Αντιμετωπίστε το, εάν είστε ένας από τους τακτικούς πελάτες του, ο Uber ξέρει περισσότερα για εσάς από τη δική σας μητέρα. Ξέρει πόσο συχνά βγαίνεις έξω, όπου θέλεις να γευματίσεις, πού πηγαίνεις τη νύχτα και πότε, ή αν, πηγαίνεις σπίτι στο τέλος της.
Βασικές τακτικές
- Το σύστημα συλλογής δεδομένων της Uber είναι συνεχώς σε κίνηση για να ταιριάζει με τους οδηγούς και τους αναβάτες. Η "τιμολόγησή του" αυξάνει τους περισσότερους οδηγούς όπως απαιτείται. Η εταιρεία έχει πραγματοποιήσει αρκετές συμμαχίες μάρκετινγκ, μεταξύ των οποίων πολλοί στον ταξιδιωτικό χώρο. Ο μεγαλύτερος αντίπαλός της, η Lyft, έχει επικεντρωθεί στη συνεργασία με παρόχους ιατρικών υπηρεσιών για την παροχή μη επείγουσας μεταφοράς.
Αυτό κάνει το Uber δυνητικά ένα γιγαντιαίο ορυχείο δεδομένων, ακριβώς όπως το Google, η Visa ή το Facebook. Όλες αυτές οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα για να λειτουργήσουν αποτελεσματικότερα τις επιχειρήσεις τους ή να αναπτύξουν αποτελεσματικότερα τις υπηρεσίες τους. Ή, μπορούν να το πουλήσουν σε παρτίδες στους διαφημιζόμενους για την παράδοση προσαρμοσμένων διαφημίσεων και προσφορών.
Εδώ είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους η Uber χρησιμοποιεί τα δεδομένα της μέχρι στιγμής.
Η απαγόρευση ευθύνης του Uber
Πρώτον, πρέπει να σημειωθεί ότι η Uber δηλώνει ότι τα δεδομένα που συλλέγει συνεχώς τόσο στους αναβάτες όσο και στους οδηγούς είναι "ανώνυμα και συγκεντρωμένα".
Όποια και αν είναι οι άλλες χρήσεις, τα δεδομένα είναι κρίσιμα για την αποδοτική 24ωρη λειτουργία της σε περισσότερες από 600 πόλεις σε όλο τον κόσμο. Η Uber ξέρει πού περιμένουν οι πελάτες και πού ταξιδεύουν οι οδηγοί, και πρέπει να τα βάλει μαζί γρήγορα. Η παρακολούθηση της προσφοράς και της ζήτησης τους επιτρέπει να εφαρμόσουν "τιμολόγηση στις υπερτάσεις", ενισχύοντας τους ναύλους σε ώρες αιχμής για να τραβήξουν περισσότερους οδηγούς.
Μάρκετινγκ συνεργασίες
Η πελατειακή βάση της Uber των επαγγελματιών του κλάδου των αστικών κέντρων είναι το catnip στους εμπόρους που αναζητούν συνεργάτες. Η εταιρεία έχει κάνει το μεγαλύτερο μέρος της, υπογράφοντας συμφωνίες με Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, ξενοδοχεία Hilton, American Express, Capital One, PayPal και Pepsi.
Αυτές οι εταιρικές σχέσεις μπορούν να λάβουν πολλές μορφές. Το Starwood πρόσφερε επιπλέον πόντους στα Προτιμώμενα μέλη που έκαναν βόλτες στο Uber. Η American Airlines πρόσθεσε ένα κουμπί υπενθύμισης Uber στην εφαρμογή της. Η Pepsi έδωσε δωρεάν κουτάκια σόδα στους αναβάτες του Λονδίνου Uber.
Ο κορυφαίος ανταγωνιστής της Uber, η Lyft, δραστηριοποιείται επίσης στον χώρο της συν-εμπορίας. Έχει επιτύχει ιδιαίτερα την προσέλκυση συνεργατών όπως η Allscripts και η Blue Cross Blue Shield για να επεκτείνει τις υπηρεσίες της για μη μεταφορά επειγόντων περιστατικών υγείας.
Δημοτικοί Συνεργάτες
Αν κάποιος έχει ανάγκη από κάποια δεδομένα κίνησης, είναι οι πολεοδόμοι της Αμερικής.
Ξεκινώντας από μια πρωτοβουλία στη Βοστώνη που άρχισε το 2015, ο Uber παρέδωσε δεδομένα στους υπεύθυνους σχεδιασμού πολεοδομίας, ελπίζοντας ότι θα τους βοηθήσει να καταλάβουν πώς κινούνται οι άνθρωποι γύρω από τη Βοστώνη ή τουλάχιστον πώς προσπαθούν.
Η εμβέλεια του προγράμματος AMBER Alert διευρύνθηκε με την προσθήκη των οδηγών της Uber στις ειδοποιήσεις για αγνοούμενα παιδιά.
Το συγκεκριμένο πείραμα είχε αναμφισβήτητα μικτή επιτυχία στην παροχή πληροφοριών που ήταν χρήσιμες για τους υπεύθυνους σχεδιασμού πόλεων και τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής που προσπαθούσαν να βελτιώσουν τη ροή της κυκλοφορίας και να μειώσουν τη συμφόρηση.
Ωστόσο, ο Uber προσπαθεί ακόμα. Έχει ξεκινήσει μια περιοχή που ονομάζεται Κίνημα Uber, που περιλαμβάνει μια βάση δεδομένων με δυνατότητα αναζήτησης με ιστορικά δεδομένα ταξιδιού από κάθε πόλη στην οποία δραστηριοποιείται.
Πρόγραμμα ειδοποίησης AMBER
Η Uber έχει συνεργαστεί με το Εθνικό Κέντρο για τα Αγνοούμενα & Εκμεταλλευόμενα Παιδιά (NCMEC) για να παρέχει έγκαιρα και κρίσιμα AMBER Alerts στους οδηγούς της στις ΗΠΑ
Σύμφωνα με τον Robert Hoever, διευθυντή ειδικών προγραμμάτων για το NCMEC, "Η επιτυχία του προγράμματος AMBER Alert βασίζεται στην ικανότητα να προσεγγίσετε τους σωστούς ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή με αυτά τα δυνητικά μηνύματα που σώζουν τη ζωή. Η παρουσία του Uber στις κοινότητες σε ολόκληρη τη χώρα θα είναι ένα απίστευτο πλεονέκτημα και είμαστε περήφανοι που θα συνεργαστούμε με την Uber για να αυξήσουμε την εμβέλεια του προγράμματος AMBER Alert και να βοηθήσουμε με ασφάλεια τα παιδιά που έχουν εξαφανιστεί.
