Τι είναι η επιχειρηματική ηθική;
Η επιχειρηματική δεοντολογία είναι η μελέτη των κατάλληλων επιχειρηματικών πολιτικών και πρακτικών σχετικά με πιθανά αμφιλεγόμενα θέματα, συμπεριλαμβανομένης της εταιρικής διακυβέρνησης, του εμπιστευτικού εμπορίου, της δωροδοκίας, των διακρίσεων, της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και των ευθυνών υπευθύνου. Ο νόμος συχνά καθοδηγεί την επιχειρησιακή ηθική, αλλά σε άλλες περιπτώσεις η επιχειρησιακή ηθική παρέχει μια βασική κατευθυντήρια γραμμή που οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν να ακολουθήσουν για να αποκτήσουν δημόσια έγκριση.
Επιχειρηματική δεοντολογία
Βασικές τακτικές
- Η επιχειρησιακή ηθική αναφέρεται στην εφαρμογή κατάλληλων επιχειρηματικών πολιτικών και πρακτικών σε ό, τι αφορά αδιαμφισβήτητα αμφιλεγόμενα θέματα. Ορισμένα θέματα που προκύπτουν από μια συζήτηση για ηθική περιλαμβάνουν την εταιρική διακυβέρνηση, το εμπόριο εμπιστευτικών πληροφοριών, τη δωροδοκία, τις διακρίσεις, την κοινωνική ευθύνη και τις εμπιστευτικές ευθύνες. Ο νόμος συνήθως θέτει τον τόνο για την επιχειρησιακή ηθική, παρέχοντας μια βασική κατευθυντήρια γραμμή που οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν να ακολουθήσουν για να κερδίσουν τη δημόσια αποδοχή.
Κατανόηση της επιχειρηματικής δεοντολογίας
Η επιχειρηματική δεοντολογία εξασφαλίζει ότι υπάρχει ένα βασικό επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ των καταναλωτών και των διαφόρων μορφών συμμετεχόντων στην αγορά με τις επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής χαρτοφυλακίου πρέπει να δίνει την ίδια προσοχή στα χαρτοφυλάκια των μελών της οικογένειας και των μικρών μεμονωμένων επενδυτών. Αυτού του είδους οι πρακτικές διασφαλίζουν ότι το κοινό λαμβάνει δίκαιη μεταχείριση.
Η έννοια της επιχειρησιακής ηθικής ξεκίνησε τη δεκαετία του 1960, καθώς οι επιχειρήσεις έλαβαν μεγαλύτερη γνώση μιας αυξανόμενης κοινωνίας που βασίζεται στον καταναλωτή και εξέφραζε ανησυχίες σχετικά με το περιβάλλον, τις κοινωνικές αιτίες και την εταιρική ευθύνη. Η αυξημένη εστίαση στα λεγόμενα κοινωνικά ζητήματα αποτέλεσε χαρακτηριστικό γνώρισμα της δεκαετίας.
Από τότε, η έννοια της επιχειρηματικής ηθικής έχει εξελιχθεί. Η επιχειρησιακή ηθική ξεπερνά μόνο έναν ηθικό κώδικα για το σωστό και το λάθος. προσπαθεί να συμβιβάσει τις επιχειρήσεις που πρέπει να κάνουν νόμιμα έναντι της διατήρησης ενός ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος έναντι άλλων επιχειρήσεων. Οι επιχειρήσεις εμφανίζουν επιχειρηματική ηθική με διάφορους τρόπους.
Η επιχειρησιακή ηθική έχει ως στόχο να εξασφαλίσει ένα ορισμένο επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ των καταναλωτών και των επιχειρήσεων, διασφαλίζοντας τη δημόσια δίκαιη και ισότιμη μεταχείριση.
Παραδείγματα επιχειρηματικής δεοντολογίας
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα επιχειρηματικής δεοντολογίας στην εργασία, καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να εξισορροπήσουν το μάρκετινγκ και την κοινωνική ευθύνη. Για παράδειγμα, η εταιρεία XYZ πωλεί σιτηρά με όλα τα φυσικά συστατικά. Το τμήμα μάρκετινγκ θέλει να χρησιμοποιήσει όλα τα φυσικά συστατικά ως σημείο πώλησης, αλλά πρέπει να μετριάσει τον ενθουσιασμό για το προϊόν σε σχέση με τους νόμους που διέπουν τις πρακτικές σήμανσης.
