Τι είναι η βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων (SMO)
Η βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων (SMO) είναι η χρήση δικτύων κοινωνικών μέσων για τη διαχείριση και την ανάπτυξη ενός μηνύματος ενός οργανισμού και την παρουσία του σε απευθείας σύνδεση. Ως ψηφιακή στρατηγική, η βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αύξηση της ευαισθητοποίησης για νέα προϊόντα και υπηρεσίες, τη σύνδεση με τους πελάτες και τη βελτίωση των πιθανών ζημιογόνων ειδήσεων.
Καταργώντας τη βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης (SMO)
Για πολλά χρόνια το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης ήταν το πρότυπο για τις προσπάθειες ψηφιακού μάρκετινγκ. Αλλά το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων έχει έρθει στο προσκήνιο και είτε συγκλίνει με το μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης είτε αντικαθιστά το σε μερικές απόψεις. Οι μελέτες δείχνουν ότι οι εταιρείες που δεν επιτυγχάνουν με τη βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων αγνοούν τη βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, η οποία προσφέρει τα οφέλη από την ενίσχυση μιας μάρκας, την παραγωγή μολύβδου, την αυξημένη προβολή στον διαδικτυακό χώρο και καλύτερες συνδέσεις με το κοινό της εταιρείας.
Διάφορα είδη κοινωνικών μέσων μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διάδοση πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook και το Twitter, τροφοδοσίες RSS και aggregators ειδήσεων, blogs και ιστοσελίδες βίντεο, όπως το YouTube.
Η βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων συχνά κατευθύνει το κοινό από κοινωνικούς ιστότοπους στην ιστοσελίδα της εταιρείας, όπου μπορούν να παρέχονται περισσότερες πληροφορίες. Για παράδειγμα, μια εκστρατεία ευαισθητοποίησης για ένα καινούργιο αυτοκίνητο μπορεί να κατευθύνει τον επισκέπτη σε μια ιστοσελίδα της εταιρείας που παρέχει πληροφορίες για το πού βρίσκονται οι τοπικές αντιπροσωπείες και πώς να προγραμματίσετε μια δοκιμαστική κίνηση.
Βελτιστοποίηση κοινωνικών μέσων και μηνύματα
Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν πολλαπλά κοινωνικά δίκτυα μπορούν να χρησιμοποιούν εργαλεία με βάση το Διαδίκτυο που αποσκοπούν στη βελτίωση της οργάνωσης και της διάδοσης των μηνυμάτων των εταιρειών. Το εργαλείο μπορεί να επιτρέψει σε έναν υπάλληλο που έχει επιφορτιστεί με τη βελτιστοποίηση να προωθεί ένα συγκεκριμένο μήνυμα σε πολλά δίκτυα ταυτόχρονα, καθώς και να διαχειρίζεται οποιαδήποτε ανατροφοδότηση που παρέχεται από άτομα που απαντούν σε οποιεσδήποτε αναρτήσεις σε δίκτυα κοινωνικών μέσων.
Το Διαδίκτυο επιτρέπει την άμεση αποστολή του περιεχομένου. Αυτό έχει οδηγήσει σε προσπάθειες μάρκετινγκ που βασίζονται στην ανάπτυξη περιεχομένου που οι χρήστες του Διαδικτύου μπορούν να περάσουν στους φίλους και την οικογένεια. Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, που ονομάζεται ιογενής μάρκετινγκ, λειτουργεί υπό την προϋπόθεση ότι η εταιρεία θα επιτύχει μια ευρύτερη εμβέλεια, καθιστώντας τους άλλους να περάσουν περιεχόμενο παρά να μην βασίζονται μόνο στους χρήστες που βρίσκουν το περιεχόμενο μόνοι τους.
Βελτιστοποίηση κοινωνικών μέσων στην πράξη
Τα μηνύματα στη βελτιστοποίηση των κοινωνικών μέσων μπορούν να προσαρμοστούν σε συγκεκριμένες ομάδες ατόμων, επιτρέποντας στους διαχειριστές των κοινωνικών μέσων να παρέχουν διαφορετικές προσφορές βάσει δημογραφικών και γεωγραφικών προφίλ. Παραδείγματος χάριν, ένας κατασκευαστής αναψυκτικών μπορεί να δημοσιεύσει ένα μήνυμα σχετικά με το πόσο κρύο είναι ένα ποτό στους χρήστες του Διαδικτύου σε ζεστά κλίματα, ενώ παράλληλα λέει στους χρήστες σε ψυχρά κλίματα ότι το ποτό του ποτού θα τους θυμίσει το καλοκαίρι.
