Με στόχο να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να μεταφράσουν αναζητήσεις Google σε πωλήσεις προϊόντων και να βγάλουν κάποια χρήματα στην πορεία, η Google (alphabet) (Google) ξεκίνησε μια νέα υπηρεσία με την επωνυμία Action Actions.
Ο Daniel Alegre, πρόεδρος της Google για το λιανικό εμπόριο και τα ψώνια, δήλωσε στο Reuters ότι με τους νέους προγραμματιστές οι λιανοπωλητές μπορούν να παραθέτουν προϊόντα στην Google Search, το Google Express και το Google Assistant, τον ψηφιακό βοηθό που ενεργοποιεί τη φωνή τους σε κινητά τηλέφωνα και έξυπνες οικιακές συσκευές. Οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να συνδέσουν τα προγράμματα πιστότητας τους και να προσφέρουν προσαρμοσμένες συστάσεις για προϊόντα βάσει προηγούμενων αγορών. Σε αντάλλαγμα για την καταχώριση, η Google λαμβάνει μια μείωση των πωλήσεων που προκύπτουν ως αποτέλεσμα. Μεταξύ των λιανοπωλητών που την χρησιμοποιούν ήδη, οι πελάτες της Reuters ονόμασαν Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) και Costco Wholesale (COST).
Ο Αλέγκρε δήλωσε στο Reuters Οι ενέργειες των αγορών γεννήθηκαν από την αντίληψη ότι δεκάδες εκατομμύρια καταναλωτών ρωτούν πού μπορώ να αγοράσω ένα προϊόν κατά την αναζήτηση στο Google. Οι αναζητήσεις κινητής τηλεφωνίας που έψαχνε πού να αγοράσουν προϊόντα κατά το τελευταίο διάστημα των δύο ετών αυξήθηκαν κατά 85% στο Google, αλλά ο τυπικός τρόπος που διαδραματίζει είναι ότι οι καταναλωτές αναζητούν στο Google και στη συνέχεια αγοράζουν στο Amazon (AMZN). Προσφέροντας τη δυνατότητα στους λιανοπωλητές να παραθέτουν τα προϊόντα τους στους επιτραπέζιους υπολογιστές, τις κινητές συσκευές και τα φωνητικά ενεργοποιημένα προϊόντα της Google, η Google πιστεύει ότι μπορεί να τους βοηθήσει να αποκτήσουν πλεονέκτημα έναντι του Amazon και της τεράστιας προσέγγισής του στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
"Έχουμε μια ριζικά διαφορετική προσέγγιση από όσους αρέσουν στον Αμαζόνιο επειδή βλέπουμε τους εαυτούς μας ως εμπόδιο λιανικής πώλησης", δήλωσε ο Alegre. "Βλέπουμε τους εαυτούς μας ως μέρος μιας λύσης για τους εμπόρους λιανικής πώλησης ώστε να είναι σε θέση να οδηγούν καλύτερες συναλλαγές… και να πλησιάσουν τον καταναλωτή." (Δείτε περισσότερα: Η Google προωθεί το Google Pay to Rival Apple.)
Η Google προσπαθεί να πάρει οποιεσδήποτε επιπλοκές από την εξίσωση καθώς και το νέο της πρόγραμμα. Οι πελάτες λαμβάνουν ένα ενιαίο καλάθι αγορών και τη δυνατότητα να ελέγχουν αμέσως, κάτι που οι πελάτες της Amazon έρχονται να αγαπήσουν. Κάνοντας αυτό, οι καταναλωτές μπορούν να κολλήσουν με τους εμπόρους λιανικής πώλησης αντί να κατευθυνθούν προς το Amazon. Εάν ένας αγοραστής είναι στην αγορά για ένα νέο ζευγάρι παπούτσια, αυτός ή αυτή μπορεί να το βάλει στο καλάθι αγορών και αν αργότερα την ίδια ημέρα ο καταναλωτής χρειάζεται οδοντόπαστα, αυτό μπορεί επίσης να προστεθεί στο καλάθι αγορών και να αγοραστεί μαζί. Οι καταναλωτές δεν θα πρέπει πλέον να επισκέπτονται τους δικτυακούς τόπους των μεμονωμένων εμπόρων λιανικής πώλησης, γι 'αυτό τόσοι πολλοί προτιμούν την one-stop shopping σε μέρη όπως το Amazon. (Δείτε περισσότερα: Η Amazon θα σταματήσει να πωλεί όλα τα προϊόντα Google Nest.)
Η Mary Dillon, Διευθύνων Σύμβουλος της Ulta, δήλωσε στο Reuters ότι από τη χρήση του προγράμματος τα shopping baskets των πελατών έχουν αυξηθεί κατά 30%. Εν τω μεταξύ, ο Διευθυντής Πληροφόρησης και ο Ψηφιακός Διευθυντής της Target Mike McNamara δήλωσε ότι κατά τους τελευταίους έξι μήνες ο αριθμός των αντικειμένων που προσγειώνονται στα καλάθια Google Express από το Target έχει αυξηθεί σχεδόν στο 20%. Οι αγοραστές-στόχοι σύντομα θα είναι σε θέση να συνδέσουν τον λογαριασμό τους στο διαδίκτυο και την κάρτα πίστης με τους λογαριασμούς Google, καθώς και να λάβουν έκπτωση 5% σε όλες τις αγορές και δωρεάν ναυτιλία. "Αυτή είναι μόνο η αρχή για το Target και το Google", είπε.