Ορισμένα από τα ανταγωνιστικά προϊόντα με υψηλή περιεκτικότητα σε φυτικές ίνες έχουν τη δυνατότητα να μειώσουν τον κίνδυνο ορισμένων μορφών καρκίνου. Η εν λόγω εταιρεία δημητριακών θέλει να κερδίσει μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, αλλά το τμήμα μάρκετινγκ δεν μπορεί να κάνει αμφίβολους ισχυρισμούς για την υγεία στα κιβώτια των δημητριακών χωρίς τον κίνδυνο δικαστικών διαφορών και προστίμων. Παρόλο που οι ανταγωνιστές με μεγαλύτερα μερίδια αγοράς της βιομηχανίας σιτηρών χρησιμοποιούν σκιερές πρακτικές σήμανσης, αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε κατασκευαστής θα πρέπει να συμμετέχει σε ανήθικη συμπεριφορά.
Για ένα άλλο παράδειγμα, εξετάστε το ζήτημα του ελέγχου ποιότητας για μια εταιρεία που κατασκευάζει ηλεκτρονικά εξαρτήματα για διακομιστές υπολογιστών. Αυτά τα εξαρτήματα πρέπει να παραδίδονται εγκαίρως ή ο κατασκευαστής των εξαρτημάτων κινδυνεύει να χάσει μια προσοδοφόρα σύμβαση. Το τμήμα ελέγχου ποιότητας ανακαλύπτει ένα πιθανό ελάττωμα και κάθε στοιχείο σε μια αποστολή αντιμετωπίζει ελέγχους.
Δυστυχώς, οι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν πολύ και θα μπορούσε να περάσει το παράθυρο για την έγκαιρη αποστολή, γεγονός που θα μπορούσε να καθυστερήσει την απελευθέρωση του προϊόντος από τον πελάτη. Το τμήμα ελέγχου ποιότητας μπορεί να στείλει τα εξαρτήματα, ελπίζοντας ότι δεν είναι όλα ελαττωματικά ή να καθυστερήσουν την αποστολή και να δοκιμάσουν τα πάντα. Εάν τα εξαρτήματα είναι ελαττωματικά, η εταιρεία που αγοράζει τα εξαρτήματα μπορεί να αντιμετωπίσει μια καταιγίδα από την αντίδραση των καταναλωτών, η οποία μπορεί να οδηγήσει τον πελάτη να αναζητήσει έναν πιο αξιόπιστο προμηθευτή.
Ειδικές εκτιμήσεις
Όσον αφορά την πρόληψη της ανήθικης συμπεριφοράς και την αποκατάσταση των αρνητικών παρενεργειών της, οι εταιρείες συχνά αναζητούν σε διαχειριστές και υπαλλήλους να αναφέρουν τυχόν περιστατικά που παρατηρούν ή βιώνουν. Ωστόσο, τα εμπόδια μέσα στην ίδια την εταιρική κουλτούρα (όπως ο φόβος αντίδρασης για την αναφορά παραπτωμάτων) μπορούν να αποτρέψουν αυτό.
Δημοσιεύθηκε από την Πρωτοβουλία Δεοντολογίας και Συμμόρφωσης (ECI), η έρευνα Global Business Ethics of 2019 έλεγε πάνω από 18.000 υπαλλήλους σε 18 χώρες σχετικά με διαφορετικούς τύπους παραπτωμάτων που παρατηρήθηκαν στο χώρο εργασίας. Το τριάντα τοις εκατό των εργαζομένων που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι είχαν παρατηρήσει παράπτωμα, ενώ το 21% δήλωσε ότι είχαν παρατηρήσει συμπεριφορά που θα χαρακτηριζόταν ως καταχρηστική, εκφοβιστική ή δημιουργώντας ένα εχθρικό περιβάλλον εργασίας. Εξήντα πέντε τοις εκατό των εργαζομένων δήλωσαν ότι ανέφεραν την παραβίαση που παρατήρησαν. Όταν ερωτήθηκαν εάν είχαν υποστεί αντίποινα για αναφορά, το 40% δήλωσε ότι είχαν αντιπολιτευτεί.
Πράγματι, ο φόβος των αντιποίνων είναι ένας από τους σημαντικότερους λόγους που οι εργαζόμενοι επικαλούνται ότι δεν ανέφεραν ανήθικη συμπεριφορά στο χώρο εργασίας. Η ECI αναφέρει ότι οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εργαστούν για τη βελτίωση της εταιρικής τους κουλτούρας, ενισχύοντας την ιδέα ότι η αναφορά ύποπτων παραπτωμάτων είναι επωφελής για την εταιρεία και αναγνωρίζει και ανταμείβει το θάρρος του υπαλλήλου για την υποβολή της έκθεσης.
