Η πρώτη προσωπική σας συνάντηση με έναν δυνητικό πελάτη είναι σημαντική γιατί είναι όπου παρουσιάζετε τον εαυτό σας και την ικανότητά σας να εξυπηρετείτε τις ανάγκες των πελατών σας. Αλλά η εντύπωση ενός πιθανού πελάτη πρέπει να συμβεί πριν από την πρώτη χειραψία. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλά βήματα που μπορείτε να πάρετε για να δείξετε το καλύτερο πρόσωπο σας σε έναν πελάτη ακόμη και πριν συναντήσετε προσωπικά.
Βασικές τακτικές
- Οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε - έτσι πρέπει να είστε προετοιμασμένοι, οργανωμένοι, φιλικοί, εγκαίρως και ντυμένοι για να εντυπωσιάσετε. Ανακαλύψτε τον πελάτη μπροστά από το χρόνο, ώστε να είστε σε θέση να συνδεθείτε μαζί του σε προσωπικό επίπεδο. Μην ξεχάσετε να δείξετε στον πελάτη ποιος είστε τόσο καλά - ότι είστε έμπειροι, επαγγελματίες και έτοιμοι να βοηθήσετε στην εξυπηρέτηση των αναγκών τους. Βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο για αυτούς να σας βοηθήσουν μέσω πολλαπλών επιλογών επικοινωνίας, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιήσουν ό, τι είναι πιο άνετα.
Κάνετε την έρευνά σας
Πριν από την πρώτη συνάντηση, είναι δική σας δουλειά να κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με τον δυνητικό πελάτη. Μάθετε τι ενδιαφέρεται αυτό το άτομο για τα περισσότερα. Τι ψάχνουν από οικονομική άποψη και τον προγραμματισμό ακινήτων; Επίσης, ποια είναι τα χόμπι, τα ενδιαφέροντα και τα όνειρά τους για το μέλλον; Όλα αυτά μπορούν να τεθούν σε λειτουργία όταν συζητάτε επιλογές χρηματοοικονομικού προγραμματισμού. Θα δείξει επίσης ότι ενδιαφέρεστε για το άτομο ως άτομο και είστε περίεργοι για τους στόχους του - όχι μόνο ως πελάτης, αλλά και ως κάποιος που αναζητά μια εκπληκτική ζωή και ένα ασφαλές οικονομικό μέλλον.
Μπορεί να μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με τον πελάτη σας και τα ενδιαφέροντά του στις διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στο διαδίκτυο. Θα πρέπει επίσης να κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με τον τόπο εργασίας του ατόμου, εξετάζοντας την ιστοσελίδα της εταιρείας. Όταν ένας πελάτης εργάζεται μπορεί να σας πει πολλά για το είδος των πιέσεων που μπορεί να είναι κάτω από το άτομο και πώς βλέπουν την αγορά. Μπορεί επίσης να σας δείξει ποιες είναι οι ανησυχίες τους σχετικά με την επιχείρηση στην οποία εργάζονται.
Παρουσιάστε τον επαγγελματισμό σας
Μόλις έχετε πραγματοποιήσει μια αρχική τηλεφωνική συνομιλία με τον πελάτη σας, δεν μπορεί να σας βλάψει να στείλετε μια προσωπική επιστολή ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, εκφράζοντας ότι σας άρεσε να μιλάτε μαζί τους και ότι ανυπομονώ να τα συναντήσετε αυτοπροσώπως για να συζητήσετε τις οικονομικές τους το μέλλον και τους στόχους. Θα πρέπει επίσης να τους στείλετε την επαγγελματική σας κάρτα και να παράσχετε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας σας, σε περίπτωση που θέλουν να επικοινωνήσουν μαζί σας πριν από την πρώτη συνάντηση. Η αποστολή βιογραφικού σημειώματος ή βιογραφικού σημειώματος σε δυνητικό πελάτη είναι επίσης ένα πλεονέκτημα, καθώς επιτρέπει στον πελάτη να μάθει περισσότερα για εσάς και τα προσόντα σας και να διαπιστώσετε ότι είστε άτομο που έχει οικοδομήσει μια σταδιοδρομία, ακριβώς όπως και αυτοί.
Είναι επίσης μια καλή ιδέα να στείλετε σε όλους τους δυνητικούς πελάτες ένα οικονομικό ερωτηματολόγιο για να το συμπληρώσετε, το οποίο μπορούν να επιστρέψουν σε εσάς για αναθεώρηση πριν από την αρχική συνάντηση. Αφού επανεξετάσετε το ερωτηματολόγιο, θα είστε καλύτερα προετοιμασμένοι να μιλήσετε για το πώς ο πελάτης μπορεί να θέλει να προχωρήσει, όσον αφορά την τοποθέτηση των περιουσιακών στοιχείων και τη διαχείριση της περιουσίας τους. Άλλα έγγραφα που μπορεί να θέλετε να ζητήσετε από τον πελάτη να φέρει στην πρώτη συνεδρίαση είναι οι φορολογικές δηλώσεις και οι δηλώσεις λογαριασμού. Και να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις. Αναθεωρώντας τις απαντήσεις του πελάτη στο οικονομικό ερωτηματολόγιο θα πρέπει να μπορείτε να προβλέψετε ποιες από τις ερωτήσεις σας μπορεί να είναι για εσάς.
Εύκολο να σας βρούμε
Πριν από την πρώτη συνάντηση, ελέγξτε με τον πελάτη για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζει ακριβώς πού τα συναντάτε, είτε στα γραφεία σας είτε σε κάποια άλλη τοποθεσία. Παρέχετε στον πελάτη οδηγίες και χάρτη, οπότε υπάρχουν ελάχιστες πιθανότητες να χαθούν. Είναι επίσης μια καλή ιδέα να τους δώσετε μια κλήση την ημέρα πριν από τη συνάντηση για να τους υπενθυμίσει το χρόνο και τη στιγμή που πραγματοποιείται η συνάντηση και να μάθουν εάν έχουν άλλες ερωτήσεις για σας πριν από τη συνάντηση. Μην ξεχάσετε να εκφράσετε ότι ανυπομονούμε να τις συναντήσουμε και να τους ενημερώσουμε ότι είστε σίγουροι ότι θα είστε σε θέση να ανταποκριθείτε στις οικονομικές ανάγκες προγραμματισμού τους.
Προετοιμαστείτε για τις πρώτες εμφανίσεις
Συμπέρασμα
Οι πρώτες εντυπώσεις μετράνε και γι 'αυτό πρέπει να προετοιμαστείτε για την πρώτη σας συνάντηση με έναν πελάτη. Γνωρίστε όσο μπορείτε για έναν υποψήφιο πελάτη προτού τα συναντήσετε και θα τους αφήσετε με την εμπιστοσύνη ότι είστε το σωστό άτομο για να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους και να επιτύχετε τους οικονομικούς τους στόχους.
