Τι είναι ο κοινωνικός έλεγχος;
Ο κοινωνικός έλεγχος αποτελεί επίσημη ανασκόπηση των προσπαθειών, των διαδικασιών και του κώδικα δεοντολογίας της εταιρείας σχετικά με την κοινωνική ευθύνη και τον αντίκτυπο της εταιρείας στην κοινωνία. Ο κοινωνικός έλεγχος είναι μια αξιολόγηση του βαθμού στον οποίο η εταιρεία επιτυγχάνει τους στόχους ή τα σημεία αναφοράς για την κοινωνική ευθύνη.
Βασικές τακτικές
- Ο κοινωνικός έλεγχος αποτελεί επίσημη ανασκόπηση των προσπαθειών, των διαδικασιών και του κώδικα δεοντολογίας της εταιρείας σχετικά με την κοινωνική ευθύνη και τον αντίκτυπο της εταιρείας στην κοινωνία. Ο κοινωνικός έλεγχος είναι μια αξιολόγηση του βαθμού στον οποίο η εταιρεία επιτυγχάνει τους στόχους ή τα σημεία αναφοράς για την κοινωνική ευθύνη. Πραγματικά, οι εταιρείες στοχεύουν στην επίτευξη ισορροπίας μεταξύ κερδοφορίας και κοινωνικής ευθύνης.
Κατανόηση ενός Κοινωνικού Ελέγχου
Στην ιδανική περίπτωση, οι εταιρείες στοχεύουν στην επίτευξη ισορροπίας μεταξύ κερδοφορίας και κοινωνικής ευθύνης. Ο κοινωνικός έλεγχος είναι μια εσωτερική εξέταση του τρόπου με τον οποίο μια συγκεκριμένη επιχείρηση επηρεάζει την κοινωνία. Ο έλεγχος βοηθά τις εταιρείες να προσδιορίσουν εάν πληρούν τους στόχους τους, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν μετρήσιμους στόχους και σημεία αναφοράς. Ο κοινωνικός έλεγχος χρησιμεύει ως ένας τρόπος για μια επιχείρηση να διαπιστώσει εάν οι δράσεις που λαμβάνονται λαμβάνουν θετικά ή αρνητικά και συνδέει αυτές τις πληροφορίες με τη γενική δημόσια εικόνα της εταιρείας.
Στην εποχή της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, οι επιχειρήσεις συχνά αναμένεται να αποδώσουν αξία στους καταναλωτές και τους μετόχους καθώς και να πληρούν τα περιβαλλοντικά και κοινωνικά πρότυπα. Οι κοινωνικοί έλεγχοι μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρείες να δημιουργήσουν, να βελτιώσουν και να διατηρήσουν μια θετική εικόνα των δημόσιων σχέσεων. Για πολλές επιχειρήσεις, μια καλή αντίληψη του κοινού συμβάλλει στην καλλιέργεια μιας θετικής εικόνας της εταιρείας και τελικά στη μείωση των αρνητικών επιπτώσεων στα κέρδη από τον κακό Τύπο.
Στοιχεία που εξετάζονται σε έναν κοινωνικό έλεγχο
Το πεδίο του κοινωνικού ελέγχου μπορεί να ποικίλει και να είναι ευρύτατο. Η αξιολόγηση μπορεί να περιλαμβάνει την κοινωνική και δημόσια ευθύνη αλλά και τη μεταχείριση των εργαζομένων. Ορισμένες από τις κατευθυντήριες γραμμές και τα θέματα που περιλαμβάνουν τον κοινωνικό έλεγχο περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις που απορρέουν από τις δραστηριότητες της εταιρίας Διαφάνεια στην αναφορά οποιωνδήποτε ζητημάτων σχετικά με τις επιπτώσεις στο κοινό ή το περιβάλλον.Δήλωση και οικονομική διαφάνεια Κοινοτική ανάπτυξη και οικονομικές συνεισφορές Χορηγική προσφορά Εργασιακή δραστηριότητα των εργαζομένωνΗμερήσια χρήση ή αντίκτυπο στο αποτύπωμα Περιβάλλον εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας, χωρίς παρενόχληση και ίσες ευκαιρίες οφέληΔεν διακρίσεις πρακτικέςΔιαγνωστικότητα
Δεν υπάρχουν πρότυπα για τα στοιχεία που περιλαμβάνονται σε έναν κοινωνικό έλεγχο. Οι κοινωνικοί έλεγχοι είναι προαιρετικοί, πράγμα που σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν να δημοσιοποιήσουν τα αποτελέσματα δημοσίως ή να τα χρησιμοποιούν μόνο εσωτερικά.
