Οι τέσσερις τύποι οικονομικής χρησιμότητας είναι η μορφή, ο χρόνος, ο τόπος και η κατοχή, όπου η χρησιμότητα αναφέρεται στη χρησιμότητα ή την αξία που οι καταναλωτές βιώνουν από ένα προϊόν. Οι οικονομικές υπηρεσίες βοηθούν στην αξιολόγηση των αποφάσεων αγοράς καταναλωτών και καθορίζουν τους οδηγούς πίσω από αυτές τις αποφάσεις.
Οι εταιρείες προσπαθούν να αυξήσουν τη χρησιμότητα ή την αντιληπτή αξία των προϊόντων και των υπηρεσιών τους για να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσουν τις πωλήσεις τους και να αυξήσουν τα κέρδη τους. Η έννοια της οικονομικής χρησιμότητας εμπίπτει στην περιοχή μελέτης που είναι γνωστή ως οικονομία συμπεριφοράς. Έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις στη λειτουργία μιας επιχείρησης και την εμπορία της εταιρείας κατά τρόπο που είναι πιθανό να προσελκύσει το μέγιστο ποσό των πελατών και τα έσοδα από τις πωλήσεις.
Μορφή
Η χρησιμότητα φόρμας αναφέρεται στο πόσο καλά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να σχεδιάσει ένα προϊόν για να στοχεύσει τις ανάγκες ή τις επιθυμίες ενός συγκεκριμένου πελάτη. Η χρησιμότητα φόρμας είναι η ενσωμάτωση των αναγκών των πελατών και των επιθυμιών στα χαρακτηριστικά και τα οφέλη των προϊόντων που προσφέρονται από την εταιρεία.
Οι εταιρείες επενδύουν χρόνο και χρήμα σε έρευνα προϊόντων για να εντοπίσουν ακριβώς ποια προϊόντα ή υπηρεσίες επιθυμούν οι καταναλωτές. Από εκεί, τα στελέχη της εταιρίας στρατηγικής για την ανάπτυξη του προϊόντος με στόχο την κάλυψη ή υπέρβαση αυτών των αναγκών για τη δημιουργία χρησιμότητας μορφή.
Η χρησιμότητα φόρμας μπορεί να περιλαμβάνει την παροχή στους καταναλωτές χαμηλότερων τιμών, μεγαλύτερης ευκολίας ή ευρύτερης επιλογής προϊόντων. Στόχος αυτών των προσπαθειών είναι να αυξηθεί και να μεγιστοποιηθεί η αντιληπτή αξία των προϊόντων.
χρόνος
Χρονική χρησιμότητα υπάρχει όταν μια επιχείρηση μεγιστοποιεί τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να το αγοράσουν κατά τη διάρκεια των ωρών που είναι οι πλέον κατάλληλες ή επιθυμητές γι 'αυτούς. Οι εταιρείες αναλύουν πώς να δημιουργήσουν ή να μεγιστοποιήσουν τη χρησιμότητα των προϊόντων τους και να προσαρμόσουν την παραγωγική τους διαδικασία, τον υλικολογιστικό σχεδιασμό της κατασκευής και την παράδοση.
Η δημιουργία της υπηρεσίας χρόνου περιλαμβάνει την εξέταση των ωρών και των ημερών της εβδομάδας, μια εταιρεία που μπορεί να επιλέξει να κάνει τις υπηρεσίες της διαθέσιμες. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα μπορεί να ανοίξει τα Σαββατοκύριακα αν οι πελάτες συνήθως αγοράζουν το συγκεκριμένο προϊόν εκείνη την εποχή. Η χρονομεριστική υπηρεσία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει 24ωρη διαθεσιμότητα για ένα προϊόν ή το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μέσω ενός αριθμού τηλεφώνου ή μιας λειτουργίας ιστοτόπου.
Θέση
Η θέση χρησιμότητας αναφέρεται κυρίως στην παροχή αγαθών ή υπηρεσιών σε φυσική κατάσταση ή πρόσβαση σε πιθανούς πελάτες. Παραδείγματα εύρους χρησιμότητας από την τοποθεσία του καταστήματος λιανικής πώλησης μέχρι το πόσο εύκολη είναι η εύρεση ενός ιστότοπου ή υπηρεσιών μιας εταιρείας στο διαδίκτυο. Οι εταιρείες που έχουν αποτελεσματική στρατηγική βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης ή στρατηγικές SEO μπορούν να βελτιώσουν τη χρησιμότητά τους. Το SEO είναι η διαδικασία αύξησης της διαθεσιμότητας μιας ιστοσελίδας στους χρήστες του Διαδικτύου μέσω των αναζητήσεων τους στο διαδίκτυο.
Η αύξηση της ευκολίας για τους πελάτες μπορεί να αποτελέσει βασικό στοιχείο για την προσέλκυση επιχειρήσεων. Μια εταιρεία που προσφέρει εύκολη πρόσβαση σε τεχνική βοήθεια προσφέρει προστιθέμενη αξία σε σύγκριση με μια παρόμοια εταιρεία που δεν προσφέρει παρόμοια υπηρεσία. Η διάθεση ενός προϊόντος σε μεγάλη ποικιλία καταστημάτων και τοποθεσιών θεωρείται προστιθέμενη αξία, δεδομένου ότι είναι πιο βολικό. Για παράδειγμα, η Apple Inc. (AAPL) πωλεί iPhones και φορητούς υπολογιστές μέσω των καταστημάτων λιανικής, αλλά προσφέρει και τα προϊόντα της μέσω άλλων καταστημάτων λιανικής πώλησης ηλεκτρονικών ειδών, συμπεριλαμβανομένης της Best Buy Co. Inc. (BBY).
Κατοχή
Η χρησιμότητα της κατοχής είναι η ποσότητα χρησιμότητας ή η αντιληπτή αξία από την ιδιοκτησία ενός προϊόντος. Για παράδειγμα, η κατοχή ενός αυτοκινήτου ή ενός φορτηγού μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει υψηλή χρησιμότητα χρήσης. Επίσης, η αύξηση της ευκολίας της ιδιοκτησίας ενισχύει την χρησιμότητα χρήσης ή την αντιληπτή αξία ενός προϊόντος. Για παράδειγμα, η παροχή ευνοϊκών όρων χρηματοδότησης για την κατοχή αυτοκινήτου, συσκευής ή οικίας θα δημιουργούσε πιθανότητα χρησιμότητας για τα προϊόντα αυτά και θα οδηγούσε σε αύξηση των πωλήσεων.
