Το DoorDash έχει προχωρήσει πολύ από το να κρατήσει τους σπουδαστές στο Στάνφορντ καλά τροφοδοτούμενο. Σύμφωνα με την εφημερίδα The Wall Street Journal, η εκκίνηση της παράδοσης τροφίμων είναι αυτή τη στιγμή στη διαδικασία αύξησης περίπου 500 εκατομμυρίων δολαρίων σε χρηματοδότηση, δίνοντας της αποτίμηση άνω των 6 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Η ιστορία της εταιρίας με έδρα το Σαν Φρανσίσκο μπορεί να ανιχνευθεί από το φθινόπωρο του 2012 σε ένα μικρό κατάστημα macaroon στο Palo Alto της Καλιφόρνια. Σε μια δημοσίευση στο blog, οι τέσσερις ιδρυτές της DoorDash δήλωσαν ότι εργάζονταν στην τεχνολογία κατασκευής για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και ζητούσαν ανατροφοδότηση για μια εφαρμογή που είχαν αναπτύξει όταν βίωσαν τη στιγμή της λάμπας.
Ένας διαχειριστής καταστημάτων που ονομάζεται Chloe δεν εντυπωσιάστηκε με την εφαρμογή και καθώς έφευγαν αποκάλυψαν ότι η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν να βρεθούν άνθρωποι να παραδώσουν προϊόντα. Λίγους μήνες αργότερα, τον Ιανουάριο του 2013, γεννήθηκε το Palo Alto Delivery.
Οι ιδρυτές της DoorDash ισχυρίστηκαν ότι έλαβαν το πρώτο τους τηλεφώνημα μέσα σε μισή ώρα από την έναρξη. Ξαφνικά, βρήκαν ότι εργάζονται καθημερινά ως φοιτητές και οι οδηγοί παράδοσης τη νύχτα.
Η αύξηση του ιδιωτικού κεφαλαίου για να παραμείνει στη διάθεσή σας
Με την ανάπτυξη της επιχείρησης, η DoorDash βρέθηκε αντιμέτωπη με μια τεράστια πρόκληση: Πώς να διαφοροποιήσει το λογισμικό της από την πλατφόρμα Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. και άλλους ανταγωνιστές της. Η εκκίνηση ήταν καύση μέσω μετρητών και στράφηκε σε κεφάλαια επιχειρηματικού κεφαλαίου για να βοηθήσει στην εξεύρεση μιας διέξοδος.
Σχεδόν 1 δισεκατομμύριο δολάρια αυξήθηκαν από εταιρείες όπως η SoftBank Group Corp. (SFTBY), η Sequoia Capital και η Coatue Management. Το DoorDash χρησιμοποίησε αυτό το κεφάλαιο για να επεκτείνει σημαντικά τις δραστηριότητές του, αυξάνοντας την εμβέλειά του από 600 σε περισσότερες από 3.300 αμερικανικές πόλεις. Το αποτέλεσμα ήταν ο τριπλασιασμός των πωλήσεων το 2018.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος Tony Xu ισχυρίστηκε ότι η επιτυχία της εταιρείας του υπερβαίνει την εξυπηρέτηση και των 50 κρατών και βελτιώνει την επιλογή των εστιατορίων. Για να κερδίσει ένα πλεονέκτημα σε σχέση με τους πιο δημοφιλείς συνομηλίκους της, το Uber Eats και το GrubHub, ιδιοκτήτης μάρκας, συμπεριλαμβανομένων των Seamless, Eat24 και LevelUp, η εκκίνηση υιοθέτησε μια ελαφρώς διαφορετική προσέγγιση.
Κρατώντας τα εστιατόρια γλυκά
Οι περισσότεροι από τους αντιπάλους του DoorDash επικεντρώνονται κυρίως στο να μαζεύουν τους ανθρώπους που παραγγέλλουν το φαγητό. Το DoorDash, από την άλλη πλευρά, έχει σκηνοθετήσει τις προσπάθειές του για την ικανοποίηση των εστιατορίων. Η Xu και ο Chief Operating Officer Christopher Payne, πρώην διευθυντικό στέλεχος της Amazon.com Inc. (AMZN), της Microsoft Corp. (MSFT) και της eBay Inc. (EBAY), ανέπτυξαν λογισμικό που τα εστιατόρια μπορούν να χρησιμοποιήσουν στα δικά τους ταμειακές μηχανές και να ενσωματώσουν τους ιστοτόπους τους.
Αυτή η προσέγγιση φαίνεται να αποδίδει: Η εταιρεία έχει λάβει λαμπερές κριτικές για τις υπηρεσίες της και έχει κάνει πρωτοσέλιδα για την υπογραφή σε εθνικές αλυσίδες, συμπεριλαμβανομένων των Wendy's (WEN), της Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) και της Cheesecake Factory Inc. (ΚΕΪΚ).