Η ευελιξία γύρω από τους κοινωνικούς ελέγχους επιτρέπει στις εταιρείες να επεκτείνουν ή να συρρικνώσουν το πεδίο εφαρμογής βάσει των στόχων τους. Ενώ μια εταιρεία μπορεί να επιθυμεί να κατανοήσει τον αντίκτυπο που έχει σε μια συγκεκριμένη πόλη ή πόλη, άλλες εταιρείες ενδέχεται να επιλέξουν να επεκτείνουν το φάσμα του ελέγχου ώστε να συμπεριλάβουν ολόκληρο το κράτος, τη χώρα ή σε ολόκληρο τον κόσμο.
Παράδειγμα κοινωνικού ελέγχου
Το Salesforce.com (CRM) είναι μια εταιρεία Fortune 500 και μια από τις μεγαλύτερες εταιρίες λογισμικού επιχειρήσεων στις ΗΠΑ. Στο πλαίσιο του κοινωνικού ελέγχου και της αξιολόγησης, η εταιρεία προσπάθησε να χρησιμοποιήσει 100% ανανεώσιμες πηγές ενέργειας παγκοσμίως. Η εταιρεία απαριθμεί τα ευρήματά της, συμπεριλαμβανομένης μιας ετήσιας έκθεσης σχετικά με τις επιπτώσεις των ενδιαφερομένων στην ιστοσελίδα της. Ακολουθεί μέρος της έκθεσης από το 2017.
Με τη συνεχή προσπάθεια να πληρούν και να υπερβούν τους δείκτες αναφοράς κοινωνικής ευθύνης, οι εταιρείες μπορούν να βελτιώσουν την αντίληψή τους στο κοινό με την πάροδο του χρόνου. οι κοινωνικοί έλεγχοι βοηθούν τις εταιρείες να επιτύχουν μια ισορροπία μεταξύ κερδών και δεοντολογίας.
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της εταιρείας, η Salesforce ήταν μία από τις πρώτες εταιρίες σύννεφων που δεσμεύτηκαν να τροφοδοτούν όλες τις δραστηριότητες των κέντρων δεδομένων με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας. Ακολουθεί ένα γράφημα από την έκθεση των ενδιαφερομένων μερών που δείχνει πού βρίσκεται η εταιρεία στο στόχο της για ανανεώσιμες πηγές ενέργειας 100%.
Παράδειγμα κοινωνικού ελέγχου του Salesforce. Investopedia
Χρήση των ευρημάτων του Κοινωνικού Ελέγχου
Δεδομένου ότι οι κοινωνικοί έλεγχοι είναι εθελοντικοί, κάθε δημοσίευση των ευρημάτων στο ευρύ κοινό είναι επίσης εθελοντική. Μολονότι τα θετικά αποτελέσματα ενδέχεται να αποκαλυφθούν, τα αρνητικά αποτελέσματα θα μπορούσαν να διατηρηθούν εσωτερικά και να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό πιθανών βελτιώσεων που θα μπορούσαν να καταστήσουν πιο ευνοϊκά τα αποτελέσματα του επόμενου κοινωνικού ελέγχου.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να διαπιστώσει μέσω της αξιολόγησής της ότι η εταιρεία δεν συμμετείχε επαρκώς σε φιλανθρωπικές δραστηριότητες εντός της κοινότητας. Ως αποτέλεσμα, τα στελέχη της εταιρείας θα μπορούσαν να θεσπίσουν πρωτοβουλίες με μετρήσιμους στόχους που θα αποσκοπούν στην αύξηση της συμμετοχής της κοινότητας. Οι δραστηριότητες θα μπορούσαν να παρακολουθούνται και να αναλύονται κατά τον επόμενο κοινωνικό έλεγχο.
Επιδιώκοντας συνεχώς να ανταποκριθεί και να υπερβεί τους δείκτες αναφοράς της κοινωνικής ευθύνης, η εταιρεία μπορεί να βελτιώσει την αντίληψή της για το κοινό με την πάροδο του χρόνου. Με λίγα λόγια, οι κοινωνικοί έλεγχοι βοηθούν τις εταιρείες να επιτύχουν μια ισορροπία μεταξύ κερδών και δεοντολογίας.
