ο καταναλωτής δεν μπορεί πλέον να ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης.
Οι χρεωστικές αποστολές προορίζονται να προστατεύσουν τους καταναλωτές από απάτες, αλλά και να τους ενθαρρύνουν να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες αντί για μετρητά, δεδομένου ότι οι αγορές καρτών είναι εγγυημένες από τον εκδότη της κάρτας. Ένας καταναλωτής μπορεί να αμφισβητήσει μια συναλλαγή εάν ο έμπορος διπλασιάσει τυχαία τη χρέωση για την ίδια αγορά. αν αγόραζαν κάτι στο διαδίκτυο, αλλά δεν το έλαβαν ποτέ. ή εάν ένας έμπορος συνεχίζει να χρεώνει για μια ακυρωμένη συνδρομή, μεταξύ άλλων λόγων.
Γιατί οι επιστροφές χρεώσεων είναι πονοκέφαλος για τους εμπόρους
Όταν έρχονται αντιμέτωποι με μια διαφωνία χρέωσης, οι περισσότεροι καταναλωτές δεν προσπαθούν να επιλύσουν το πρόβλημα με τον έμπορο πρώτα. Αντίθετα, απλώς ζητούν την αντιστροφή χρέωσης μέσω του εκδότη της πιστωτικής τους κάρτας, συχνά με ένα απλό κλικ στον ιστότοπο του λογαριασμού του λογαριασμού. Εν μέρει, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι πολλοί πελάτες γνωρίζουν την περίοδο αντιστροφής χρέωσης και επιθυμούν να υποβάλουν γρήγορα την αίτησή τους. Ως αποτέλεσμα, ο εκδότης της κάρτας εισπράττει τέλος χρέωσης στον έμπορο που ενδεχομένως αποφεύχθηκε εάν ο δυσαρεστημένος πελάτης συνεργάστηκε άμεσα με την εταιρεία.
Ένα άλλο πρόβλημα είναι ότι πολλές αντιστροφές φόρου είναι δόλια. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να ισχυριστεί ότι δεν έλαβε ποτέ μια ηλεκτρονική αγορά και προσπάθησε να πάρει μια επιστροφή χρημάτων όταν έλαβε πράγματι το στοιχείο, μια πρακτική που ονομάζεται "online shoplifting". Εάν οι πελάτες ζητήσουν υπερβολικές χρεώσεις από την ίδια επιχείρηση, ο επεξεργαστής πληρωμής μπορεί να υποθέσει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την επιχείρηση και αρνείται να επεξεργαστεί άλλες συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες. Αυτό αποτελεί σημαντικό πρόβλημα για τις επιχειρήσεις στο διαδίκτυο που βασίζονται σε πληρωμές με πιστωτικές κάρτες.
Οι περίοδοι αντιστροφής χρεώσεων ποικίλλουν ανάλογα με τις πολιτικές του επεξεργαστή πληρωμής (όπως Visa ή Mastercard) και τον τύπο της συναλλαγής. Για παράδειγμα, η Mastercard έχει προθεσμία αντιστροφής χρέωσης 120 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για αγαθά που ένας καταναλωτής δεν λαμβάνει ή θέτει ζήτημα που σχετίζεται με την ποιότητα. Η περίοδος αντιστροφής χρέωσης είναι επίσης 120 ημέρες για πολλά άλλα προβλήματα, όπως λανθασμένο ποσό συναλλαγής ή διπλή συναλλαγή. Η Visa διαθέτει επίσης περίοδο αντιστροφής χρέωσης 120 ημερών για τέτοιες συναλλαγές. Και οι δύο επεξεργαστές έχουν μικρότερες περιόδους αντιστροφής χρέωσης για προβλήματα όπως ο έμπορος που παρέχει ασαφείς ή δυσανάγνωστες πληροφορίες συναλλαγών στον επεξεργαστή ή την αποδοχή μιας ληγμένης πιστωτικής κάρτας.