Πώς κάνει χρήματα
Το επιχειρηματικό μοντέλο του DoorDash βασίζεται στην παροχή υπηρεσιών τόσο σε εστιατόρια όσο και σε ανθρώπους που θέλουν κάτι για φαγητό. Οι πεινασμένοι χρήστες μπορούν να βρουν ένα εστιατόριο χωρίς υπηρεσία παράδοσης και να πάρουν το DoorDash για να φέρουν τα τρόφιμά τους στην πόρτα τους. Τα εστιατόρια επωφελούνται επίσης από την παραλαβή παραγγελιών από νέες πηγές και την πρόσβαση στην εκτεταμένη πελατειακή βάση της εκκίνησης.
Η εταιρεία κάνει τα περισσότερα από τα χρήματά της από τις ακόλουθες τρεις ροές εσόδων:
Τέλη παράδοσης
Το DoorDash χρεώνει κατά μέσο όρο $ 5 έως $ 8 ανά παραγγελία, ανάλογα με την απόσταση που ταξιδεύει, την ώρα της ημέρας και τη σχέση του με το εστιατόριο όπου έχει τοποθετηθεί η παραγγελία. Οι παραδόσεις πληρούνται από την ίδια την εταιρεία DoorDash με μισθωμένους οδηγούς, γνωστούς ως Dashers.
Επιτροπή
Η εκκίνηση επίσης λαμβάνει προμήθεια, συνήθως 20%, από εστιατόρια για κάθε παραγγελία.
Το τέλος αυτό είναι πολύ υψηλότερο από αυτό που φέρεται ότι χρεώνουν οι ανταγωνιστές της. Σύμφωνα με τον Vator, ο Hero Delivery χρεώνει μεταξύ 10% και 11% σε κάθε παραγγελία, ενώ ο GrubHub λέγεται ότι λαμβάνει μια μείωση κατά 13, 5% κατά μέσο όρο.
Το γεγονός ότι το DoorDash είναι σε θέση να χρεώνει περισσότερα δείχνει ότι έχει ένα αξιοπρεπές ποσό της τάσης πάνω από τα εστιατόρια. Ο κ. Kurt Kane, επικεφαλής της ιδέας και υπεύθυνος μάρκετινγκ της Wendy, δήλωσε ότι το DoorDash έγινε "άλογο μολύβδου" λόγω της εστίασής του στην ποιότητα, προσθέτοντας ότι "το φαγητό σχεδόν πάντα έφτασε ζεστό", ανέφερε το Bloomberg.
Τα εστιατόρια πληρώνουν για διαφήμιση
Το DoorDash είναι τόσο δημοφιλές στα εστιατόρια που είναι επίσης σε θέση να τα χρεώσει για το μάρκετινγκ και τη διαφήμιση. Η εταιρεία χρεώνει μια επιπλέον προμήθεια σε εστιατόρια που θέλουν να εμφανιστούν στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης στην εφαρμογή της.
Επιβίωση του ισχυρότερου
Το επιχειρησιακό μοντέλο της DoorDash να χρεώνει μέχρι σήμερα υψηλά τέλη στα εστιατόρια φαίνεται να λειτουργεί. Είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη επιχείρηση στον κλάδο της, αλλά εξακολουθεί να παρακολουθεί τα μερίδια αγοράς της GrubHub και της Uber Eats, γεγονός που δείχνει ότι υπάρχουν ακόμη περιθώρια ανάπτυξης.
Μία ανησυχία είναι ότι οι επικείμενες αρχικές δημόσιες προσφορές των Postmates και Uber θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ικανότητά της να αποκτήσει ισχυρότερη θέση στη βιομηχανία. Το DoorDash υπόκειται σε πίεση για άντληση κεφαλαίων για να προστατεύσει τη θέση του στην αγορά και να διασφαλίσει ότι η προσφορά του θα παραμείνει έγκυρη καθώς ορισμένοι από τους πλησιέστερους αντιπάλους του βρίσκουν νέους τρόπους για να εξασφαλίσουν τα πολύ αναγκαία κεφάλαια, Οι οπαδοί της εταιρείας θα είναι προσεκτικοί ότι οι συμπατριώτες των Postmates, Uber Eats και GrubHub εξακολουθούν να έχουν πολύ πιο επεκτατική δράση. Κανένας από τους μεγαλύτερους αντιπάλους της δεν έχει επί του παρόντος την ίδια ακτινοβολία σε όλες τις ΗΠΑ. Αν και όταν αλλάξει, οι πελάτες θα μπορούσαν να κλαπούν μακριά και η τιμολογιακή δύναμη να πιέζεται.
Η βιομηχανία παράδοσης τροφίμων δισεκατομμυρίων δολαρίων έχει περαιτέρω περιθώρια ανάπτυξης. Ωστόσο, όπως και όλοι οι τομείς των μανιταριών, οι εταιρείες που δεν διαθέτουν αρκετές καινοτόμες ιδέες και οι ταμειακές ροές για να τις υποστηρίξουν, πιθανότατα θα μειωθούν.
